Maximiza tus ventas en Black Friday: estrategias de medios basadas en datos e IA para dominar la peak season

No cabe duda de que el Black Friday es uno de los eventos más importantes para el comercio electrónico en España, y por lo tanto, también es uno de los momentos más competitivos para las marcas. Por eso, cada año se plantean controversias entre empresas y anunciantes sobre cómo ajustar sus estrategias. Pero los datos son claros:

Ante estas impactantes cifras, la pregunta es: ¿cómo podemos aprovechar al máximo esta oportunidad? 

Planificar, planificar y planificar.

La estrategia para Black Friday no debe centrarse solo en ese día, debemos tener en mente el concepto de peak season en ventas online, que engloba el último trimestre del año. Por ello, será fundamental trazar un plan de medios que abarque cada fase de esta temporada:

Pre-Black Friday.

El interés de los usuarios en Black Friday no solo crece cada año, sino que comienza cada vez más temprano. Según datos de Google, las búsquedas relacionadas con el evento aumentan semanas antes, alcanzando su pico en los días previos. Por su parte, Meta señala que la planificación de compras navideñas en sus plataformas arranca con fuerza en octubre y se intensifica a principios de noviembre.

Este patrón revela que, aunque las compras se concentran en Black Friday, Cyber Monday y los días previos, el periodo de «calentamiento» comienza en octubre, lo que brinda una oportunidad estratégica para enamorar a tu audiencia, fomentando la consideración de compra y recopilando datos de usuarios sin necesidad de destinar grandes recursos a la conversión directa, ya que muchos consumidores están en fase de exploración.

En esta etapa, es óptimo enfocar los esfuerzos en objetivos mid-funnel, como generar tráfico a la web y captar suscriptores, lo que permitirá explotar esta data en momentos posteriores de la temporada. Los mensajes deben centrarse en el descubrimiento y exploración de productos.

Black Friday Week.

El fenómeno Black Friday ya no se limita a 24 horas, sino que tanto la toda la semana previa como el Cyber Monday ya son días de alta actividad. En este momento, el usuario está listo para comprar, y nuestras activaciones previas habrán generado el descubrimiento y deseo de compra necesarios sobre nuestros productos.

En esta fase, la segmentación en esta fase se centrará en usuarios altamente cualificados, a través del aprovechamiento de las audiencias ya calentadas, lo que permite reducir los costes por conversión y maximizar la efectividad de las campañas.

La personalización del mensaje será clave y, gracias a la data recogida previamente, podremos explorar opciones avanzadas centradas en incentivos clave para cerrar la transacción.

Post-Black Friday.

Aunque Black Friday y Cyber Monday son los momentos clave, el período posterior a Black Friday sigue siendo esencial. Según datos de Meta, los primeros días de diciembre muestran un segundo pico de planificación de ventas impulsado por la cercanía de las festividades navideñas, una gran oportunidad para captar a usuarios que buscan cerrar sus compras.

Con el fin de los grandes descuentos y el agotamiento de stock en ciertos productos, esta fase debe aprovechar mensajes como la urgencia y la escasez. Promociones de última hora, unidades limitadas y ofertas flash serán estrategias efectivas para motivar compras impulsivas de última oportunidad.

La segmentación en esta etapa permite maximizar el uso de los datos recopilados en semanas anteriores, reimpactando a usuarios interesados en productos específicos que aún no compraron. Además, destinar una pequeña parte del presupuesto a captar nuevas audiencias puede atraer a compradores rezagados que no fueron impactados en fases previas pero han mostrado intención de compra en la plataforma.

¿Cómo usar tu data para potenciar tus resultados?

Para maximizar el éxito en Black Friday, es crucial contar con una estrategia de datos sólida que optimice cada fase del journey del cliente, desde el descubrimiento hasta la compra. A continuación, te explicamos las principales vías de trabajo.

• Construcción y uso de audiencias de remarketing. El primer paso es construir un journey de calentamiento de audiencias que permita generar un camino trazable de impactos, aumentando el volumen de nuestra first party data. De este modo, en momentos pico podremos aplicar a nuestras campañas audiencias de remarketing ya impactadas y cualificadas, optimizando el presupuesto en periodos de alta competencia publicitaria. Además, aprovechar la data propia permite personalizar y afinar el mensaje en cada etapa, aumentando la efectividad sin inflar los costes .
• Optimización previa de algoritmos. Mantener la salud de las cuentas antes de una campaña es esencial para evitar parones y pérdidas de optimización. Google recomienda escalar presupuestos y objetivos gradualmente, sin cambios drásticos, y esperar 1-2 ciclos de conversión antes de ajustar. Esto permite que los algoritmos conserven el aprendizaje y maximizan el rendimiento en picos de demanda. Además, es fundamental que activos clave, como el feed de productos y el etiquetado de eventos, estén en óptimas condiciones.
• Medición y control de campañas. Antes de lanzar la estrategia, es esencial configurar un cuadro de mandos en real-time para monitorear la evolución de las campañas, aplicando revisiones periódicas sobre los KPI’s clave de cada fase. Este panel, apoyado en tecnología de automatización, debe integrar datos de plataformas, ecommerce y CRM para proporcionar una visión completa que permita tomar decisiones inmediatas y efectivas.
• Optimización en real-time. Contar con objetivos cuantificables y realizar un seguimiento continuo de la evolución de métricas una vez lanzadas las campaña, permite detectar rápidamente posibles desviaciones en los costes y, a partir de ello, ajustar estrategias y presupuestos sobre la marcha, manteniendo un enfoque centrado en datos para maximizar el rendimiento de la campaña.

La combinación de creatividad y tecnología para crear anuncios ganadores.

Para destacar en un Black Friday cada vez más competitivo, es crucial conectar con los valores del consumidor y ofrecer una experiencia personalizada. Aprovechar datos, personalización y tecnologías como la inteligencia artificial permite crear anuncios impactantes y efectivos, optimizando cada campaña para captar la atención y maximizar las conversiones en esta temporada de alta competencia.

1. Mensajes clave: Aunque los descuentos son el atractivo principal, factores como sostenibilidad y conveniencia también influyen en las decisiones de compra. Google indica un aumento del 16% en el interés por productos sostenibles en 2024, reflejando el cambio hacia un consumo responsable. Además, el 66% de los compradores en España considera esencial el envío gratuito para decidirse a comprar online (GWI, 2023-2024).
2. Personalización de contenidos: Analizar datos previos y aprovechar la segmentación permite adaptar mensajes a las necesidades específicas del usuario, logrando captar su atención y motivar la conversión. Esto incluye enviar ofertas por tiempo limitado a usuarios sensibles al precio, notificar cuando un producto de interés tiene bajo stock y sugerir productos complementarios según compras previas.
3. Uso de la Inteligencia Artificial: Las soluciones de IA ya incorporadas en plataformas publicitarias ofrecen la creación dinámica de anuncios, combinando activos básicos en múltiples variaciones que se adaptan a distintos segmentos, creando anuncios hiperpersonalizados sin gran esfuerzo. Además, facilita una optimización continua: analiza el rendimiento de cada variación en tiempo real y detecta rápidamente los elementos visuales o mensajes que mejor funcionan para cada grupo, potenciando así la efectividad de la campaña sin intervención manual constante.

En definitiva, si quieres sacar el máximo partido a la peak season, recuerda planificar tu estrategia de medios, ampliando el enfoque a las semanas anteriores y posteriores al Black Friday, explota la tecnología a tu alcance, mejorando la cualificación de tu audiencia, personalización de mensajes y reduciendo costes y, por último, no olvides medir hasta el último detalle para asegurar el éxito de tu campaña.