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rebelthinking

En Good Rebels nos encanta ir más allá de las tendencias, abriendo nuevos caminos de reflexión y pensamiento, para luego compartir lo que descubrimos.

El área de Rebel Thinking es clave para nosotros: desde aquí creamos y difundimos una cuidada selección de estudios, white papers y artículos que identifican nuevas tendencias y profundizan en el mundo digital y su impacto en los negocios, el marketing, la innovación, la tecnología y la sociedad.

Whitepapers

Smart social framework

En este estudio presentamos nuestro framework y metodología de Smart Social, un acercamiento a la estrategia en redes sociales que, partiendo de unas dimensiones que han de estar presentes en cualquier abordaje al entorno social, se focaliza en el cliente y su ciclo de vida para, finalmente, poder obtener un retorno claro y medible. Los servicios smart que ofrecemos en Good Rebels nos llevan a nosotros y a nuestros clientes a explorar nuevas formas de trabajar digitalmente utilizando nuevas aproximaciones en entornos sociales. Nuestra estrategia de Smart Social nos ayuda a impulsar la excelencia social y crear fidelización de marca. En él, planteamos distintas formas en las que nuestro framework de Smart Social ha ayudado a nuestros clientes a conseguir sus objetivos de negocio y, al mismo tiempo, ha situado a las personas en el centro de su estrategia. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a ser más ágiles, centrados en el ser humano y exitosos en lo social. Descarga nuestro Smart Social RTU para obtener más información.

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Human-Centred Organisations

Las organizaciones centradas en el ser humano impiden que las partes interesadas se vean abrumadas por sus estructuras. Se obsesionan con los viajes de sus clientes, colaboradores y “ciudadanos”, creando así un valor compartido para los accionistas de la empresa y la sociedad en general.

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Atención al Cliente Social

La excelencia omnicanal depende de la capacidad de satisfacer las expectativas de los consumidores cuando y donde más lo necesitan. Diseñar la estrategia de Social Customer Care depende tanto de la cultura como del contenido. En este estudio esbozamos los pasos para construir una relación social efectiva con el cliente, con entrevistas y estudios de caso de Toyota, IKEA y L' Oreal.

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Publicaciones

Lidertarios

Como tantas empresas españolas, Territorio creativo, la agencia consultora de los hermanos Polo, tocó fondo con la crisis económica. Corría 2009, estaban al borde de la ruina y ni siquiera podían pagar los salarios de los empleados. Muchos en su situación habrían tirado la toalla, pero a los Polo les salió el #orgulloteceriano, apretaron los dientes y se dijeron que nunca más agacharían la cabeza ante un cliente. Cuatro años y varias reconversiones después, los «tecerianos», como les gusta llamar a los trabajadores de la comunidad cooperativa que es Territorio creativo, habían conseguido una remontada épica, pasando de tener cinco trabajadores a contar con cien. Este libro cuenta su historia. Asimismo, #Lidertarios expone una visión particular sobre cómo la tecnología afectará en el siglo XXI a las relaciones humanas y a los métodos de organización social. También muestra cómo podrían organizarse las empresas frente a esta nueva realidad. Pero #Lidertarios no es una obra académica ni teórica. Es un libro sobre un caso concreto y práctico. Un libro de management, liderazgo, cultura y organización corporativa que dispara ideas para gestionar empresas de una forma extraña. En sus páginas, los hermanos Polo defienden la necesidad de trastocar el management tradicional. De eliminar jefes, de perder el control, de dejar que los colaboradores tengan voz y voto y lideren sus propios proyectos. Es también una historia sobre el amor al trabajo, sobre vocaciones y voluntades, y sobre la importancia de las relaciones humanas por encima de cualquier otro activo empresarial..... +info

Fernando Polo

Juan Luis Polo

#SOCIALHOLIC

En el período comprendido entre 2008 y 2011 el número de usuarios de redes sociales se duplicó. Un 31 por ciento de ellos entra en Facebook varias veces al día. En España, ocho de cada diez internautas usa Facebook, de los cuales un 35 por ciento usa Tuenti dedicándole una media de dos horas por sesión. Siete de cada diez usuarios de internet móvil se conectan a alguna plataforma social a través de su dispositivo, y el 29 por ciento lo hace de forma diaria. Estas cifras constatan que el consumo de redes sociales no es una moda pasajera sino que es ya un hábito..... +info

Fernando Polo

Juan Luis Polo

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