En los últimos años la forma en la que utilizamos la tecnología ha experimentado una tremenda disrupción, independiente de la generación a la que pertenezcamos. En la Zen Gen, la brecha digital se reduce especialmente, pero muchas marcas centran sus estrategias de marketing en las generaciones más jóvenes, haciendo que los zenners se sientan olvidados. Entonces, ¿por qué no prestamos más atención a quien tiene poder adquisitivo ahora mismo?
Esta es la Zen Gen. Volvemos a sumergirnos en su universo con una investigación en siete mercados que arroja insights potentes sobre lo que los baby boomers esperan de las marcas en digital en Europa y Latam.
Hemos descubierto que la sencillez, la confianza y la seguridad son aspectos clave en su experiencia digital y las marcas deberán tenerlo muy presente si no quieren perderles por el camino. El diseño simple y minimalista en webs, apps o landings conectarán con la experiencia de usuario que demandan.
Es hora de olvidar todo lo que pensabas que sabías sobre los baby boomers y la tecnología y de adentrarte de nuevo en la galaxia de la Zen Gen. Los zenners presentan una gran oportunidad para marcas, negocios D2C (direct-to-consumer) y para todos los que necesiten replantear su visión de las generaciones “más mayores” (es decir, todo el mundo).
Alimento es un servicio de entrega de comida y bebida para personas con disfagia, es decir, que tienen dificultades para tragar. La mayoría de las personas con disfagia tienen más de cincuenta años, y normalmente padecen otras enfermedades, como cáncer de garganta.
En Good Rebels, utilizamos nuestra metodología de cocreación para desarrollar la identidad de marca y la propuesta de negocio en colaboración con 50 personas que sufrían esta dolencia. El lanzamiento del proyecto en el Reino Unido fue un éxito gracias a nuestro método ‘market finder’, campañas de targeting con paid media que nos permiten identificar la afinidad entre el público y el mercado y conseguir un crecimiento más rápido.
Probamos más de 100 ubicaciones y variantes creativas en AdWords, Bing, Facebook, Instagram y YouTube, y en solo doce semanas logramos una tasa de conversión cincuenta veces mayor.
Newmarket Holidays es una de las empresas turísticas líderes en el Reino Unido. Fundada en 1983, la compañía ofrece servicios vacacionales, vuelos y tours a clientes de más de 50 años.
Newmarket nos propuso aumentar las reservas a través de Facebook e innovar con Instagram para generar reconocimiento de marca y captar nuevos leads.
A través de segmentación dirigida, remarketing, anuncios nativos y formatos que optimizan la experiencia (vídeos y carruseles), activamos una serie de campañas que tuvieron un éxito rotundo y aumentaron las ventas y el volumen de datos.
Logramos ingresar 50£ por cada libra invertida, y generamos leads cualificados a través de emailing a un coste de 1,20£ por email.
Age UK nos planteó un desafío inmenso. A pesar de que se dedican a mejorar la calidad de vida de personas de todos los orígenes y proporcionarles un apoyo crucial, la ONG estaba teniendo problemas para establecer relaciones significativas con personas y comunidades racializadas o pertenecientes a minorías étnicas.
Age UK nos pidió que usáramos nuestras metodologías de cocreación e insights para entender los motivos de esta falta de interacción y diseñar soluciones que involucraran más a las comunidades racializadas.
A través de un programa nacional de cocreación, en el que trabajamos con Age UK, sus trabajadores y centros locales y personas mayores de origen racializado, identificamos mejores prácticas en materia de comunicación, community engagement y diseño y servicios del centro.
Nuestras conclusiones, que presentamos en la conferencia nacional en 2019, están inspirando a Age UK para mejorar la forma en que trabajan con diversas comunidades del Reino Unido.
