Telefónica: ayudando a un gigante de las telecos a entregar algo más que comunicaciones

 

Generando leads de alta calidad en Latinoamérica

Desafío

Telefónica nos pidió aumentar el tráfico online de usuarios cualificados, en este caso directores de pymes, y crear una base de datos de clientes para mejorar la gestión del marketing y las relaciones con los clientes.

Resultado

Desarrollamos Destino Negocio, una plataforma de inbound marketing generadora de leads en 14 países latinoamericanos, incluido Brasil.

Telefónica, que también opera bajo las marcas Movistar, O2 y Vivo, es una de las mayores compañías de telecomunicación del mundo, y la primera multinacional española por capitalización bursátil. Llevamos trabajando con Telefónica desde 2010, cuando nos contactaron con una ambiciosa visión: ser percibidos como algo más que una teleco.

Desde entonces, hemos trabajado en una serie de iniciativas estratégicas y tecnológicas en Europa (Telefónica) y Latinoamérica (Movistar), pensadas para aportar a los clientes B2B un valor que va más allá de las comunicaciones. Entre ellas se incluye Destino Negocio, una innovadora aproximación al inbound marketing para B2B.

En primer lugar, clasificamos el contenido que se estaba produciendo para las pymes latinoamericanas, prestando atención a la competencia, noticias, asociaciones, organizaciones emprendedoras y blogueros. Esto nos permitió identificar oportunidades para un contenido especializado que respondiera a las necesidades prácticas de los gestores de pequeñas empresas, y al mismo tiempo ayudara a transformar leads en clientes.

Destino negocio se repartió entre tres áreas de trabajo:

  • Creación de contenidos, apoyada en SEO y paid media (búsqueda y social) y contenidos multilingües (español y portugués).
  • Optimización de datos a partir de la segmentación de clientes por tamaño de negocio y sector, con el fin de crear bases de datos verticales y generar nuevos leads.
  • Innovación tecnológica diseñada alrededor de una plataforma multi-site adaptada a 14 países, y conectada a una plataforma de marketing automation, agilizando la gestión de recursos.

La plataforma que creamos fue concebida para ayudar a los equipos locales de marketing a crear contenido nacional y desarrollar estrategias inbound sin necesidad de construir su propia plataforma. Telefónica logró optimizar la efectividad de las acciones de marketing dirigidas a audiencias de nicho, y más importante, establecer un compromiso sólido con los directivos de pymes en torno a su posición como socio tecnológico. La información recopilada nos permitió conducir acciones de marketing altamente efectivas, aumentando el engagement con las audiencias en cada uno de los 14 países donde trabajamos.

Awards

  • A un Clic De las Tic – Premio a la “Labor de divulgación y difusión de las TIC” en 2016 por AUTELSI (Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información).
  • Con Tu Negocio – Finalista en los “European Awards” de Berlín, en la categoría de Comunicación Digital.

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