L’Oréal: iniciando un movimiento

Cliente: L’Oréal

Notoriedad, influencia y tráfico al punto de venta

Challenge

Generar awareness de producto y afinidad con las marcas del grupo (Kiehl’s, YSL, Lancôme, The Body Shop, L’Oréal Profesionnel, Vichy, La Roche Posay, Cacharel, Giorgio Armani Cosmetics, Maybelline NY, Elvive, L’ORÉAL Makeup, L’ORÉAL Skincare, Diesel, Armani y Cacharel) mediante una estrategia de marketing de contenidos y la creación de una comunidad de embajadores L’Oreal. Construir conexiones a largo plazo con clientes e influencers, para conducir las conversaciones y recomendaciones a lo largo de todo el customer journey. Generar tráfico hacia el punto de venta. Captar leads.

Resultado

Estrategia global para las marcas de L’Oréal en los ámbitos de influencers, contenido y ventas. Construcción de relaciones estrechas con los principales blogueros e influencers de belleza, listas para ser activadas en lanzamientos mundiales. Una comunidad más grande y comprometida. Performance.

Llevamos trabajando con muchas de las marcas de L’Oréal desde 2012, diseñando y activando una estrategia global de contenidos y relación con influencers en medios sociales y digitales, que consigue reclutar nuevos prescriptores de marca, sensibilizar, mejorar performance y diferenciar las marcas L’Oréal.L’Oréal’s brands.

Nuestro enfoque se caracteriza por:

  • Priorizamos la experiencia de usuario, asegurándonos de que el consumidor ocupa el centro de todas las iniciativas.
  • Proponemos nuevos enfoques que conjugan tecnología, creatividad y datos para desarrollar contenidos e inspirar a la comunidad.
  • Proponemos estrategias de lanzamiento, y ayudamos en la selección de los blogueros, influencers y embajadores de marca más relevantes con los que colaborar.
  • Utilizamos social commerce y paid media para optimizar el reconocimiento y rendimiento de las campañas.
  • Monitorizamos las conversaciones sociales, damos soporte en el servicio al cliente y localizamos oportunidades para el contenido.
  • Identificamos y analizamos micro momentos en el viaje del consumidor, y los utilizamos para mejorar la visión de conjunto.

Como resultado, hemos construido una comunidad de consumidores e influencers de belleza altamente comprometidos y motivados, y hemos aumentado las ventas y recomendaciones de productos y marcas.

#MyBestHair

Hemos creado diversas campañas de éxito para L’Oreal, incluyendo #MyBestHair para la marca Pro Fiber de L’Oréal Professional. Juntamos a cinco influyentes blogueras de belleza, y creamos tres conceptos para compartir paso a paso en las redes sociales: #MyBestHair, #MyProFiberDiary, y el test Pro Fiber. Cada uno de ellos se basaba en acciones que mostrarían a la audiencia la propuesta de valor de Pro Fiber.

Una selección de embajadoras promovió #MyBestHair, compartiendo en las redes sociales aquellos momentos en que su pelo se mostraba espectacular. Después les invitamos a probar el tratamiento Pro Fiber, que compartieron con sus seguidores utilizando el hashtag #MyProFiberDiary.

El test Pro Fiber consistió en un concurso que retaba a los seguidores a identificar correctamente el pelo de cada blogger. El ganador recibió un tratamiento Pro Fiber junto con su blogger favorito.

  • La campaña generó 9,7 millones de impresiones y 108.000 interacciones sociales.
  • Para #MyBestHair, 140 posts de influencers generaron 3 millones de impresiones y 29.000 interacciones sociales.

 

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