González Byass es uno de los mayores grupos bodegueros del mundo, comercializando vinos y bebidas alcohólicas en más de 100 mercados. La empresa llevaba más de 185 años funcionando, por lo que necesitaba replantear su posición en el entorno digital. Para lograr este objetivo contactaron a Good Rebels, un partner internacional que impulsaría todo su ecosistema digital.
Strategy & Research.
Aceleramos tu transformación digital
Somos digitales, pero con foco en los resultados de negocio. Combinamos ciencia y creatividad en un contexto que habilita nuevas posibilidades para conectar con comunidades y clientes. Decidimos con datos, ejecutamos ágilmente y nos obsesionamos con el crecimiento.
Trabajamos con la alta dirección para construir ventajas diferenciales apoyadas en investigación. Usando la tecnología, el diseño y la creatividad como ejes transformadores para lograr organizaciones centradas en las personas que aportan valor para accionistas, empleados y sociedad.
Qué ofrecemos:
Investigación e inteligencia de mercado.
Identificamos tendencias o insights de cliente a través de investigación cualitativa y cuantitativa, mediante entrevistas en profundidad, paneles online o análisis de comportamiento en activos digitales. Perfilamos clientes, identificamos puntos de contacto críticos y mejoramos el customer journey.
Martech stack y estrategia de datos.
Auditamos los sistemas y proveedores actuales para definir con el área de marketing y ventas la combinación adecuada de software SaaS: analítica, social media, compra medios, gestión activos digitales, … Definimos la arquitectura y estrategia de datos, así como la metodología de análisis para capturar y sacar partido a información en ocasiones infrautilizada.
Innovación y co-creación.
Cuestionamos el status quo y empujamos la agenda de innovación digital, aplicando metodologías de design thinking y co-creación para probar nuevos modelos, canales o formatos. Involucramos a clientes y comunidades online en el desarrollo de productos, servicios y campañas de comunicación multiplicando las probabilidades de éxito.
Transformación digital.
Hemos ayudado a cientos de empresas a desarrollar su estrategia y a digitalizar sus departamentos de marketing. Adaptamos la identidad digital de la marca, los roles y responsabilidades y los sistemas de métricas, construyendo hojas de ruta realistas para dimensionar recursos y guiar la implantación. Nos convertimos en la oficina de proyecto digital.
Capacitación digital.
Transferimos pensamiento y capacidades digitales a los equipos con programas de formación y coaching. Implantamos herramientas digitales para mejorar la experiencia del trabajador y la comunicación interna. Ayudamos a evolucionar liderazgo y cultura con valores digitales, transparencia, colaboración y metodologías agile que mejoran la motivación, la productividad y aceleran la innovación.
Algunas historias de éxito
Desde que surgió en 2007, The Fork ha revolucionado y digitalizado el sector de la restauración. Han logrando crear una situación de win-win tanto para los comensales como para los locales. Sin embargo, a pesar de su propósito claramente user-centric, The Fork tenía problemas de atracción y retención a lo largo del customer journey, para lo que necesitaban nuevos insights que los ayudaran a comprender mejor a sus clientes y optimizar su comunicación desde la raíz.
Pepe Jeans London es reconocida internacionalmente por su apuesta por la fusión de estilos y culturas, valores que defiende desde su creación en 1973. Como marca global, es un desafío mantener y adecuar su identidad y su tono en todos los mercados en los que está presente. Necesitaban una nueva estrategia conjunta que les ayudase a conseguirlo reforzando su imagen principalmente en España, Italia, Reino Unido, Francia, Alemania y México, aunque también en otros países. Y ahí entramos nosotros.
Sephora, una de las cadenas de cosméticos más populares a nivel mundial, contactó con nosotros para abordar una remodelación estratégica completa que fomentara la innovación y repotenciara sus activos digitales. Todo ello sin perder nunca de vista la verdadera esencia de la marca: una experiencia de cliente única y diferencial.
Data & Analytics.
Potenciamos el uso y explotación adecuados de los datos corporativos para alcanzar mejores resultados de negocio y contar con indicadores más fiables.
Experience & Design.
Diseñamos y desarrollamos puntos de contacto a lo largo del customer journey para crear experiencias de marca memorables.
