Con una historia centenaria y una facturación anual de más de 30 000 millones de dólares, American Express Global Business Travel es el líder mundial en viajes de empresa y organización de congresos y eventos. En España la compañía cuenta con casi 1000 empleados y da servicio a más de 500 clientes. Partiendo de estas cifras, ¿cómo podíamos ayudar?
Experience & Design.
Diseño que se transforma en ventas
Definimos experiencias en cada punto de contacto del customer journey para crear conexiones especiales con la marca. Nuestro enfoque se centra en las personas, en la búsqueda de emociones y de una satisfacción que posteriormente deben trasladarse a los valores de marca.
Entendemos el diseño como un proceso para identificar y solucionar problemas aplicando creatividad, utilidad, belleza y tecnología. Humanizamos negocios, productos y servicios para mejorar la vida de las personas y su entorno y, con ello, los resultados de empresas e instituciones.
Estudio de diseño estratégico, branding e innovación especializado en el desarrollo de productos digitales.
Qué ofrecemos:
Investigación de usuario y analítica de datos.
A través de analítica digital, tests y perfilados de usuario, card sorting, entrevistas en profundidad y focus groups, … identificamos insights claves para entender comportamientos, mejorar la conversión y crear vínculos emocionales poniendo al usuario en el centro.
Customer experience, UX y UI.
Ayudamos a directores de experiencia de cliente y de marketing a rediseñar y construir viajes de cliente integrados. Desarrollamos una UX robusta, efectiva y diferente. Interfaces elegantes que se cuelan en la mente y llegan al corazón, marcando tendencia.
Diseño.
El diseño como metodología para generar máximo impacto moviendo las palancas mínimas. Transformamos empresas y productos a través del diseño basado en datos. Aplicamos metodologías de design thinking para crear productos y experiencias sobresalientes que se recuerdan. Diseño como factor de uso, belleza y diferenciación.
Tecnología.
Entendemos las inquietudes de los departamentos de sistemas y tecnología: flexibilidad en la integración, adaptación a sus procesos y requerimientos, capacidad de servicio, seguridad, conexión con terceros. Apostamos por estándares de código abierto que proporcionan rapidez, acceso a una amplia base de conocimiento y soluciones estandarizadas que cubren la mayor parte de las necesidades en CMS y eCommerce.
Mantenimiento activos digitales.
Damos soporte a las organizaciones en el mantenimiento de sus activos digitales: generación y actualización de contenidos, mantenimiento de catálogo y calendario comercial, analítica web y optimización técnica. Metodología y equipo integrados para un mantenimiento eficiente.
Algunas historias de éxito
El Grupo Raventós-Codorníu lleva más de quinientos años elaborando vinos, lo que le convierte en una de las empresas vitivinícolas más antiguas del mundo. El grupo cuenta con quince bodegas -con Codorníu como buque insignia-, aglutinando cientos de marcas de vinos y cavas. Tras los cierres de 2020, Raventós-Codorníu asumió el reto de unificar sus diferentes bodegas en un solo negocio, con el objetivo de fomentar la internacionalización.
Con más de 150 años de trayectoria, Plasencia Cigars es uno de los mayores productores de tabaco y fabricante de puros del mundo. Cultiva más de 2000 Hs de tabaco de la más alta calidad desde los ricos campos de Cuba hasta los suelos bañados por el sol de Nicaragua y Honduras. Y nosotros nos hemos unido a su camino, ¿quieres saber cómo?
Nuestro cliente, una asesoría de inversiones inmobiliarias, buscaba posicionarse en el sector de las propiedades y viviendas de lujo en Panamá, y nos planteó el reto de desarrollar, desde cero, una marca y un producto digital donde englobar todos los servicios que ofrecían dentro de este mercado.
