Whitepapers

Estudios y análisis sobre innovación y marketing digital.
  • hco

    Human-Centred Organisations

    Las organizaciones centradas en el ser humano impiden que las partes interesadas se vean abrumadas por sus estructuras. Se obsesionan con los viajes de sus clientes, colaboradores y “ciudadanos”, creando así un valor compartido para los accionistas de la empresa y la sociedad en general.
  • social customer service

    Atención al Cliente Social

    La excelencia omnicanal depende de la capacidad de satisfacer las expectativas de los consumidores cuando y donde más lo necesitan. Diseñar la estrategia de Social Customer Care depende tanto de la cultura como del contenido. En este estudio esbozamos los pasos para construir una relación social efectiva con el cliente, con entrevistas y estudios de caso de Toyota, IKEA y L' Oreal.
  • 171025 rebelthinking rtu messagingapps 360x350 1

    Planet of the Apps – Cómo las aplicaciones de mensajería conquistaron el mundo

    La forma en la que los usuarios se comunican a día de hoy ha cambiado en los últimos tiempos. Los entornos cerrados y personalizados se han convertido en el principal canal para la mayoría de usuarios, sustituyendo a las redes sociales y otro tipo de canales abiertos.
  • 171011 gr rebelthinking rtu datadriven wp 360x350 1

    Data Driven Marketing: el ADN de las empresas orientadas al cliente

    Hay pocas profesiones en la actualidad que estén evolucionando tanto como las relacionadas con las áreas de Marketing y Comunicación, nos encontramos en un entorno de disrupción
 y rápidos cambios, con un cliente cada vez más exigente y que cambia de manera más rápida de hábitos.
  • 170531 whitepaper wp blockchain 360x351 1

    Blockchain: construyendo confianza

    Blockchain, cuyos orígenes se funden (y a menudo confunden) con los de la criptodivisa Bitcoin, es una tecnología disruptiva, capaz de transformar la manera en que tradicionalmente se llevan a cabo los intercambios de bienes y servicios en internet.
  • 170405 wp mini datascientist 360x351 1

    II Estudio de Transformación Digital en México

    El II Estudio de Transformación Digital de la Empresa Mexicana, elaborado por Good Rebels (antes Territorio creativo) en colaboración con ISDI México, recoge la visión de cerca de 150 encuestados -en su mayoría, directivos de medianas y grandes empresas- sobre el impacto de la digitalización en sus organizaciones.
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    ¿Son los bancos el futuro de la banca?

    La "Generación i" o iGen, jóvenes de 16 a 25 años, supone un desafío para el sector bancario. Han nacido con un smartphone debajo del brazo, y no entienden de iniciativas como Blockchain, Bizum u Open Banking. Lo que entienden es que los bancos deberían responder a las necesidades de su estilo de vida. Ayudarles a crear y vivir experiencias, como hacen sus players favoritos: Facebook, Google, Apple o Spotify.
  • donde se rodo desayuno con diamantes nueva york 1500x1109 360x360 1

    I Estudio – Viaje del consumidor en la industria del lujo en México

    Los resultados del I Estudio del Consumidor de Lujo Mexicano, desarrollado por Good Rebels y Forbes México, son determinantes: los compradores acuden en masa a la web para buscar información sobre los productos que les interesan, aunque acaban comprando por otra vía. El viaje del consumidor de lujo presenta ya un largo tramo digital.
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    I Estudio del estado de la Transformación Digital de la Empresa Española

    RebelThinking reinventa la cultura, la innovación y la tecnología. Esta investigación aborda la visión que la alta dirección tiene sobre el Estado de la Transformación Digital en España. Un gran reto para todos los que hemos participado, resultando en un gran avance y una paso hacia delante en nuestro conocimiento compartido sobre el estado del impacto que la digitalización tiene hoy sobre el valor de los negocios, los procesos y las personas y sobre el comportamiento del cliente.
  • 170328 bigdata turismo 360x351 1

    Big data: retos y oportunidades para el turismo

    Estudio de las oportunidades del Big Data para el sector turístico elaborado por Good Rebels (antes Territorio creativo) para el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas.
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    Social CRM en Open Smart Data

    ¿Quieres conocer mejor a tus clientes? ¿Sabrías segmentarlos y ofrecer un mejor servicio a cada uno?
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    I Estudio de transformación digital en Colombia

    Esta investigación presenta las claves de la Transformación Digital para la empresa colombiana. El objetivo es realizar un análisis desde la perspectiva de altos directivos del país acerca de la generación de valor en el negocio mediante la Transformación Digital y el impacto de la misma en ámbitos que abarcan desde las operaciones y procesos hasta la cultura empresarial y las personas.