REBEL THINKING

Whitepapers

Estudios y análisis sobre innovación y marketing digital.

Smart social framework

En este estudio presentamos nuestro framework y metodología de Smart Social, un acercamiento a la estrategia en redes sociales que, partiendo de unas dimensiones que han de estar presentes en…
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Human-Centred Organisations

Las organizaciones centradas en el ser humano impiden que las partes interesadas se vean abrumadas por sus estructuras. Se obsesionan con los viajes de sus clientes, colaboradores y “ciudadanos”, creando…
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Atención al Cliente Social

La excelencia omnicanal depende de la capacidad de satisfacer las expectativas de los consumidores cuando y donde más lo necesitan. Diseñar la estrategia de Social Customer Care depende tanto de…
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