TcDesayunos con Decathlon

-¡Hola, Agustín! Vaya tráfico, ¿no?

-Ni idea, yo he venido corriendo.

El número 20 ha cobrado un nuevo significado en el desayuno de hoy, son los años que Agustín Esbec lleva en las filas de Decathlon y su gran sonrisa hablando de su trabajo, es la mejor carta de presentación que nos puede hacer de este gigante deportivo.

Poner a la gente en proyecto.

Cuando Agustín nos ha dicho que uno de los puntos fuertes de Decathlon era poner a la gente en proyecto, a todos se nos ha quedado cara de poker. Sin embargo, su explicación ha acabado por convencernos. Consiste en implicar a las personas para que exploren su capacidad individual de llegar a los retos marcados, que se atrevan a lanzarse a nuevos retos y que exigiéndose el máximo, saquen lo que mejor de sí mismas, dándose cuenta de lo que son capaces de hacer. Además nos recalca que cuando confías en las personas y le otorgas responsabilidades y autonomía, pueden llegar a sorprenderte de una forma única.

El desarrollo y la investigación en el centro de la empresa.

Los componentes se sitúan en el centro de Decathlon. ¿Y esto qué quiere decir? Para la empresa es muy importante entender verdaderamente las necesidades de las personas que practican deporte y adaptarse totalmente a las mismas, creando productos a la altura de la situación. Para ello, en el corazón, se sitúa el del desarrollo del cuerpo humano y del movimiento, se sitúa la creación de componentes propios y que verdaderamente cumplen las expectativas marcadas.

Compartir el sentido

Otro de los valores fundamentales que nos destaca Agustín Esbec, es el compartir un sentido común. Nos dice que el sentido no es un objetivo sino algo más, es una dirección, es un ‘por qué hago esto’. Para Decathlon, su sentido es hacer accesible a todo el mundo el deporte. Además Agustín nos dice que él, cree totalmente en estas palabras porque está seguro que el deporte, puede hacer feliz a la gente.

El valor de que el cliente vuelva

Por último, hemos tratado el tema de la importancia que las tiendas tienen para el gigante deportivo. Para ellos, lo más importante no es que el cliente o usuario compre, sino que vuelva y en esto lo más esencial son los trabajadores. Si ellos están felices y se siente contentos con su trabajo, harán que la experiencia sea buena y que los usuarios o clientes quieran regresar cuando necesiten algo. Esto, unido al desarrollo del marketing de la experiencia sensorial y del marketing de la inmediatez, hacen conseguir un resultado final digno de estudio.

Gracias al desayuno de hoy, hemos podido comprender un poco más la filosofía que mueve a esta gran empresa e incluso obtener conclusiones que llevarnos a nuestra propia vida. Un TcDesayunos completo, de los que se graban en la historia de Territorio creativo.