Salesforce.com: CRM sin complejos

En un área predominantemente controlada por las grandes empresas de software corporativo (SAP, Siebel, Oracle, …), el éxito de una compañía como Salesforce.com tiene una doble connotación: la sagacidad de David frente a Goliath, y el éxito de una apuesta arriesgada: la prueba gratuita y sin compromiso del software.
Salesforce.com fue fundada en 1999 por el ex-ejecutivo de Oracle, Marc Benioff, que fue pionero desarrollando el concepto de aplicaciones empresariales vía un simple website. Una empresa que presume de ser líder en soluciones de CRM bajo demanda, y de ser el proveedor de CRM al que más empresas en el mundo han confiado datos vitales sobre clientes y ventas.
Galardonada por segundo año consecutivo como mejor aplicación CRM por la revista InfoWorld, es según Yankee Group, la compañía que ofrece el coste total de propiedad más favorable en un plazo de cinco años en una comparación de soluciones de CRM online y propietarias. Y probablemente, una de las opciones más económicas para pequeñas y medianas empresas.

Ben McConnell, dice en The Church of the Customer:

La compañía anunció que su facturación casi se duplicó hasta 64.2 millones de dólares, para el mismo período del año pasado, y que se incrementaba en un 18% desde el período anterior. Contaba con 40.000 suscriptores de pago más, terminando el trimestre con 267.000.
La estrategia de Salesforce.com es una buena lección para las empresas que ponen demasiadas trabas para probar-antes-de-comprar. Si su estrategia de pruebas requiere más de dos o tres campos de información personal, o una tarjeta de crédito, o usted no ofrece ningún preríodo de prueba, empiece ahora.

A día de hoy, Salesforce.com ofrece una prueba gratuita de 30 días. Y es además, ¡una de las pocas compañías que ha tenido la valentía de no quitarse el .com de su marca!
Todos los profesionales interesados en el futuro del CRM deberían al menos plantearse acudir a la que Salesforce.com ha bautizado como la gira de éxito CRM más importante del mundo que tendrá lugar el 9 de junio en el Hotel Hesperia de Madrid.