Planet of the Apps – Cómo las aplicaciones de mensajería conquistaron el mundo

La forma en la que los usuarios se comunican a día de hoy ha cambiado en los últimos tiempos. Los entornos cerrados y personalizados se han convertido en el principal canal para la mayoría de usuarios, sustituyendo a las redes sociales y otro tipo de canales abiertos.

En este contexto, las marcas se encuentran frente a la imposibilidad de acceder a las ventajas que las redes sociales aportaban en términos de distribución de contenido, oferta de publicidad o trazabilidad de conversaciones públicas. Todos estos aspectos resultan, a priori, difíciles de llevarse a cabo en un entorno dominado por los usuarios y con un alto de control por parte de los mismos. A esto habría que añadir la actual política de muchas aplicaciones de mensajería, que no contempla la apertura de servicios a marcas.

 

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