Mas que hacer un blog corporativo es Social Media

Continuando con los planteamientos de la anterior entrada en este blog, para el objetivo fundamental de usar los medios sociales, que es tener una comunidad, hay una serie de planteamientos sobre si se puede enseñar a las empresas, vía cursos especializados, a hacer blogs corporativos. En ese sentido, me parece más acertada la reflexión de consultoría artesana en red sobre la existencia de un nicho de mercado listo para asesorar a las empresas cómo involucrarse en el Social Media Marketing, no cómo enseñarles a hacer un blog corporativo. Ese saber escuchar antes de empezar. Porque no es abrir un blog representativo de la empresa, es aprender a manejar todas las herramientas que existen en el social media (entender su verdadero valor, reconocer lo que es útil de lo que no lo es sobre todo en cuanto al contenido, dedicar un tiempo a ser social), para sacarles el mejor provecho posible. La consultoría de blogs debe mostrar el camino, pero es necesario que haya alguien que desde dentro de la empresa empuje un proyecto de este tipo.

¿Cómo? Quizás, el ejemplo de Groundswell, el libro de Charlene Li y Josh Bernoff, defiende un método y un planteamiento para trabajar y usar los medios sociales en la estrategia de la empresa. Todos los ejemplos que emplean, tienen una característica importante, la implicación de gente de la empresa en cualquiera de los proyectos emprendidos, como son los casos de Dell y el uso que realizan de los blogs, o de Best Buy y el empleo de medios sociales, que se pueden ver en las diapositivas de la presentación que viene a continuación.

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Sí hubo asesoría externa para ver cómo o de qué manera podían sacar mayor provecho al marketing y la comunicación en Internet, pero no se les dieron cursos especiales de hacer un blog. Insisto que es un recorrido que se aprende andando, e involucrándose para llegar a tener esa comunidad necesaria para tener éxito. En caso contrario, por mucho curso que se piense que puede ser útil, es dinero mal empleado. No obstante, como en todo, hay disparidad de criterios, bien recogidos en esta entrada de blogs corporativos, con buenos enlaces al respecto del uso de los blogs corporativos.

Más información sobre Groundswell y su metodología en el blog salmón.