Inversis: los bancos se acercan a sus comunidades

Corren tiempos interesantes alrededor de la innovación en marketing online, Internet y Medios Sociales en la banca española. Casos como Banco Sabadell, Bankinter, BBVA, Caja Madrid, Santander, Caja Navarra dejan de manifiesto que no se trata de iniciativas aisladas.

Por ello, un banco especializado en inversiones y muy enfocado en el ámbito online como Inversis Banco, que siempre ha destacado por su inquietud en términos de marketing y comunicación, se acercó a Territorio creativo para invitarnos a participar en su proyecto para el 2010, y ayudarles a entrar con buen pie en el mundo de los medios sociales. Su directora de comunicación y canales interactivos, Reyes Bolumar (@reyesbolumar), acostumbrada a trabajar con agencias fuertes en su especialidad, buscaba asegurar que su acercamiento a este poliédrico mundo se hacía de forma estratégica y profesional.

Desde el mes pasado, Territorio creativo apoya a Inversis Banco en las tres áreas en las que nos sentimos más a gusto (y les agradecemos la oportunidad de trabajar en un proyecto que parece hecho «a nuestra medida»):

– Estrategia e Innovación Social Media. No se trata de elaborar un plan estratégico y a correr. Se establece un observatorio de SMM, para suministrar información relevante para la toma de decisiones. Un plan estratégico a un año, y planes de acción con detalle temporal de 3 meses. Vigilancia competitiva nacional e internacional, identidad online, desarrollo social de producto, conceptualización de iniciativas de innovación, KPIs, etc.
– Community Management. Un CM de Territorio creativo dará apoyo a esta función dentro de Inversis, definiendo organización interna, proporcionando formación y coaching, generando algunos contenidos desde los medios corporativos (como el Twitter de Inversis) y sobre todo, supervisando la inmersión de las personas que mejor pueden atender a la comunidad de Inversis: sus propios empleados y trabajadores.
– Campañas en Medios Sociales. El equipo de creatividad de Territorio conceptualizará y desarrollará campañas enfocadas a generar notoriedad o mejorar cuantitativamente otros KPIs de los definidos en el plan estratégico.

Inversis tiene ya muchas iniciativas en marcha, y nos hemos tenido que subir a un tren a todo trapo. Como muestra un botón: esta semana, se retransmiten en directo en streaming, dos de sus eventos de estrategia de Inversión, Future Now. El lunes fue en Granada y hoy en Madrid, a las 19.30h. Por supuesto, también dinamizado a través de Twitter.

Estaremos encantados de compartir con vosotros nuestra andadura y confiamos en poder aportar lecciones aprendidas.

Actualización 31 mayo

– El caso Inversis Banco, en el que se revisa el primer medio año de trabajo, a través de una presentación de las acciones de Inversis Banco en Social Media.