Innovando en comunicación, con Dircom

¿Por qué debemos innovar en comunicación? Existen muchas respuestas a esta pregunta. La más habitual es que nuestros públicos se ‘han movido’ y ahora debemos encontrarles en entornos diferentes a los ‘medios tradicionales’. A nosotros además, nos gusta decir que la innovación atrae el talento, y que si la función de comunicación corporativa quiere dejar de ser un mero ‘nice to have’ y comenzar a influir en la organización necesitará gente brillante para ganar esa influencia.

El pasado 22 de abril tuvimos la suerte de acoger en la oficina de Madrid, de Territorio creativo el evento #DircomInnova, organizado por la Asociación de Directivos de Comunicación de España, participando además para aportar una visión global de las nuevas competencias del Dircom, como Chief Engagement Officer que sirve de enlace entre los departamentos de comunicación, ventas, marketing y atención al cliente y que traspasa la frontera de la comunicación corporativa para crecer a partir de la innovación centrada en la persona y no en la organización o en la marca.

La estrategia de comunicación más allá de los medios tradicionales

Fueron cinco las personas que aportaron experiencia y consejos prácticos para eliminar las barreras que define la agenda diaria de los directivos de comunicación y valernos del ámbito digital para comunicar más, mejor y llegar a donde están las audiencias hoy en día.

Chema Palomares, director de Comunicación Corporativa para España y Portugal de la Universidad Europea abría el debate con su reflexión sobre la creatividad como competencia personal e innovación como herramienta de management.

En esta línea siguió Jorge Urrea, consultor de desarrollo personal y profesional y Assistant Professor de Insight Management en el IE Business School. Su propuesta: sentir la energía innovadora para fomentar el rendimiento en nuestro proceso creativo y enseñar a evocar sensaciones que motiven y apasionen a nuestros clientes. ‘Lo que nos diferencia nos hace rentables. El 35% del exito proviene de la pasión’.

En cuanto a los distintos métodos para fomentar la innovación, Luis Miguel Ciprés, CEO de Barrabés Next, dio varios ejemplos sobre los que un Dircom puede trabajar para destacar ante un cliente saturado de mensajes: design thinking, insight led innovation, systematic innovation y lean startup. En definitiva, la metodología cuando está embebida dentro de la cultura de la empresa reduce los riesgos de salir de la zona de confort: ‘My methodology is not knowing what I´m doing and making that work for me’.

Por su parte, Mildred Laya, directora de Comunicación y Marketing de Salesforce, ha puesto sobre la mesa los cambios en el modelo tradicional de comunicación, haciendo hincapié en que hemos dejado de ser comunicadores para convertirnos en diseñadores de experiencias teniendo en cuenta la evolución disruptiva del canal. Los proyectos innovadores tienen que comenzar con una historia y terminar con los datos de rentabilidad.

La intervención de Fernando Polo, director general ejecutivo de Tc, versó sobre las razones para innovar en comunicación y algunos principios prácticos para ponerse manos a la obra. En la presentación que arranca este post se recogen las transparencias, vídeos y el guión de la intervención, que insistió en la necesidad de aunar datos, creatividad y tecnología.