Es el fin de los Recursos Humanos tal y como los conocemos, y me siento bastante bien.

No es ninguna casualidad que la transformación del departamento de Recursos Humanos se haya convertido en la prioridad estratégica durante los últimos años.

Las implicaciones de la transformación digital en el lugar de trabajo son obvias – muchas organizaciones se han visto obligadas a replantearse su modelo de negocio o a afrontar el  riesgo de convertirse en irrelevantes – pero un número sorprendente de ellas todavía desconoce el impacto potencial que la transformación digital tiene en el modelo de gestión de personas. Dondequiera que se implemente, la transformación digital tiene un profundo efecto tanto en la cultura como en los valores de una organización.

Está claro que el departamento de RRHH necesita una transformación radical para lograr atraer al mejor talento, proporcionar a los colaboradores internos experiencias únicas y personalizadas en un entorno abierto y colaborativo, así como potenciar y comprometer a los co-workers. Estamos entrando en un mundo nuevo y desafiante, en el que las personas que forman parte de nuestros equipos de RRHH pasan de ser gestores de talento a facilitadores de conocimiento y experiencia.

Las áreas de RRHH nunca más tendrán un papel reactivo en la gestión del talento y ahora deben actuar como un socio estratégico y trabajar mano a mano con la organización, alineando la visión y misión dentro en estos nuevos modelos de relación laboral.

La importancia de las personas

En mi experiencia, el error más común que cometemos como profesionales de RRHH es dejar fuera de la ecuación el activo más valioso que la organización tiene a su disposición: las personas que trabajan en ella. El mejor talento, al final, es lo que diferencia a una organización excelente de una mediocre.

En el siglo XXI, no tiene sentido que el departamento encargado de la gestión de personas no esté a menudo presente en reuniones clave de la compañía. El concepto de una organización centrada en el ser humano debería guiar al departamento de RRHH y a la empresa en general.

El tipo de transformación digital que se ha producido como resultado de la irrupción de la tecnología junto la llegada de la Generación Z, una economía más colaborativa y nuevos tipos de relaciones de trabajo, nos conducen hacia un cambio de paradigma. Por lo tanto, ahora es necesario replantear todos los aspectos de los modelos de negocios tradicionales.

Un mundo nuevo y desafiante

Ahora todo gira en torno a la experiencia del empleado. Ya no se trata de una gestión reactiva de las personas: los profesionales de RRHH deben centrarse en crear experiencias únicas y personalizadas, potenciar a los colaboradores internos y guiarlos en su camino profesional. Más específicamente, tenemos que:

• Crear un entorno abierto, transparente y colaborativo que permita el desarrollo y el crecimiento personal.
• Facilitar la toma de decisiones a través de un modelo organizativo más ágil
• Permitir el intercambio de conocimiento y modernizar la forma en que los equipos trabajan juntos, promoviendo una mayor apertura en el lugar de trabajo.
• Promover un ambiente de autonomía y autogestión, donde los colaboradores sientan que su trabajo es valioso.

A lo largo de los últimos años, hemos sido testigos de un renovado interés en brand ambassadorship (embajadores de marca). Existe un enorme potencial a partir de las interacciones entre los co-workers y el mundo exterior. Los empleados deben hacer hincapié en la transparencia, el compromiso con los ciudadanos y proporcionar a sus compañeros de trabajo un entorno que promueva la longevidad y el bienestar. Promover un flujo constante de talento y fomentar el crecimiento profesional y personal de los empleados existentes, aumenta el potencial de una embajada de brand ambassadorship positivo.

Mejores métodos: Spotify

El principal motor del éxito de su equipo de ingeniería, según Spotify, es su enfoque de cultura de la empresa ágil. Spotify está formado por equipos – pequeños, multifuncionales y autónomos – cada uno de ellos responsable de una «misión» diferente a largo plazo. El resultado de este enfoque es un equipo más eficiente en el tiempo, capaz de responder rápidamente a las necesidades de negocio, y unos co-workers más comprometidos y capacitados. Y al final, este tipo de enfoque conduce a mayores ingresos.

El futuro de los RRHH

En los próximos años, los profesionales de RRHH se enfrentarán a muchos más retos derivados de la explosión de la IA y la introducción de nuevas tecnologías disruptivas, por lo que es importante que comencemos ya a incorporar estas innovaciones en nuestra estrategia de gestión de personas.

El departamento de Recursos Humanos no está muerto, está viviendo una evolución exponencial. Y tendrá que afrontar uno de los retos que todas las organizaciones están viviendo: mantenerse al día en un entorno cambiante.