Ejemplos de Twitter en las empresas

Que algunas empresas americanos empleen twitter no sólo para conocer qué se está diciendo de ellos en el momento en el que está ocurriendo, sino también para establecer discusiones directas con sus usuarios sobre sus marcas, ya que ahí es donde se establece la conversación, muestras la utilidad del microblogging corporativo. En el blog salmón ya mostraron hace tiempo qué uso le estaban dando empresas como Dell o JetBlue o Southwest a twitter, y las relaciones que establecían con sus clientes.

Vía Enrique Dans, Business Week publica varios artículos respecto al microblogging corporativo, entre ellos los siguientes: How Companies Use Twitter to Bolster Their Brands y Getting Intimate (with Customers) on Twitter. Ambos artículos muestran el creciente interés de las empresas en hacer un empleo adecuado de Twitter, tanto para dar un empujón a sus marcas, como para tener un contacto más cercano con sus clientes. Si lo pensamos, de nuevo la gestión de la identidad digital de la empresa, con la marca siempre en el punto de mira.