
Customer Engagement: nuestra visión estratégica
17 noviembre 2011
Hace unas semanas dedicamos un cierto tiempo a reflexionar sobre nuestro futuro, el futuro de una «agencia consultora de social media marketing» y sobre lo que pasará cuando «lo social» sea «lo normal». Nos vemos a nosotros mismos en unos años, como una empresa de servicios plenos que trabaja en el ámbito del «engagement«, ayudando a nuestros clientes a desarrollar relaciones duraderas con sus propios clientes.
Os animo a ver y leer la presentación. Un recorrido guiado por lo que está pasando, lo que creemos que pasará y por nuestro futuro como empresa de servicios profesionales (¡incluídas previsiones de facturación!) en 7 pasos:
- El mundo está cambiando. Somos optimistas digitales y creemos que el mundo está cambiando para mejor, gracias a Internet y los medios sociales.
- Las empresas también están cambiando. El tsunami 2.0 cambiará para siempre la forma que las empresas tienen de gestionarse y de comunicarse con sus clientes.
- Territorio creativo se encuentra en una posición única para ayudar a las empresas en esta transformación, porque acumulamos años de experiencia y contamos con dos armas cruciales: nuestra visión y nuestra cultura.
- Nuestra visión: empresas centradas en los seres humanos. Nuestro mantra: «engagement is the new advertising».
- La cultura teceriana, la clave para llevar adelante nuestra misión. Contratamos y despedimos conforme a cultura, tenemos valores y los compartimos. Si hemos sido capaces de crecer tan rápido, es por el esfuerzo en crear un equipo cohesionado. Una comunidad cooperativa.
- Nuestros servicios, nuestro futuro. Creceremos, pero crecer no es nuestra misión.
- Conclusiones finales. Un mundo donde las organizaciones ponen a las personas primero.
Pero escribir la visión y las misiones estratégicas no sirve de nada, si los valores y la cultura de la empresa no las interioriza:
- Vision – A world of human-centered organizations where product, sales, service and engagement put people first.
- Mission – We help companies put us -their clients- in the center to build strong and long term ties.
- Mantra – Engagement is the new advertising.
Esperamos que os guste la presentación y os invitamos a participar en el debate. ¿Cuál es el futuro de las empresas de servicios de social media?

