Creatividad 2.0

Estamos trabajando en la que llegará a ser nuestra 4ª metodología. No hay una sola de ellas, que no haya sido construida a partir de las enseñanzas prácticas de los proyectos que tenemos la suerte de compartir con nuestros clientes. La cuarta ha comenzado con una keynote de Alex de hace unos días, con una serie de notas que yo tenía apuntadas, con un post que tuiteó Javier Godoy y con algunas reflexiones de pasillo con Carlos, nuestro director creativo, sobre el futuro de la creatividad en medios sociales.

Dejo aquí cinco puntos sobre cómo Territorio creativo está enfocando las «campañas» en Social Media, que tiene que ver más con una «metodología creativa» que con la producción de campañas al uso. Lo llamamos calendarios de dinamización, pero ya buscaremos otro nombre más sugerente:

– La campaña como unidad creativa está muerta. No se trata de crear «grandes» campañas, de realizar enormes esfuerzos puntuales. Se trata de establecer una metodología para producir «creatividad» dentro de un equipo de trabajo multidisciplinar. No se trata de que la campaña sea un fin en sí misma, sino de que sea un medio para el fin, que no es otro que un objetivo de negocio. Hablamos de un trabajo continuo y ágil, no de un proyecto en big bang.

– Se debe trabajar contra KPIs, no contra Go Lives. Es decir, un equipo de trabajo «social media» trabajando para conceptualizar y producir ideas, con métricas definidas conforme a objetivos de negocio, que dirijan el trabajo y el avance. No se trata de cumplir a rajatabla hitos y fechas. Se trata de ser constantes y ágiles.

– La producción creativa debería inspirarse en metodologías Scrum. «Scrum» (agile software development frameworks) es una metodología de desarrollo de software que ha empezado a coger fuerza en otros «entornos» como el marketing. En lugar de desarrollar para parir un gran monstruo en versiones mastodónticas, se trabaja en períodos de trabajo quincenal o mensual, para ir creando mejoras incrementales que funcionan. Cada 15 ó 30 dias, existe una reunión de planificación, que decide las funcionalidades que pasan del «log» de desarrollo a producción, en función de su impacto en el negocio y su esfuerzo de desarrollo.

– Fail soon, fail quick, fail cheap. Ayer en #Expomanagement, Fernando Trías de Bes recordaba esta máxima de Procter & Gamble y añadía que «la calidad es hija de la cantidad». La probabilidad de que el trabajo de un equipo creativo supere el éxito de cientos de miles de personas creativas «amateur» con acceso a los mismos medios de distribución, son escasas. Ese es el problema al que se enfrentan las agencias creativas en el mundo 2.0. Debemos acostumbranos al «fracaso» de la creatividad (no se puede «producir viralidad», la viralidad es el éxito de las ideas). Por ello, debemos «sistematizar» la creatividad, acelerar su desarrollo, abaratar sus costes de producción. Probar, fracasar 100 veces, dar con un éxito, seguir probando, seguir fracasando.

– Lancemos ideas en fase beta, y afinemos solo si funcionan, ya en vivo. Los medios sociales son herramientas magníficas para «probar» primero la «eficacia» de una idea. Para hacer un «pre-test publicitario» sin apenas coste. Si funciona, si gana fuerza, se podrá afinar o potenciar después. Parte del fracaso de las grandes marcas en los medios sociales, es su incapacidad para aceptar la imperfección del acabado de los contenidos. Los guardianes de marca ven intolerable que un jefe de producto, filme y edite «someramente» un vídeo, y que lo suba él directamente al blog de la empresa. Acostumbremos a las empresas a volver a la producción realizada por personas, no por máquinas. Producción artesanal vs. industrial.

Seguro que tenéis un montón de puntos que añadir al debate. El turno es vuestro.

(Disculpad la disgresión final, pero ¡pasado mañana nos cambiamos de oficina! Tenemos unas ganas locas de tomar cierta distancia entre nosotros, después de habernos rozado los codos literalmente durante las últimas semanas. Estáis invitados a visitar las nuevas ofis cuando queráis.)

Si queréis conocer más sobre otras metodologías Tc:
– EcoTc: metodología de enfoque estratégico SMM.
– VIT-A: nuestra metodología de métricas SMM.
– SM Key: desarrollo de proyectos SMM (pendiente de publicar post).

Más reflexiones sobre la nueva «agencia»:
– Construyendo la agencia conectada.

Foto: MaximeF