Cómo pueden ayudar a incrementar el ROI las Lead Generation Cards de Twitter

El nuevo formato publicitario que Twitter lanzó recientemente -Lead Generation Card- tiene el potencial de ser un nuevo y poderoso mecanismo para generar ventas y convertir usuarios de Twitter en clientes de la marca. La plataforma de microblogging parece haber dado en el clavo a la hora de identificar las necesidades de empresas y anunciantes y ha simplificado de forma revolucionaria el camino que separa la presencia social de las empresas de la venta.

Sintetizando, este nuevo tipo de tarjeta permite subir una imagen, en forma de landing page, de una oferta o descuento en un tweet, y si el usuario está interesado en esa promoción, sólo tiene que hacer un click en el call to action. Instantáneamente la información básica -nombre, usuario de Twitter y correo electrónico- es enviada a un software de CRM.

El gran valor de este proceso es que todo esto ocurre dentro de Twitter eliminando la necesidad de que el usuario tenga que rellenar formularios engorrosos y, en el intento, abandone la página y en consecuencia la probabilidad de conversión -especialmente desde móviles o tablets-. La distancia se mide en clicks y en este proceso sólo es necesario uno.

ROI: Twitter adquire más valor

Las empresas cada vez orientan más su estrategia en medios sociales a negocio y la presión de generar clientes potenciales de alta calidad es una constante. En este sentido, Twitter adquiere una nueva dimensión, más allá de la medición de indicadores habituales como las menciones, re-tweets o clicks. Hay que preparar el terreno para medir el éxito de las campañas a través de las personas suscritas a las ofertas, los emails automáticos enviados, ratios de apertura de los mismos, conversiones, visitas a la web, etc. Genera tu propio funnel y establece qué objetivos deseas alcanzar.

La experiencia nos ha enseñado que optimizar diariamente es la llave del éxito y en este proceso es básico que la segmentación de los tweets promocionados con este tipo de tarjeta sea la adecuada.

La generación o aumento de base de datos de clientes es otra de las claves de este tipo de campañas. La infraestructura que ha desarrollado Twitter, como ya hemos dicho, sólo permite registrar tres datos: nombre, usuario de Twitter y correo electrónico -algo básico si lo comparamos con procesos de CRM tradicionales-. ¿Aplicaciones de estos datos? Muchas. Por no salirse del mundo social ¿qué tal si cruzamos estos emails con el Custom Audience de Facebook y posibilitamos la visualización del mismo produto u oferta en la que los usuarios ya se interesaron anteriormente? ¿Tendremos más oportunidades de generar una venta?

Dos son las limitaciones que identifico a la hora de poner en marcha estas campañas

1. La activación de Lead Generation Card no es barato y las posibilidades de ponerlas en marcha están reservadas para marcas o anunciantes que apuestan decididamente por los medios sociales como nuevos canales de generación de negocio. Me pregunto qué sucedería si las órdenes de inserción para las empresas que desean anunciarse -o simplemente realizar un teaser- fueran asequibles a presupuestos de pequeñas y medianas empresas… Estoy seguro de que poco a poco se irán abriendo las posibilidades.
2. Asimismo, las analíticas de Twitter tienen cierto margen de mejora hasta llegar al nivel de las de Facebook. El histórico de las pujas realizadas a lo largo de la campaña es lo que más echo en falta. A consecuencia de la optimización diaria, es constante la modificación de la puja.

En Territorio creativo activamos la primera campaña en España con este nuevo formato publicitario para Toyota. Actualmente tenemos activa una con Invisalign. ¡Os invito a echarle un vistazo!

Si estás pensado en utilizar las Lead Generation Cards ¡¡¡me gustaría escuchar tus planes!!!