Experiencia de cliente

¿Tu cliente es como un protagonista de una sitcom o de Mad Men? Una sitcom es un tipo de serie…

No recuerdo que era más excitante, si el juego y la competición en sí o los momentos previos a participar.…

El doctor acaba de llegar a su consulta. Antes de que lleguen los primeros pacientes, tiene unos momentos para intercambiar…

Al igual que un 902 o el correo electrónico, los consumidores esperan una respuesta oportuna cuando envían una queja o…

Recuerdo perfectamente en mi primera visita a la tienda de Abercrombie&Fith en la quinta Avenida de Nueva York, la experiencia…

  Cuando reflexionamos sobre de qué forma alguien se convierte en cliente, solemos pintar el modelo AIDA. Básicamente, se trata…

Ya hemos hablado de cómo debería ser una empresa para estar verdaderamente centrada en sus clientes en posts anteriores. Una…

Si algo han demostrado las redes sociales es que las marcas han entendido por fin (aunque poco a poco) que…

Está claro que la web social no es una tendencia ni un cambio en la manera en la que fue…

Imagina que hay una manera divertida, segura y fácil de encontrar a gente alrededor de todo el mundo […] Has…

McLuhan y otros sociólogos de finales del siglo pasado adelantaron la posibilidad de que con los progresos tecnológicos (especialmente en…

No será porque no se mueve el equipo de minube.com, la red social de viajes más grande de España. Con…