Calcular el ROI de los blogs

Charlene Li, una de las analistas más destacadas de Forrester Research, ha elaborado unos informes que puede impulsar el desarrollo de los blogs corporativos como parte de la estrategia de las empresas. Los informes The ROI of blogging: the ‘why’ and ‘how’ of external blog accountability y Calculating
The ROI Of Blogging: A Case Study, A Look At The ROI of General Motor’s
FastLane Blog ofrecen las claves para analizar la rentabilidad de los blogs.

Esta experta ha averiguado que las principales ventajas de mantener un blog corporativo son

• aumenta la visibilidad de la marca
• permite profundizar en el conocimiento de los clientes sin realizar grandes inversiones
• reduce el impacto de los contenidos generados por usuarios de talante negativo hacia la empresa
• aumenta la eficacia en ventas

La cuestión es que no hay unas métricas que permitan cuantificar
directamente estas ventajas. Sin embargo, se pueden establecer
relaciones entre el coste que hubiesen tenido ciertas medidas de
marketing para conseguir los efectos que surte el blog. Por ejemplo,
siguiendo este cuadro, no hay más que pensar en lo que hubiese costado
en grupos de discusión obtener la información que pueden dejar algunos
comentarios de clientes:

Hay una introducción a los informes en el blog de Charlene Li, de lectura muy recomendable para las empresas que estén considerando entrar en la blogosfera.

(Via Brand Republic)