«Data first»: Aukera se une a la Rebelión

Además de luchando contra una pandemia global, estos últimos dos años en Good Rebels nos hemos dejado la piel implementando el cambio estratégico que introdujimos en 2019. Hasta entonces estábamos contentos con nuestro posicionamiento global de empresa de servicios en redes sociales, pero creímos que era momento de evolucionar y emprendimos un viaje para convertirnos en el partner digital 360º de referencia para nuestros clientes.

Aunque nuestros ingresos netos han crecido un 30% en 2021, los proyectos de social media ya solo representan el 65 % del total, frente al 90% en 2019. Y en 2022 confiamos en que servicios como la investigación, analítica de datos, estrategia, desarrollo de marca, el diseño de producto digital, el SEO o la compra de medios ya alcancen el 50% del total de las ventas. 

Este cambio de rumbo ha sido posible en parte gracias a las adquisiciones de Muskae y Kanvas a principios de 2020. Pero dos años parecen hoy una eternidad y ha llegado la hora de pisar el acelerador. Y por eso estamos encantados de anunciar que Aukera, una de las mejores agencias de analítica digital en España, se suma a la Rebelión.

Probablemente, la mejor agencia independiente de analítica web de España

Durante décadas, en el mundo del golf se repitió incansablemente el mantra «Drive for show, putt for doug”, que viene a significar que aunque los golpes largos son más impresionantes, son los golpes cortos los que realmente marcan la diferencia entre un buen y un mal jugador. Y esta falsa creencia duró hasta 2004, cuando se empezó a analizar cada golpe en el torneo de golf de EE.UU. y se llegó a la conclusión de que era precisamente al revés: los golpes largos (“drive” en inglés) contribuyen más al éxito en un torneo que los cortos cerca del hoyo (o “putt”). 

El marketing, como el golf, se ha regido durante años por la intuición y la creatividad, pero la digitalización lo ha cambiado todo. Por eso estamos construyendo Good Rebels sobre cuatro pilares estratégicos: los datos, el diseño, la creatividad y la tecnología. Y que los datos vayan primero no es casualidad ni capricho. 

Hace unos meses nos aproximamos a Aukera, una agencia y consultora de analítica digital fundada hace 13 años en Bilbao por Eneko Vivanco. Con una sólida reputación construida a través de su trabajo para empresas como DKV, Easyjet o Eroski,  son una de las pocas agencias certificadas por Google en seis productos GMP en España. Tras largas conversaciones y negociaciones, estamos felices de anunciar que su equipo de más de 10 increíbles profesionales se une a Good Rebels para fortalecer nuestras capacidades en proyectos de estrategia, infraestructura y tecnología de datos, así como de data-driven marketing y cultura de datos. 

El uso de metodologías ágiles y de CRO (optimización de la tasa de conversión, por sus siglas en inglés) se ha generalizado, y serán claves para hacer frente a la amenaza de los players digitales que buscan robar cuota de mercado a las empresas tradicionales. La integración con Aukera permitirá a los clientes de Good Rebels hacer mejores preguntas a través de sus datos con proyectos y tecnologías más sofisticadas, mejorando la captación y el análisis de datos a lo largo de los puntos de contacto del viaje del consumidor digital.

Pero, ¿qué más ha sucedido en estos dos últimos años?

Semana de cuatro días, remote-first y más

No solo hemos logrado ganar más de 40 nuevos clientes desde el comienzo de la pandemia, como Decathlon, Lidl, Repsol, Mission Foods o Amazon entre otros, sino que hemos sido capaces de hacerlo protegiendo los puestos de trabajo de todos nuestros compañeros, sin ERTEs ni despidos. También hemos diversificado nuestra gama de servicios y aumentado la facturación (un tercio del total en 2021) procedente de nuestras oficinas más pequeñas: Reino Unido, México y Barcelona. 

Nos sentimos orgullosos de haber conservado la mayoría de nuestros clientes teniendo en cuenta estos tiempos convulsos en los que vivimos. El trabajo desarrollado con ellos habla por sí mismo y es nuestra mejor carta de presentación. 

Los ingresos netos de Good Rebels aumentaron un 30% en 2021, y todo apunta a que podremos seguir creciendo a un ritmo similar en 2022. A destacar el trabajo de nuestro equipo de diseño de producto digital —que ha multiplicado por cinco su facturación y sigue siendo el área de más rápido crecimiento—, por lo que tengo que felicitar a Kike, Javi, Laura, Vanessa y Eva, del equipo Muskae de 2020, además de a Antonio, al frente del área de estrategia de servicios,  y a Mar, que lidera el equipo de desarrollo.

Un crecimiento impulsado, en parte, por la ola de superdigitalización que generó la pandemia, pero también por la fortaleza de nuestra marca, que se ha visto reforzada gracias a los esfuerzos dedicados al liderazgo de opinión. Nuestros Rebels han participado en decenas —si no cientos— de eventos y seminarios web, y hemos publicado numerosos artículos, white papers e investigaciones propias en Rebel Thinking (como Zen Gen, Age of Balance o Covid-19: implicaciones para los CMO), algo que nos acerca humildemente al nivel de las grandes multinacionales. 

En julio de 2021 lanzamos un experimento para implementar la jornada laboral de 4 días sin reducción salarial que mantenemos en la actualidad, gracias al entusiasmo con el que han respondido nuestros clientes. Pero no buscamos sólo nuestro bienestar (sentirnos mejor, más descansados ​​y con energía), sino que también queremos mostrar al mundo que las mejoras en productividad de las últimas décadas permiten ya lo que será un cambio muy relevante para la sociedad.

Además, en septiembre adoptamos un enfoque remote-first: aunque nuestras oficinas (que ahora incluyen la de Aukera en Bilbao) siguen abiertas, cada Rebel puede trabajar desde casa o incluso cambiar su lugar de residencia. La mentalidad de nuestros clientes ha evolucionado, somos más productivos y podemos reducir nuestra huella de carbono. Lo hacemos porque creemos que el mundo se mueve en esa dirección y no tiene sentido resistirse, pero seguiremos defendiendo la importancia del factor presencial y de lo que denominamos amor en el trabajo, potenciando la interacción en persona todo lo posible a través de actividades y eventos. 

¡Adelante, 2022!

El nuevo año llegó repleto de Ómicron, pero confiamos en haber dejado atrás lo peor del Covid. Nos morimos de ganas de seguir construyendo una Rebelión mejor, ayudando a nuestros clientes a lograr resultados comerciales sostenibles mientras los inspiramos a centrarse más en las personas. Me encantaría exponer aquí nuestros desafíos y planes para este año, pero esta entrada ya es demasiado larga y prefiero dejar que nuestros hechos hablen por sí mismos.  

Auguramos un año de crecimiento centrado en la diversificación de nuestros servicios y en la introducción de mejoras operacionales gracias a nuestro nuevo ERP (Netsuite), que nos ayudará a aumentar beneficios mientras seguimos superando las expectativas de nuestros clientes. Estamos inmersos en el proceso para obtener la certificación B-Corp, y evolucionaremos nuestra oficina de Madrid hacia una «Rebel House» más experiencial y abierta a todos.  Pero sobre todo, estamos encantados de empezar a trabajar con Aukera.

¡Ongi etorri a la (nueva) Rebelión!