Analítica web: no hay peor ciego que el que no quiere ver

Escenario: contratas un proyecto web que le va a suponer a tu compañía un antes y un después dentro de tu estrategia comercial. Para ello eliges a la agencia, el presupuesto, pones a trabajar a tu equipo, se desarrolla el diseño, el modelo de datos, se toman decisiones sobre alojamiento, etc.

Llega el gran día de la puesta en marcha y arranca. Todo parece marchar sobre ruedas. Sin embargo alguien se descuelga con un comentario que no se puede entender más que como ganas de «tocar las narices»: «¿sabemos ya cuantas visitas recibimos, cuales son los referals, nuestra tasa de rebote… ¿es que nadie incorporó un sistema de analítica web?» o peor aún: «¿porqué nadie ha vuelto a mirar las estadísticas?»

Más real de lo que podamos imaginar. Las grandes empresas no entran en este apartado, ya que suelen tenerlo bien cubierto. Si pensamos en PYMES la situación es caótica a este respecto: muchas empresas, se conforman con haber puesto en marcha su web, sin querer ir más allá. Técnica del avestruz lo llaman. En el mejor de los casos un sistema gratuito que arroja datos, pero nadie al otro lado, analizando los mismos.

Pero nos encaminamos a un mundo de resultados, me temo. No podremos justificar por mucho tiempo delante de nuestros clientes, porqué no aportamos resultados y medición. Y si lo pensamos de manera correcta, tendremos mucho futuro con nuestro clientes si le aportamos el cómo y el porqué se mueve el tráfico en su web.

¿Por dónde empezar? una buena manera de aterrizar en este proceloso mundo es acudiendo al Conversion Thursday. Una reunión especializada que reune a gente conocedora del tema. Organizada entre otros por Jaume Clotet y Javier Godoy. Tal vez una buena oportunidad para adentrarte en el conocimiento de la analítica web, un terreno que amedranta al principio, pero engancha después. Hoy se celebra una nueva edición, en la que me temo las plazas están agotadas. Pero no perdáis la oportunidad de seguir las siguientes convocatorias.