Agencia del año: el consumidor

Después de que Time nombrara a los internautas Persona del Año, Advertising Age, una de las publicaciones más importantes del sector en Estados Unidos, nombra al consumidor Agencia del Año en uno de sus artículos. ¿Por qué? El primer ejemplo que da la revista es el famoso vídeo viral de Mentos y Coca-Cola. Sin que nadie se los pidiera, dos consumidores de ambos productos se ponen a hacer un experimento, lo suben a YouTube y gracias a los millones de visitas y la cobertura mediática del asunto, las ventas de los caramelos aumentan un 15%.

En un segundo artículo, el editor de la revista expone las razones por las cuales se tomó esta decisión: el éxito de Lonelygirl15, Mentos-Diet Coke, agencias de la talla de TBWA piden ideas a los consumidores, reconocimiento de la importancia de la comunicación entre los consumidores, así como el reconocimiento por parte de los expertos del poder que han adquirido los consumidores.

El 2006 ha sido en definitiva el año del consumidor, lo que cabe esperar para 2007 es que las agencias y los expertos en marketing sepan ver este fenómeno como una oportunidad y no como un obstáculo.