Fortaleciendo una comunidad unida por la moda. -Cuando los fans de la marca se convierten en sus principales creadores de contenido.

Springfield.

Springfield, una destacada marca de moda retail en España, buscaba un aliado para fortalecer su presencia en las redes sociales y ajustar su tono para conectar mejor con su audiencia en un entorno cada vez más digitalizado.

Modernizar la estrategia de redes sociales de una gran marca.

En las redes sociales, las marcas de moda pueden hacer más que mostrar sus productos. Tienen una gran oportunidad de conectar con su público a través de contenido inspiracional y entretenido.

Springfield quería impulsar su estrategia digital y sumergirse en las tendencias para poder destacar en un mercado dinámico y competitivo. Los ayudamos a redefinir su tono, diseñar líneas de contenido que se adaptaban a las preferencias de los usuarios y crear una iniciativa de UGC (User Generated Content) en su comunidad: #SpringfieldCreators.

Springfield Creators: los usuarios son los mejores creadores de contenido.

En los últimos años, el User Generated Content (UGC) ha emergido como una poderosa herramienta para las marcas en diversos sectores. Estas estrategias permiten que los seguidores de una marca creen contenido, convirtiéndose así en voces auténticas y creíbles que comparten el mensaje de la marca.

Springfield tiene a su favor una larga trayectoria en la industria de la moda retail en España, por lo que ya contaba con seguidores leales que estaban encantados en ser imagen de la marca. Pero, ¿cómo funcionaría esta iniciativa?

Primero, creamos un formulario que los usuarios podían completar si les interesaba unirse a la familia Springfield Creators. Luego, desde Good Rebels ayudamos a la marca a seleccionar aquellos perfiles que encajan más con la imagen, valores y personalidad de Springfield. Una vez que se escogían los perfiles más compatibles con la marca, contactábamos con ellos desde Good Rebels para comenzar a trabajar juntos.

El contenido producido por usuarios tiene muchas ventajas en comparación con el contenido producido en shootings de campañas. Los fans de la marca tienen una mayor capacidad de transmitir confianza y ser genuinos. En otras palabras, logramos humanizar la marca en redes sociales.

Refrescando el tono y el contenido.

En el mundo de la moda, las marcas abarcan diferentes estrategias para conectar con sus audiencias. Algunas priorizan el producto y emplean las redes sociales para fortalecer su identidad de marca y elevar su posicionamiento. Mientras tanto, otras se centran en generar contenido natural y atractivo, similar al que los propios usuarios suelen compartir.

En el caso de Springfield, el objetivo era crear contenido más entretenido que siguiese los códigos de las redes, manteniendo al mismo tiempo la imagen y personalidad de la marca. De esta forma, buscamos crear contenido en el que el producto destaque, pero que no sea el único foco de atención.

Algunas líneas de contenido que llevamos a cabo para generar contenido más entretenido manteniendo la personalidad de la marca fueron:

  • Recomendaciones de lugares para visitar en ciudades de España: Durante verano, con ayuda de los Springfield Creators, generamos vídeos en los que inspirábamos a los usuarios al recomendarles lugares que pueden explorar en ciudades como Madrid, Barcelona y Valencia.
  • Trends de cultura pop: Nos sumamos al fenómeno cultural de la película de Barbie, con contenido que hacía referencia a la icónica muñeca. Nos apoyamos tanto de los Creators como de nuestro equipo creativo interno.
  • Acciones de humor nativas de redes sociales: Junto a la influencer GR Tamara, creamos vídeos de humor en los que interactuaba con personas en la calle y hacía dinámicas divertidas. De esta forma, añadimos el humor en el mix de contenido y humanizamos la marca.

Resultados de escaparate.

Hasta el momento, hemos trabajado con más de 24 perfiles en Springfield Creators, y seguimos activamente buscando nuevos creadores de contenido para fortalecer la comunidad y crear juntos UGC que potencie la credibilidad de la marca.

En general, la nueva estrategia de contenido enfocada en humanizar la marca y poner el entretenimiento en el centro dio grandes resultados. Los números hablan por sí solos: antes de comenzar a trabajar las redes sociales de Springfield, en Instagram teníamos un 0,8% de ER% sobre comunidad y un 4,25% de ER% sobre alcance. Y para el 2023, logramos aumentar las cifras a 1,37% de ER% sobre comunidad y un 6,24% de ER% sobre alcance.

Crear una estrategia de contenido alineada a las tendencias actuales y a los códigos de comunicación de cada red social dio sus frutos, ya que Springfield logró conectar más con sus usuarios y fortalecer su comunidad a través de iniciativas como Springfield Creators.