Cuando comenzamos a trabajar con Domino’s, en 2019, nos propusieron el reto de adaptar su tono a un target centennial radicalmente diferente. Para triunfar entre este público, la estrategia y estilo de comunicación debía abarcar todos los activos digitales, reflejando sus valores e inquietudes.
Strategy
Una estrategia social sobre una nueva ola sostenible.-Comunicación sostenible del Grupo Iberostar a través de su cadena de experiencia de cliente y su plataforma Wave of Change.
Iberostar & Wave of Change (Grupo Iberostar)
Iberostar necesitaba comunicar al mundo su propuesta de valor única alrededor de la sostenibilidad en el sector turismo: experiencias únicas, turismo responsable y talento glocal. Para ello, diseñamos una estrategia con visión global en redes sociales, pero diferenciada localmente a través de cada uno de sus hoteles y resorts.
Unificando la voz corporativa de Caser Seguros en redes sociales.-Trabajando hacia el One Brand de Caser a través de múltiples áreas, voces internas y diferentes canales.
Caser Seguros (Grupo Helvetia)
Caser Seguros necesitaba posicionar su marca corporativa en el ámbito digital con la visión de unificar sus múltiples activos. Para ello, se desarrolló una estrategia digital liderada por tres áreas: Omnicanalidad, Marketing y Comunicación.
Sanofi Pasteur necesitaba adaptar su estrategia de marketing a las transformaciones del sector farmacéutico en América Latina. Construimos una cultura basada en datos y un programa de embajadores para construir marca y mejorar su share of voice.
Vichy y La Roche-Posay, nos lanzaron el reto de trasladar la atención al cliente a sus canales digitales, sin perder sus cualidades de exclusividad y personalización.
Similac nos propuso encontrar un acceso al mercado europeo de alimentación infantil, ya que su presencia en el viejo continente era limitada. Por ello, decidimos buscar una ruta alternativa a través de una estrategia D2C (direct-to-consumer).
Cepsa.-Generando engagement y negocio desde las plataformas sociales.
Cepsa.
Comunicar en redes sociales de manera efectiva: este fue, a grandes rasgos, el reto que nos planteó Cepsa en 2019. Para afrontarlo, deberíamos ser capaces de proponer y gestionar unos objetivos generales, antes de desplegar una serie de estrategias específicas para cada plataforma.
La sostenibilidad siempre ha sido prioritaria en la estrategia de negocio de Brämhults, pero ahora querían dar un paso más y mejorar también la sostenibilidad de sus procesos. Para lograrlo tenían claro que querían trabajar junto a los consumidores para construir un viaje conjunto hacia la generación de un zumo más sostenible.
El Salado: Agua para la paz.-Una web inmersiva para narrar una historia de esperanza.
Ferrovial
Trabajamos con Ferrovial y Sharpball para crear un proyecto de comunicación multicanal que ayuda a difundir la historia de El Salado (Colombia), trágica pero con un final feliz.
El líder de moda sueco nos planteó un gran desafío para afianzar su posición en México: la necesidad de ahondar en las características del consumidor digital en México.
Toyota.-Creando excelencia en la relación con el cliente.
Toyota
Toyota ya disponía de un conocimiento general de su cliente, pero quería profundizar en él con el objetivo de generar una experiencia diferencial en todos los puntos de contacto de la marca y ofrecer el mejor servicio al cliente.
AECOC acudió a nosotros con una petición clara: transformar la relación con sus asociados, para lo que construimos un nuevo ecosistema digital alrededor de la marca.
González Byass llevaba más de 185 años en el mercado, por lo que necesitaba replantear su posición en el entorno digital. Para lograrlo contactaron a Good Rebels, un partner internacional que impulsaría todo su ecosistema digital.
Yelmo Cines es una de las cadenas de salas de cine de referencia en España, con más de 40 años de experiencia y 500 salas. A pesar de su éxito, Yelmo se ha tenido que enfrentar a la estacionalidad de la asistencia y a la competencia por parte de las nuevas plataformas de contenido. Para esto necesitaban un partner, y ahí entró Good Rebels.
Ayudamos a Pronovias a recuperar su posicionamiento en una serie de palabras clave estratégicas orientadas a la conversión, y reducir su dependencia de campañas pagadas. Todo esto, mientras buscaban potenciar su crecimiento en varios países.
El Grupo Raventós-Codorníu cuenta con 15 bodegas -con Codorníu como buque insignia-, aglutinando cientos de marcas de vinos y cavas. Tras los cierres de 2020, Raventós-Codorníu asumió el reto de unificar sus diferentes bodegas en un solo negocio, con el objetivo de fomentar la internacionalización.
Desde que llegó por primera vez a España en 1996, IKEA se ha ganado a pulso un espacio en nuestro corazón y en todas nuestras casas. Pero la competencia crece. Para aumentar su presencia y su estatus de love brand, IKEA nos propuso un desafío apasionante: potenciar un brand advocacy creíble y eficaz alrededor de la marca. No podíamos decir que no.
A pesar de su propósito claramente user-centric, The Fork tenía problemas de atracción y retención a lo largo del customer journey, para lo que necesitaban nuevos insights que los ayudaran a comprender mejor a sus clientes y optimizar su comunicación desde la raíz.
Con más de 150 años de trayectoria, Plasencia Cigars es uno de los mayores productores de tabaco y fabricante de puros del mundo. Y nosotros nos hemos unido a su camino, ¿quieres saber cómo?
Como marca global, es un desafío mantener y adecuar su identidad y su tono en todos los mercados en los que está presente. Pepe Jeans necesitaban una nueva estrategia conjunta que les ayudase a conseguirlo reforzando su imagen principalmente en España, Italia, Reino Unido, Francia, Alemania y México, aunque también en otros países.
Sephora nos contactó para abordar una remodelación estratégica completa que fomentara la innovación y repotenciara sus activos digitales. Todo ello sin perder nunca de vista la verdadera esencia de la marca: una experiencia de cliente única y diferencial.
Con una historia centenaria y una facturación anual de más de 30 000 millones de dólares, American Express Global Business Travel es el líder mundial en viajes de empresa y organización de congresos y eventos. En España la compañía cuenta con casi 1000 empleados y da servicio a más de 500 clientes. Partiendo de estas cifras, ¿cómo podíamos ayudar?
La cadena de supermercados DIA es un referente del retail en España. Pero la competencia es feroz. Las cadenas lanzan constantemente promociones para ganar clientes fijos. Y en medio de esta “guerra de las ofertas”, el valor diferencial de la marca se va diluyendo. Para ayudar a la marca, impulsamos la App ClubDIA para trasladar a todos los miembros al entorno digital, con el objetivo de mejorar su experiencia de usuario.
Euskaltel es una de las compañías de telecomunicaciones más importantes de España. Desde 2015 es la empresa líder en telefonía e internet en todo el País Vasco. Para mantener su posición y seguir creciendo en un sector con tanta competencia, Euskaltel se dio cuenta de que, desde su área digital, debían tomar decisiones acertadas y adaptadas a sus clientes. Y para eso a día de hoy hay algo imprescindible: los datos.
Aliseda es una compañía inmobiliaria con presencia a nivel nacional en España. La empresa experta en gestión de activos tiene entre sus valores fundamentales la “excelencia en el servicio”. Pero como todos sabemos, el mundo ha cambiado y ya no es suficiente dar excelentes servicios face-to-face. Ahora más que nunca es necesario adaptar las mejores prácticas a los nuevos canales digitales, para brindar un customer experience que sobrepase las expectativas.
