Creativity

Desde que surgió en 2007, The Fork ha revolucionado y digitalizado el sector de la restauración. Han logrando crear una situación de win-win tanto para los comensales como para los locales. Sin embargo, a pesar de su propósito claramente user-centric, The Fork tenía problemas de atracción y retención a lo largo del customer journey, para lo que necesitaban nuevos insights que los ayudaran a comprender mejor a sus clientes y optimizar su comunicación desde la raíz.

Cuando comenzamos a trabajar con Domino’s, en 2019, nos propusieron el reto de adaptar su tono a un target centennial radicalmente diferente. Para triunfar entre este público es impensable mantenerse en silencio frente a los actuales movimientos sociales, por eso la estrategia y estilo de comunicación debía abarcar todos los activos digitales, reflejando sus valores e inquietudes.