Kairós: Ayudando a entender un producto que cambiará el futuro de las organizaciones

Proyectos

Kairós

Punto de partida

Entender la situación del mercado de formación de metodologías ágiles en España.

Solución

Redefinir el producto formativo, construir una nueva posición de marca y transformarla en una nueva voz que comunicar en todos los canales.

Qué hemos hecho

Estrategia
Investigación
Experiencia de usuario
Analítica

¿Cuál es el auténtico estado del agilismo en las empresas españolas? Esta fue la pregunta que se planteó Kairós Digital Solutions a la hora de desarrollar su Executive Program in Agile for Change. Según el 13th Annual State of Agile (2018), hasta el 97% de las empresas encuestadas dentro de una muestra mundial declaraba estar utilizando algún tipo de metodología ágil dentro de su organización, pero el mismo estudio desprendía que no todas las compañías lo habían adoptado en la misma medida ni con la misma efectividad.

Para dar respuesta a la realidad de mercado, nos planteamos tres palancas principales a través de las cuáles conocer el estado del mercado y las oportunidades reales de la oferta educativa de Kairós con el objetivo de optimizar el lanzamiento de su producto:

  1. Conocer el mercado y la realidad de los potenciales consumidores del programa.
  2. Desarrollar la propuesta de valor del producto formativo de Kairós.
  3. Desarrollar nuevas oportunidades de posicionamiento táctico y estratégico para ese producto formativo.

¿Cómo hemos investigado el State of Agile en España?

Conocer la situación real y actual del mercado de Agile a nivel local fue el primer objetivo. Para esta fase del proyecto se desarrolló una metodología de análisis en varias etapas que integró tres dimensiones de investigación diferentes e igual de fundamentales.

En primer lugar, analizamos el posicionamiento de Agile en España frente al resto de mercados clave, aportando estudios, informes y opiniones clave para dar respuesta a la realidad percibida de la industria y del sector en general. Para ello era necesario comprender el escenario en el que debíamos desarrollar el proyecto.

A continuación, pasamos a investigar la percepción del consumidor frente a la formación en Agile. Activando un panel de encuestas en España a través de formularios que demostraron el nivel de conocimiento declarado de Agile, así como los rasgos sociodemográficos y característicos de los diferentes segmentos de interés.

Por último, a través de diferentes sesiones y talleres de convergencia y divergencia entre los equipos de Good Rebels y Kairós, detectamos obstáculos y oportunidades y trazamos posibles caminos hacia la innovación o la disrupción conforme a los objetivos marcados.

La conjunción de las distintas dimensiones y la captura de cientos de encuestas dirigidas a los perfiles adecuados nos permitieron obtener algunas respuestas realmente reveladoras para el mercado español:

  • Porcentaje de gente que tiene conocimiento en Agile.
    Porcentaje de gente que utiliza Agile en su negocio y en qué nivel
.
  • Distribución por perfiles y sus principales motivadores
.
    Viaje del alumno: puntos de descubrimiento y contacto por perfil
.
  • Distribución por sectores, mercados e industrias
.
    Correlaciones de cargo y conocimiento vs intención de gasto.
  • Percepción del valor de Agile
.
  • Desarrollo de arquetipos específicos y de target persona.
    Vías de desarrollo conceptuales y de oportunidad de marca.

Investigación para determinar los cinco perfiles claves a los que dirigir nuestra comunicación.

De todo ello obtuvimos descubrimientos esenciales que marcarían el desarrollo del resto del proyecto, como por ejemplo el hecho de conocer que las disciplinas de Agile y de la Transformación digital pronto competirán en los mismos territorios formativos por la similitud de sus carteras temáticas en cultura organizativa, herramientas digitales y nuevos marcos de trabajo. O, en otra línea, el descubrir y constatar que un 90% de las personas en España aún no tienen un contacto evidente y real con Agile, por lo que el potencial de crecimiento en este campo era todavía enorme.

Generando nuevos perfiles y oportunidades de posicionamiento

En el marco de nuestro trabajo para Kairós, detectamos cinco perfiles clave sobre los que trabajar y a los que asignar una estrategia diferente desde la formación ejecutiva de Agile:

  • Directores de negocio. Dirigen equipos de alto rendimiento. Normalmente no han encontrado tiempo para formarse y son sensibles a la validez del programa. Buscan generar networking.
  • Responsables de área. Dirigen pequeños equipo de tecnología. Les parece excesivamente caro formarse y son sensibles al equipo experto formador. Buscan aprendizaje real.
  • Perfiles senior. Actualmente todavía están desarrollando su carrera. No han encontrado el tiempo para informarse, aunque su objetivo es posicionarse en el mercado. Buscan reconocimiento.
  • Perfiles junior. Tienen poco conocimiento del sector. Actualmente no está entre sus prioridades formarse y son realmente sensibles al precio formativo. Buscan seguridad.
  • Responsables de RRHH. Serán la clave de esta década. Todavía no tienen argumentos o información suficiente para vender el producto dentro de sus organizaciones. Buscan garantía.

Lógicamente, el siguiente paso fue desarrollar ejes de posicionamiento para ver dónde detectar oportunidades más evidentes para construir la propuesta de valor formativa de Kairós en Agile. Al partir de la hipótesis de que la ventaja competitiva de la formación ejecutiva en Agile se podía encontrar entre el terreno de los programas ejecutivos y los programas puros de Agile, pudimos demostrar que la combinación de ambos territorios es un terreno todavía por explorar para la mayoría de competidores en este sector. Este sería, precisamente, el punto de partida para Kairós a la hora de lanzar y promocionar su nuevo programa ejecutivo.

Estrategia sustentada en el conocimiento del consumidor

La mayor conclusión que obtuvimos de la investigación que realizamos para Kairós, es que el cambio cultural en las organizaciones debe llegar por una creencia y aplicación real de los nuevos marcos de trabajo en todas las líneas y en todos los equipos. El aprendizaje y la formación en terrenos como el Agile deben depender de múltiples protagonistas respaldados por la dirección general y por una apuesta de futuro fuerte, que requerirá de una inversión real en formación, tanto para mandos intermedios como para directores o responsables de área. En general, la confirmación de que existen múltiples stakeholders involucrados en la toma de decisión y que el camino del alumno no debe partir siempre desde el mismo lugar en nuestro customer journey.

“El camino a la business agility requerirá una apuesta de futuro fuerte y una inversión real en formación”.

Con este proyecto de investigación y a través de esta premisa, hemos acompañado a Kairós en su redefinición de producto formativo, en la creación de un nuevo posicionamiento de marca y en una nueva brand voice para comunicar para cada uno de los arquetipos de audiencia a través de sus diferentes activos de comunicación. Para ello, también lanzamos un plan de captación digital que se ha nutrido de los descubrimientos en la fase de investigación para poder optimizar segmentos, mensajes clave y time to market para cada una de las nuevas target persona.

El mundo de Business Agility tiene ya todas las puertas abiertas para transformar su producto formativo al mismo tiempo que se comoditizan el resto de opciones en el mercado. De momento, la batalla por la capitalización del cambio cultural está servida y desde Good Rebels ayudamos a nuestros clientes a ganarla.

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