Ferrovial: Agua para la paz – Una web inmersiva para narrar una historia de esperanza

Proyectos

Ferrovial

Punto de partida

Transmitir un programa de RSC en un contexto social difícil y con gran impacto social de forma amable y cercana.

Solución

Desarrollo de un site experiencial capaz de transmitir emociones y sensaciones sobre un proyecto de gran impacto en una comunidad de Colombia.

Qué hemos hecho

Estrategia
Diseño
Experiencia de usuario
Desarrollo web
Mantenimiento web

El Salado es una pedanía perteneciente al municipio del Carmen de Bolívar, en la región colombiana de los Montes de María, una zona montañosa dedicada principalmente al cultivo del tabaco. Durante años, el día a día no fue sencillo para los habitantes de la región, por ser esta escenario de enfrentamientos entre la guerrilla y grupos paramilitares. Hasta el día en que la vida se rompió definitivamente para los habitantes de El Salado.

El 16 de febrero del 2000 cientos de paramilitares irrumpieron en El Salado, ocupando sus calles y edificios sin ningún impedimento. Durante varios días acabaron brutalmente con la vida de decenas de sus habitantes, incluidos niños, ancianos y embarazadas. Los supervivientes, conmocionados y traumatizados, huyeron del pueblo en los días posteriores a la masacre, dejándolo abandonado a su suerte.

Dos años después de la matanza, los saladeros iniciaron un retorno paulatino. El conflicto armado colombiano aún tardaría años en concluir, pero para los habitantes de El Salado el sentimiento de pertenencia a su lugar de origen fue más poderoso que la persistente amenaza de la violencia.

Para rehacer su antigua comunidad, antes fue necesario reconstruir las infraestructuras básicas. Esa labor fue posible gracias a la ayuda de Ferrovial, Ayuda en Acción y la Fundación Semana, que aportaron los recursos económicos y materiales necesarios para dotar al pueblo de agua potable y suministro eléctrico.

Poco a poco las heridas cicatrizaron, y la vida volvió a brotar en El Salado.

Un relato transmedia para contar al mundo la historia de El Salado

Tal vez esta historia no se habría conocido en el resto del mundo de no ser por el empeño de sus protagonistas en contarla.

Pero, ¿cómo contarla?

¿Cómo construir un storytelling que dejara constancia de la esperanza, la fortaleza y el agradecimiento de los habitantes de El Salado, sin omitir la tragedia que vivieron?

¿Y cómo llevar a los canales digitales el testimonio de lo sucedido?

La solución: diseñamos un proyecto transmedia que combinara diferentes formatos y soportes para crear una experiencia digital inmersiva, capaz de contar una historia trágica con final feliz apoyándose en una narrativa visual impactante y las posibilidades interactivas del medio digital.

Como primer elemento narrativo, el estudio de ilustradores colombianos Sharpball creó una novela gráfica que contaba la historia del ataque y la reconstrucción de El Salado en clave de realismo mágico. Personajes y escenarios originales inspiraron los dibujos, y la parte más sanguinaria -el asalto de los grupos paramilitares- se representó metafóricamente mediante una criatura mitológica, el Zaperoco.

Un site con una gran carga de storytelling merecedor de multitud de premios incluyendo Laus y European Excellence Award en 2019.

Utilizamos el cómic como base para construir la web aguaparalapaz.com. ¿Por qué agua? El agua fue un elemento esencial en la reconstrucción de El Salado. Aunque se ubique en una región subtropical con lluvias abundantes, antes de la reconstrucción no existía una infraestructura básica que garantizara el abastecimiento de agua potable: los habitantes de El Salado apenas disponían de nueve horas semanales de suministro. Garantizar el acceso al agua resultó esencial para el resurgir económico, sanitario y social de la zona.

Una historia guardada detrás de otra historia

En aguaparalapaz.com utilizamos el look & feel de la novela gráfica para crear una extensión digital del cómic. La paleta de colores, elemento fundamental en la narración, está extraída directamente de la novela, y las ilustraciones son versiones tridimensionales de los dibujos originales de Sharpball.

“Creamos una experiencia digital inmersiva, capaz de contar una historia trágica con final feliz.”

Siguiendo una narrativa cuidadosamente guiada, el scroll vertical nos permite rememorar la historia de lo que sucedió en El Salado siguiendo un esquema argumental que primero introduce la novela para después facilitar información de contexto y del proceso de renacimiento de El Salado.

A esto añadimos las posibilidades interactivas que ofrece el canal digital: en cada sección encontramos llamadas -destacadas en color amarillo- que permiten acceder a nuevas capas de información.

De esta forma, concebimos la web como una variante digital de los libros pop-up infantiles. Al tirar de las pestañas interactivas, pasamos de la versión novelada y mágica a una nueva capa de realidad. Todos aquellos que deseen profundizar en la historia pueden acceder a un nivel extendido de contenidos basados en hechos y testimonios reales, desde conocer el rostro y la voz originales de los personajes que inspiraron la novela hasta escuchar el sonido del mercado.

El conjunto resultante es una experiencia envolvente, con la que tratamos de comunicar de manera amena y didáctica unos hechos que resultaron profundamente dolorosos, apoyándonos en una narrativa de enorme fuerza visual y en las posibilidades interactivas del medio digital.

El proyecto se completó con campañas de difusión en redes sociales a cargo de la Dirección de Comunicación Corporativa de Ferrrovial, que ayudaron a divulgar el mensaje de esperanza y reconstrucción aprendido en El Salado.

Varios premios han reconocido el valor de este trabajo, entre ellos el premio Dircom 2019 a la mejor campaña de Responsabilidad Social Externa, el European Excellence Award 2019 a la mejor campaña de Comunicación, el premio de Marketing y Comunicación de El Español o un Laus de bronce en la categoría Websites.

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