Bauhaus: estrategia smart social para aumentar la notoriedad
de la marca

Proyectos

Bauhaus

Punto de partida

Bauhaus necesitaba consolidar su presencia digital, reforzando el vínculo entre la marca y la experiencia de usuario y aumentando el tráfico hacia sus tiendas tanto físicas como digitales.

Solución

Una estrategia smart social completa, desde la caracterización de usuario hasta la atención al cliente, pasando por la definición de líneas de contenido y el apoyo a campañas comerciales.

Qué hemos hecho

Analítica de datos
Estrategia
Redes sociales

Desde su nacimiento, hace más de 50 años, Bauhaus — del alemán bau (construcción) y haus (casa), que podríamos traducir por “la casa de la construcción”— ha seguido una filosofía filosofía DIY (Do It Yourself) y DYM (Do It For Me). La marca está especializada en productos para el hogar, el jardín y el taller (ferretería y bricolaje), con la idea de ofrecer bajo un mismo techo todo lo necesario para planear y completar proyectos caseros.

Bauhaus acudió a nosotros para fortalecer su presencia en el ecosistema digital y nos propuso un doble objetivo: por un lado, reforzar el vínculo entre experiencia y marca, desarrollando contenido de valor para el cliente —B2C y B2B— para generar awareness de marca; por otro, aumentar el tráfico a sus tiendas, físicas y digitales, favoreciendo la captación de nuevos clientes y la prescripción de los actuales.

Para lograrlo, diseñamos una estrategia smart social y trasladamos los valores de Bauhaus —trabajo en equipo, profesionalidad, conocimiento, cercanía— a las plataformas sociales.

“Un proyecto social 360º que consiguió aumentar el vínculo de pertenencia, reforzar la notoriedad y la prescripción de Bauhaus y mejorar el impacto positivo de la marca”.

Trabajamos el nuevo concepto de marca

Cuando se trata de maximizar el engagement y los objetivos de posicionamiento de una marca, las redes sociales son un medio clave, ya que el relato social favorece la continuidad (facilidad para mantener el relato en el tiempo), la profundidad (desarrollo de dicho relato) y la interacción (creación de relaciones únicas con la audiencia).

Por ello, antes de entrar en materia y diseñar el plan editorial, debíamos establecer los territorios de marca, definiendo la forma en que debía presentarse al mundo y posicionarse frente a sus competidores en base a sus atributos de marca. En el caso de Bauhaus, nos apoyamos sobre tres pilares: la inspiración, entendida como las ideas y creatividad para impulsar los proyectos personales; el conocimiento, que hace referencia a la experiencia en la construcción de espacios; y las personas, ya sean empleados u otros stakeholders, que hacen posible el trabajo.

También era fundamental conocer al detalle a la audiencia que queríamos impactar. Utilizando Facebook Insights, dibujamos el perfil medio de los seguidores de Bauhaus en su mayoría mujeres de entre 35 y 44 años con hijos (o empezando a construir una familia) y amantes del hogar — y nos dirigimos a ellas con el concepto de marca de Bauhaus: hacer todo lo necesario para que las personas se sientan orgullosas de sus hogares.

Bauhaus smart social

Apuntando a la galaxia social

¿Cuándo y cómo lanzar nuestro mensaje? Decidimos centrar la comunicación en Facebook e Instagram, y utilizar Linkedin, Pinterest y YouTube como plataformas secundarias. En Facebook reforzaríamos la imagen de la marca a través de la segmentación de contenido y audiencias, mientras que en Instagram generaríamos contenido visual que incentivara el consumo. Usaríamos LinkedIn para conectar con profesionales, mientras que en YouTube nos dirigiríamos a una audiencia variada. Por último, en Pinterest reforzaríamos la imagen de marca y mejoraríamos el posicionamiento en buscadores.

Por lo que respecta al tono de la marca, acordamos que las comunicaciones de Bauhaus serían amables, cercanas y naturales, con la idea de crear vínculos reales y consistentes con las comunidades digitales.

Llegados a este punto, ya estábamos listos para ponernos manos a la obra y diseñar la bajada a redes sociales. Creamos cuatro categorías editoriales en las que encajar cada contenido: producto (inspirar en lo “bien hecho”), call-to-action (mostrar proyectos que puedan motivar), awareness (centrados en los valores de Bauhaus) y prescripción (mostrar el trabajo bien hecho de los seguidores).

Por último, complementamos la estrategia smart social dando apoyo a la marca en campañas comerciales que, bajo una perspectiva Online-to-Offline, buscaban acercar al consumidor digital a las tiendas físicas centrándose en precio y producto. Nos encargamos además de proporcionar atención al cliente 24/7 en redes sociales, respondiendo dudas, consultas y otras interacciones con un tono cercano, personal y profesional.

En conjunto, se trata de un proyecto social 360º que consiguió aumentar el vínculo de pertenencia, reforzar la notoriedad y la prescripción de Bauhaus, transmitir en el entorno digital los valores y la cultura corporativa y mejorar el impacto positivo de la marca.

SIGUIENTE PROYECTO

Brämhults

Menú