Manifiesto Rebelde.

El futuro es de las organizaciones centradas en las personas. ¿Qué le dirían los consumidores, empleados, ciudadanos a las empresas? Las 20 tesis de nuestro manifiesto ponen voz a sus pensamientos:

1. Piensa en digital, pero olvida lo digital. Las personas son el verdadero poder detrás del poder de la tecnología.
2. Nosotros somos los fans numerados en vuestro CRM. Los “buyer persona” que pueblan vuestros Power Points. Esos a los que llamáis consumidores, targets, clientes, usuarios…
3. Apenas confiamos ya en las marcas. Nos llamas “Share of Voice”, pero ¿qué estás haciendo realmente para que hablemos de vosotros? (Una pista: otro cupón u otro “influencer” no va a funcionar)
4. Somos good rebels, también – antes denominados empleados de alto potencial-. Queremos cambiar el status quo. Esperamos que el “higher purpose” que habéis orquestado con tanto afán, no quede en agua de borrajas.
5. Ok. Llamadnos empleados, si insistís. Sí, trabajamos por un salario, pero queremos estar orgullosos de nuestro trabajo y de nuestra empresa. Sólo queremos amar y ser amados.
6. Somos ciudadanos, emprendedores, educadores, funcionarios, voluntarios… Uníos a nosotros y juntos, construiremos un mundo mejor.
7. Vuestros accionistas buscan el retorno de su inversión, pero nosotros ponemos primero al planeta y a la gente. Olvidarlo y lo gritaremos a los cuatro vientos. Ahora ya podéis ir a decírselo a vuestros inversores.
8. Sí, a ratos somos consumidores, otras veces empleados, ciudadanos, padres, niños, amantes, hackers. Nos gustan las empresas que escuchan. Escuchad y compraremos vuestros productos. Puede que incluso os respondamos a alguna encuesta.
9. Decís que nuestros datos son el nuevo petróleo. Pero elegiremos cuidadosamente a quién cederlos. ¿Servís a vuestros accionistas cortoplacistas o a vuestros clientes fieles? Vosotros elegís.
10. Somos la multitud (“crowd”) detrás de la palabra “crowdsourcing”. Tratadnos con respeto, algo de cariño y pondremos vuestro NPS por las nubes.
11. Podemos ser vuestros fans en Instagram y vuestros trolls en Twitter. Somos los que hacemos clic en YouTube para “saltar anuncio” y ver vídeos reales, de gente real.
12. Nos gusta la publicidad inspiradora, inteligente, divertida. Odiamos el spam y los anuncios intrusivos, aburridos, engañosos.
13. No somos vuestra audiencia, ni un GRP, ni un KPI. No somos millennials… bueno, algunos lo somos. No hay inteligencia artificial que pueda etiquetarnos. Somos únicos, mutables, impredecibles.
14. Decís que la experiencia lo es todo. Vale. Ahora que habéis fichado a todo un Director de Experiencia de Cliente a ver si además le dejáis hacer su trabajo.
15. La burocracia y la jerarquía matan la creatividad (y la diversión). ¿Por qué no confiáis en vuestros trabajadores y nos tratáis como adultos? Así podremos dejar de rellenar formularios y nos pondremos a trabajar.
16. El amor es la fuerza oculta detrás de las organizaciones centradas en las personas. Os invitamos a desplegar más amor (sí, hemos dicho amor) en el trabajo para impulsar el cambio y ser más productivos (y felices).
17. Internet nos dio poder. Amplifica nuestra voz y facilita la colaboración en remoto. La tecnología le da superpoderes al individuo. Pero las grandes empresas y los gobiernos siguen creyendo que tienen el control.
18. ¿No creéis en el poder de la acción descentralizada? Wikipedia, software libre, hardware abierto, Kickstarter, bitcoin, Kiva… Ahora, pensad de nuevo.
19. Las personas mueven el mundo. Solos u organizados de forma colectiva, podemos dejar huella en el universo como nunca se hizo antes.
20. Si has llegado hasta aquí, entendemos que eres uno de los nuestros. Únete a la Rebelión y juntos, le devolveremos el poder a las personas. ¡Somos Good Rebels!