Facebook Home: estrategia acertada, ejecución complicada

08 · 04 · 2013



La compañía californiana presentó la pasada semana un servicio que va a dar mucho que hablar: Facebook Home. No por lo novedoso de la idea, sino por quién está detrás y quién delante. Se especulaba con que, ahora sí, presentaran un smartphone, pero se lo han pensado mejor. Lo que han lanzado  – disponible a partir del 12 de abril es un launcher para Android. Me parece una decisión acertada y arriesgada al mismo tiempo. Launchers hay muchos, pero músculo suficiente para que ese launcher venga de serie en muchos terminales o convencer a la gente de que que lo descarguen es algo más díficil de obtener y Facebook lo tiene.

Qué es

Home es la más clara respuesta de Facebook en un mundo que pivota del entorno de escritorio al del móvil.  Es un launcher. Un sistema que se incorpora a otro para hacer que otras aplicaciones funcionen sobre él. Es una especie de sistema operativo dentro de otro. El enfoque es que pueda enriquecer/modificar la experiencia de uso al contar con contenido e información adicional. En este caso, la que Facebook tiene sobre el usuario y que ahora verá ampliada: SMS, uso de Apps, notificaciones de estas apps a tu teléfono… El usuario tiene una mejor experiencia y Facebook tiene un mejor usuario.

No es lo mismo, pero esto me recuerda a la aplicación de Layar para iOS. Esta fue la primera vez que vi una app que era a su vez plataforma para otras apps (al poco Spotify o Amazon hicieron lo propio) y logré formar mi visión sobre este tema.  Se trata de una forma de trabajo en la que, a priori, todos ganan, pero en un equilibrio muy complicado.

¿Por qué lo lanza Facebook?

Manteniendo el hilo de aquella reflexión sigo pensando que hay tres formas de disponer del tiempo y la atención de los usuarios (para luego capitalizarlos) con contenidos, con una plataforma en la que sucedan esos contenidos o con el acceso a la misma. 

Google controla – o intenta – con Android y Chrome la plataforma, con Play los contenidos y con Fiber, Nexus y Google TV el acceso. Apple lo hace a través de iOS, App Store y Apple TV. Facebook va con un poco de retraso. Google no montó Android en dos semanas. Además, desarrollar o mantener una empresa de diseño industrial es algo muy complejo que Apple ha masterizado y que Google no es capaz o no le interesa.

En este escenario a mí me parece acertada la estrategia de Facebook. Controla con Facebook los contenidos, pero no controla el acceso a los mismos ni la plataforma en la que se consumen (quizá sí en web) por eso Facebook Home es un atajo, que como todos en el hipersector, les da usuarios a cambio de sacrificar independencia. En este caso Facebook supedita su independencia a Android y parte de su push de comercialización inicial a HTC.  Cabe suponer que Facebook quizá use Home como una escuela para valorar el lanzar su SO en un futuro. Es gracioso que Inditex también usara Home para estudiar el entorno online.

¿Qué pasará?

Complicado saberlo. A mí esto de hacer predicciones, me da un miedo… Para empezar, Facebook necesitará tener la aceptación de los usuarios, como siempre. No parece que sea descabellado. Cada cambio que no es incremental desata las iras de los usuarios, pero luego, quizá, nos acostumbramos – si la idea era buena en origen, claro -. Está, como siempre, el tema de la privacidad. Facebook ya ha tenido que dar explicaciones sobre la privacidad en Home.

Como en cualquier plataforma, parte del éxito será lograr que terceras partes apuesten por desarrollar aplicaciones y servicios que se conecten a la plataforma ahora aún con más información y le aporten valor.  Facebook ya ha lanzado su sistema de partners para Home, del que ya forman forman parte AT&T, Orange, Qualcomm, HTC, Samsung, Huawei, Sony, EE, ZTE, Lenovo y Alcatel.

El principal riesgo del atajo de Facebook, por supuesto, es que Google cambie su estrategia actual en Android, priorizando los ingresos a corto plazo que otros se están quedando o quizá mantener «la trampa actual» y asestar un golpe en el futuro.

Mientras, Zuckerberg lo único que dice es que Home va de poner a las personas en el centro. Algo que por aquí vemos desde hace tiempo y que otros acaban de verbalizar.

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Especializado en consultoría digital, marketing y planificación de medios. Me interesa cómo el desarrollo de negocio puede venir de la mano de la tecnología y cómo los usuarios se relación con ésta.  Además de llevar años en la rebelión de GR, he trabajado con personas mayores como animador socio cultural. He dado clases a niños. También a…

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