Customer journey

Social CRM a fondo: el análisis multisectorial

El #SocialCRM es la “identificación y gestión efectiva de todas las conversaciones relevantes con el consumidor en redes sociales y medios online de social commerce”. Esta técnica innovadora empieza a…
CRM

O social CRM focado nem vendas

O #SocialCRM é a “identificação e gestão efetiva de todas as conversas relevantes com o consumidor nas redes sociais e meios online de social commerce”. Esta técnica inovadora começa a…
CRM

Un widget me salvó la vida

“¿Qué hago yo todos los días trabajando hasta las 2 de la mañana para sacar una campaña más? No soy médico, no opero corazones o tumores, no estoy salvando vidas,…
Social Media

Nuevo lenguaje de Gobierno. El post público

EC Audiovisual Services Uno de los lamentos más habituales de la Comunicación Pública es, con diferencia, la baja participación de los usuarios. Foros, blogs y encuestas languidecen en la web…
Branding

Neuromarketing: advertencias de uso

Gerald Zaltman en How Customers Think (2003, pág. 89) explica que el neuromaketing estudia el funcionamiento de la mente y las emociones del consumidor. Hace hincapié en aquellos procesos mentales…
Marketing Digital

Como no hacer una presentación

Guy Kawasaki recoge una serie de errores comunes que convierten cualquier presentación en un fracaso. Dejando de lado la improvisación (que se puede hacer si se sabe) o la falta…
Creatividad
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