Contenido, contacto y comunidad: las tres C de la estrategia

Estrategia, Social Media

John Jantsch establece tres elementos básicos para la estrategia de negocio, a los que él denomina “sus tres C del marketing“?: contenido, contacto y comunidad. Para este blogger y trainer de marketing para pymes, en el contexto de la sociedad de la información, en la que la información es valor de cambio, la empresa que domine estas tres C sacará ventaja a sus competidores y dominará el mercado. Y delimita estos elementos de la siguiente forma:

– Contenido es básicamente la elaboración de contenidos de gran valor, la clase de contenidos por los que la gente pagaría y que pueden convertirse en productos informativos, sea cual sea la especialidad de negocio.

– Contacto supone entrar en contacto con una audiencia deseosa de ese tipo de contenidos y ofrecerle dicho contenido en forma de e-books, tele-seminarios o productos offline (folletos y libros de toda la vida, vaya).

– Comunidad, es decir, tomar a un grupo de gente que disfrute del contenido y del contacto que se les provee y hacer que se reúna para mejorar contenido y contacto y hacerlos más útiles. Creando comunidad se crea una máquina generadora de referencias y de fidelidad

¿Cómo hacer que esta gente conecte? Lo principal, para Jantsch, es generar y compartir conocimiento de valor. La red de clientes de una empresa comparte presumiblemente los mismos intereses. Crear una red en torno a una serie de conocimientos une a los clientes con más intensidad a la empresa.

(Vía ducttapemarketing)

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