CEMEX y su herramienta de vincular a las personas: Shift

Transformación Digital

Como la integración de una cultura social y colaborativa, en Territorio creativo ya llegamos a esa parada y cuando nuestros compañeros Pedro y Fernando escribieron presentándonos el proyecto TcPlus dijeron: “Hoy ya hay mucho Social Media, pero muy poco Social Business“. Pero “poco” no significa que no lo haya; por eso hoy vamos a darle voz al que catalogamos como caso de éxito de la empresa CEMEX y su plataforma de redes sociales interna, Shift.

Shift es una nueva plataforma de colaboración para los empleados de CEMEX en todo el mundo, que combina elementos de las populares redes sociales, “blogs, wikis y foros de discusión”, para fomentar el intercambio eficiente de ideas innovadoras y mejores prácticas en la empresa a nivel global.

Concebido como un espacio interno de colaboración laboral con una mezcla de conceptos de redes sociales de los consumidores y las ideas empresariales 2.0, Shift está compuesto por 577 personas relacionadas con intereses comunes, que crean un perfil de usuario de valor y colaboran entre sí, tanto en las comunidades, wikis, flujos de actividad, favoritos y compartiendo archivos. Significativamente, Shift también incluye widgets que permiten a los empleados conectarse con sus plataformas de redes sociales existentes, la creación de una experiencia social única, común e integrada de sus trabajadores. Desde su puesta en marcha en 2008, Shift ha conseguido más de 11.600 posts en todas sus plataformas.

¿Cuáles son los valores de Shift?

  • COLABORACIÓN GLOBAL

Con una intranet basada en la colaboración, accesible a todos los empleados de la compañía alrededor de todo el mundo, CEMEX potencia sus empleados para que puedan ir más allá de los puestos o roles tradicionales. Con Shift, CEMEX tiene una plataforma global para una empresa global y un equipo de trabajo global. Cuando la promesa es colaboración, el beneficio para los empleados es más satisfacción con su trabajo y el valor que proporcionan a la empresa.

  • PARA TODOS

La forma en que la gente conoció y adoptó Shift fue a través de comunicación corporativa y no son sólo las tribus nativas de la tecnología quienes están aprovechando esta plataforma. Su nacimiento vino empujado por las mismas necesidades de los junto con un fuerte apoyo de la alta dirección, que consiguió resaltar la importancia y valor suficientes para que el proyecto fuera exitoso.

  • ENGAGEMENT

Una vez que están dentro del sistema, la facilidad de encontrar a otras personas; expertos e importantes actores de proyectos, hace que los empleados se relacionen entre sí de la manera que mejor les conviene. Si a esto le añadimos un servicio de mensajería que facilita la comunicación entre ellos, se explica el uso habitual y continuado de los trabajadores.

  • CONOCIMIENTO COMPARTIDO

Gracias a los pasos anteriores se genera un lugar donde se pueden preservar los documentos y las mejores ideas, además de las cosas más vitales de los procesos de la empresa. Sin tanta necesidad de seguir los protocolos y reglamentos internos de la empresa.

  • CONTENIDO DE VALOR

Todo el contenido generado lleva a poder revisarlo, calificarlo y recomendarlo a otros usuarios interesados. Al generar una gran cantidad de contenido CEMEX se basa y confía plenamente en las calificaciones y reviews de los propios empleados para segregar y encontrar el contenido más valioso dentro de todas las ideas y conversaciones generadas.

  • RESULTADOS

La empresa logró incrementar su eficiencia energética gracias a una práctica compartida en Shift. A través de esta plataforma, un experto en energía de las operaciones de CEMEX en Alemania compartió una idea con toda la empresa. Esta idea se convirtió en una mejor práctica y se difundió globalmente, ayudando a que la empresa alcance sus ambiciosas metas en eficiencia energética.

 

Esta plataforma ha sido un éxito a tanto a nivel de adopción como de expansión dentro de la empresa. Los proyectos y comunidades siguen creciendo y con ellos las posibilidades y mejoras dentro de una empresa que ha logrado utilizar herramientas 2.0 para su beneficio. El siguiente paso – sin duda – será utilizarlas para comunicaciones externas, ya sea con el cliente final o en al ámbito B2B con socios y proveedores.

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