Carta a los Reyes Magos 2.0

Social Media

Queridos @Melchor, @Gaspar y @Baltazar, soy usuario y cliente de muchas marcas, por eso cuando empezó esto del Social Media comencé a seguir a muchas de ellas en las Redes Sociales. Por primera vez me daban las gracias por algo, ¡simplemente por seguirles en Twitter! O me invitaban al cine, ¡por ser fan en Facebook! Incluso podía interactuar con ellas y sentirme escuchado. Me sentía importante, me hablaban por mi nombre y resolvían mis dudas, incluso mis reclamaciones. Y como este año creo que me he portado muy bien con ellas, me gustaría pediros:

  • Que se tomen menos en serio. Cuando lo hacen, me alejan de ellas.
  • Que cuando entre en sus comercios, sienta que están presentes en Redes Sociales, con un guiño me valdría.
  • Que me enseñen su día a día en Instagram, me ayudará a conocerles y a entenderles un poco más.
  • Que hagan menos publicidad ficción. No les digáis nada, pero no me creo muchos de los anuncios que me obligan a ver por la tele.
  • Que me hagan sentirme especial, yo ya les he dicho que me gustan en Facebook 😉
  • Que apuesten por la atención al cliente, yo no me enfado por afición, sólo cuando no cumplen lo pactado o no resuelven mis problemas.
  • Que si dicen que no les importa el número de fans, no piensen lo contrario cuando la competencia les supere.
  • Que si quieren que interactúe con ellas, me lo pongan fácil, son muchas marcas y no tengo tiempo para todas.
  • Que cuando alguien me pregunte por qué sigo a una marca en Twitter, tenga una rápida respuesta.
  • Que no se aprovechen de que les sigo para spammear con sus productos, si quiero algo más, yo se lo pediré.
  • Que no utilicen las Redes Sociales como un medio más, esto es mucho más divertido.
  • Que me gustan las sorpresas.
  • Que si no les sigo todavía, quizá es porque no me interesa lo que cuentan.
  • Que no tengan miedo, si son honestas y transparentes, no tienen nada que temer, de verdad.

Queridos Reyes Magos, decirle por favor a las marcas que lean mi carta, seguro que entre todos podemos construir un mundo mucho mejor, ¡feliz 2012!

@carlosjimeno
(un fan de las marcas, con ganas de serlo mucho más)

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