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Stamp title: La partida social comienza en otro lado: cómo trabajar en Facebook Messenger
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TitleLa partida social comienza en otro lado: cómo trabajar en Facebook Messenger
ContentEnero del 2018. Facebook alcanza, casi como cada mes, un nuevo récord de capitalización bursátil y supera ya holgadamente los 5.000 millones de dólares. Sólo en su red social, tiene 2.000 millones de usuarios. Un 53% se conecta "varias veces al día". Así que sí, Facebook es la nueva tele.  Y claro, a diferencia de Netflix no tiene que pagar por el contenido que se emite en su plataforma. Volvemos al inicio del párrafo.

Por su parte, las marcas tratan de seguir encontrando su hueco ahí. El contenido publicado por estas de manera orgánica sigue sumando a la exponencial cantidad de ruido online que casi nadie ve. Las tasas de alcance entre "comunidad" andan entre el 0,5% y el 3% y aún así Facebook anuncia por enésima vez que modifica el algoritmo de distribución para minimizar aún más esos números. Hay quien dice que es malo para la democracia  y muchas marcas comienza a pensar en cómo sobreponerse a los cambios del algoritmo (con el propósito de seguir trabajando de la misma manera que lo hacen). Por cierto, que casi sotto voce, también anuncia que premiará el contenido de noticias locales. Otro negocio que engulle.

En los últimos 8 años el valor relativo (frente al resto de canales digitales) y absoluto de los medios sociales ha crecido enormemente. Facebook ha sido el ganador absoluto de esa batalla y ha  cambiado completamente las reglas del juego que puso cuando comenzó a hacerse grande.

En este contexto, las tácticas de muchas compañías  siguen muy pegadas a la difusión de contenido orgánico. A hacer lo que se viene haciendo, adaptándose como se puede a los cambios.



La gran partida de los medios sociales está en otro sitio. De la misma compañía
La gran partida de los medios sociales se está jugando ya - comenzó hace años - en otros sitios (pero, interesamente, en la misma compañía). Adelantarse al cambio, propiciar ese cambio y pagar cuando se le ha escapadado el cambio, ha traído el éxito a Facebook.

En 2018, el panorama de los medios sociales se parece al que vamos a ver a continuación. Cambia rápido pero no tanto como para no poder trabajar con él.  Tenemos seis áreas de trabajo. Vamos a comparar sólo dos de ellas:

Facebook Newsfeed: El contenido editorial orgánico. "Lo de siempre" a lo que muchas compañías dedican mucho tiempo. Se ha convertido en un ejemplo de rendimientos marginales decrecientes. Por supuesto que ha tenido evolución. Mucha. Y se ha convertido en:

A. Trabajar en "saltar el algoritmo" de manera cada vez más desalineada con lo que la marca quizá necesite comunicar. Apalancados en la búsqueda de la interacción. Es quizá, fácil conseguir 100 likes citando a Lao Tse y su viaje de mil millas, pero no veo claro cómo vender mucho con eso (salvo que estés en el negocio del turismo) ni en crear valor para la marca en cualquier caso. El valor, ahí, se crea para Facebook.
B. Gastar el dinero en la producción de nuevos formatos. Cada vez más visuales, 3d, en directo, minivideos, maxivideos. Es el gran laboratorio para Facebook de cara a sus cinco plataformas publicitarias.
 



 

Facebook Messenger. El servicio de mensajería. Con más de 1.000 millones de usuarios y líder en USA. Por cuya separación del producto principal de Facebook en 2014 o 2015, la compañía recibió tibieza en las respuestas cuando no críticas. Yo no entendía el movimiento. Pero poco después, Facebook convirtió a Messenger en un plataforma,  la abrió a desarrolladores y con la masa crítica que tenía, estos en seguida han ido llegando. Las apps de mensajería han superado hace tiempo a las redes sociales en prácticamente todos los indicadores en lo que respecta a uso entre usuarios. En Rebelthinking dedicamos una investigación reciente y la conclusión es la suma de mucha gente y pocas marcas. Pero ya reflexionábamos que las reglas de juego van a ser distintos.

 

 
Plan de trabajo en Facebook Messenger
En los tres o cuatro últimos meses se ha producido un cambio relevante en cómo las marcas pueden trabajar en Facebook Messenger. Durante 2016 y 2017 la forma de trabajar con los usuarios en Messenger pasaba por el desarrollo de bots y era quizá más reactiva, orientada a generar eficiencia ante las interacciones recibidas de usuarios. El coste de desarrollo además no era trivial. Es mi sensación que los bots tratarán de ocupar el espacio que ocuparon las apps de Facebook en el periodo 2010-2015 y que sin demasiado éxito - pues compiten contra formatos de Facebook - pero con muy buena lógica también intentan ocupar las apps de newsfeed.

Sin embargo, como decía tenemos nuevos players conectados a la plataforma de Messenger. Empresas como la estadounidense 10darts permiten ya a las marcas publicar contenido de manera segmentada a los usuarios que se relacionen con ellas en Messenger. Añadiendo una capa de IA por cierto. Así pues, tenemos la misma oportunidad que en 2010. En la app de al lado de la home del móvil de nuestro usuario. Con parecidas normas, pero distintas exigencias por parte del usuario.

Una breve guía:

1. Hemos de trabajar en crear comunidad. Sí, es el día de la marmota.El pan nuestro de cada día, en cualquier caso, en muchas disciplinas de marketing.  Facebook, con muy bien criterio, pide on opt-in nuevo del usuario para que la marca, de la que quizá sea "fan", le hable en Messenger. Opciones (también las de siempre)

Formatos publicitarios de Messenger.  Se muestran en newsfeed y llevan Messenger "Abrir conversación en Messenger" o "Enviar contenido a Messenger" (¿tiembla Evernote?) Una vez ahí el usuario ha de clicar en "Iniciar conversación"
Plugin para web. Algo que, por cierto, nunca funcionó realmente bien con respecto a conseguir audiencia para las fanpages.

2. Decidir la estrategia de qué vamos a hacer. Repito, contemplando las distintas reglas de uso que todos los usuarios marcamos entre nuestro móvil y nuestro ordenador. En la investigación que presentamos en otoño hacíamos esta reflexión de áreas de trabajo:



3.Decidir el plan de trabajo:

Usando bots. Enfocado a ATC o uso lúdico. Mayor coste al inicio. Amortizado después (si logramos que funcione)
Usando plataformas de publicación en Messenger. Menor coste al inicio. El coste es más variable: creatividad, producción de contenidos y fee de uso de la herramienta. La clave principal es que a diferencia de lo que sucedió con las comunidades de las fanpages, podremos segmentar directamente desde el minuto 1, con todo el nivel de granuladirad que queramos. Tenemos la misma lógica de una estrategia de email marketing en un entorno mucho menos competido. (Pero quizá más complejo)



 
La oportunidad en Facebook Messenger
Creo que lo explicado en el último párrafo marca un punto de inflexión. Baja enormemente los costes técnicos de entrada en Facebook Messenger. Por tanto, creo que estamos al inicio de un nuevo ciclo. Las marcas, en su relación con Facebook, tienen tres opciones:

Seguir trabajando en newsfeed orgánico. Lo que provoca rendimientos cada vez más decrecientes.
Trabajar en una o varias de las plataformas publicitarias. (Facebook Ads, Audience Network, Instagram, Atlas o el ya casi denostado Facebook Exchange) Resultados asegurados y eficientes. Pero con constante inflación.
Explorar Facebook Messenger. Donde la gente está, las marcas no, los costes han bajado de un mes a otro, pero hay que andar el camino. 

 



Para terminar, con respecto a ese camino en Facebook Messenger. La experiencia dice que puede funcionar, pero que no durará muchos años. La curva de adopción usuarios/marcas será quizá más rápida que la que fue, pero se saturará antes y habrá que seguir aportando creatividad y estrategia para rellenar el hueco. Como pasó con el mail, como pasó con las fanpages.


 
Una reflexión final
Parece que el cuadro general se parece un poco a esto: Facebook abre un espacio para usuarios, lo llena de marcas. Monta sistema publicitario. Lleva a los usuarios a otro. Saca a las marcas que no pagan del primero. Repite jugada. Aportando valor a todos y para ellos. Y además, al haber hecho con maestría el cambio de escritorio a móvil, va bajando sus plataformas por el funnel. Hasta llegar a Whatsapp donde la teoría dice que se reservará para transacciones entre marcas y sus clientes existentes.



 

 
URLhttps://www.goodrebels.com/es/la-partida-social-comienza-en-otro-lado-como-trabajar-en-facebook-messenger/
AuthorPedro Jesús González
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"title": "La partida social comienza en otro lado: cu00f3mo trabajar en Facebook Messenger",
"content": "Enero del 2018. Facebook alcanza, casi como cada mes, un nuevo ru00e9cord de capitalizaciu00f3n bursu00e1til y supera ya holgadamente los 5.000 millones de du00f3lares. Su00f3lo en su red social, tiene 2.000 millones de usuarios. Un 53% se conecta "varias veces al du00eda". Asu00ed que su00ed, Facebook es la nueva tele.u00a0 Y claro, a diferencia de Netflix no tiene que pagar por el contenido que se emite en su plataforma. Volvemos al inicio del pu00e1rrafo.\r\n\r\nPor su parte, las marcas tratan de seguir encontrando su hueco ahu00ed. El contenido publicado por estas de manera orgu00e1nica sigue sumando a la exponencial cantidad de ruido online que casi nadie ve. Las tasas de alcance entre "comunidad" andan entre el 0,5% y el 3% y au00fan asu00ed Facebook anuncia por enu00e9sima vez que modifica el algoritmo de distribuciu00f3n para minimizar au00fan mu00e1s esos nu00fameros. Hay quien dice que es malo para la democraciau00a0 y muchas marcas comienza a pensar enu00a0cu00f3mo sobreponerse a los cambios del algoritmo (con el propu00f3sito de seguir trabajando de la misma manera que lo hacen). Por cierto, que casiu00a0sotto voce,u00a0tambiu00e9n anuncia queu00a0premiaru00e1u00a0el contenido de noticias locales. Otro negocio que engulle.\r\n\r\nEn los u00faltimos 8 au00f1os el valor relativo (frente al resto de canales digitales) y absoluto de los medios sociales ha crecido enormemente. Facebook ha sido el ganador absoluto de esa batalla y hau00a0 cambiado completamente las reglas del juego que puso cuando comenzu00f3 a hacerse grande.\r\n\r\nEn este contexto, las tu00e1cticas de muchas compau00f1u00edasu00a0 siguen muy pegadas a la difusiu00f3n de contenido orgu00e1nico. A hacer lo que se viene haciendo, adaptu00e1ndose como se puede a los cambios.\r\n\r\n\r\n\r\nLa gran partida de los medios sociales estu00e1 en otro sitio. 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Trabajar en "saltar el algoritmo" de manera cada vez mu00e1s desalineada con lo que la marca quizu00e1 necesite comunicar.u00a0Apalancados en la bu00fasqueda de la interacciu00f3n. Es quizu00e1,u00a0fu00e1cil conseguir 100 likes citando a Lao Tse y su viaje de mil millas, pero no veo claro cu00f3mo vender mucho con eso (salvo que estu00e9s en el negocio del turismo) ni en crear valor para la marca en cualquier caso. El valor, ahu00ed, se crea para Facebook.\r\nB. Gastar el dinero en la producciu00f3n de nuevos formatos. Cada vez mu00e1s visuales, 3d, en directo, minivideos, maxivideos.u00a0Es el gran laboratorio para Facebooku00a0de cara a sus cinco plataformas publicitarias.\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n tFacebook Messenger.u00a0El servicio de mensajeru00eda. Con mu00e1s de 1.000 millones de usuarios y lu00edder en USA. Por cuya separaciu00f3n del producto principal de Facebook en 2014 o 2015, la compau00f1u00eda recibiu00f3 tibieza en las respuestas cuando no cru00edticas. Yo no entendu00eda el movimiento. Pero poco despuu00e9s, Facebook convirtiu00f3 a Messenger en un plataforma, u00a0la abriu00f3 a desarrolladores y con la masa cru00edtica que tenu00eda, estos en seguida han ido llegando. Las apps de mensajeru00eda han superado hace tiempo a las redes sociales en pru00e1cticamente todos los indicadores en lo que respecta a uso entre usuarios.u00a0En Rebelthinking dedicamos una investigaciu00f3n recienteu00a0y la conclusiu00f3n es la suma de mucha gente y pocas marcas.u00a0Pero ya reflexionu00e1bamos que las reglas de juego van a ser distintos.\r\n\r\nu00a0\r\n\r\n \r\nPlan de trabajo en Facebook Messenger\r\nEn los tres o cuatro u00faltimos meses se ha producido un cambio relevante en cu00f3mo las marcas pueden trabajar en Facebook Messenger. Durante 2016 y 2017 la forma de trabajar con los usuarios en Messenger pasaba por el desarrollo de botsu00a0y era quizu00e1 mu00e1s reactiva, orientada a generar eficiencia ante las interacciones recibidas de usuarios. El coste de desarrollo ademu00e1s no era trivial. Es mi sensaciu00f3n que los botsu00a0trataru00e1n de ocupar el espacio que ocuparon las apps de Facebook en el periodo 2010-2015 y que sin demasiado u00e9xito - pues compiten contra formatos de Facebook - pero con muy buena lu00f3gica tambiu00e9n intentan ocupar las apps de newsfeed.\r\n\r\nSin embargo, como decu00eda tenemos nuevos playersu00a0conectados a la plataforma de Messenger. Empresas como la estadounidenseu00a010dartsu00a0permiten ya a las marcas publicar contenido de manera segmentada a los usuarios que se relacionen con ellas en Messenger.u00a0Au00f1adiendo una capa de IA por cierto.u00a0Asu00ed pues, tenemos la misma oportunidad que en 2010. En la app de al lado de la home del mu00f3vil de nuestro usuario. Con parecidas normas, pero distintas exigencias por parte del usuario.\r\n\r\nUna breve guu00eda:\r\n\r\n1. Hemos de trabajar en crear comunidad. Su00ed, es el du00eda de la marmota.El pan nuestro de cada du00eda, en cualquier caso, en muchas disciplinas de marketing.u00a0 Facebook, con muy bien criterio, pide on opt-in nuevo del usuario para que la marca, de la que quizu00e1 sea "fan", le hable en Messenger.u00a0Opciones (tambiu00e9n las de siempre)\r\n\r\n tFormatos publicitarios de Messenger.u00a0u00a0Se muestran en newsfeed y llevan Messenger "Abrir conversaciu00f3n en Messenger" o "Enviar contenido a Messenger" (u00bftiembla Evernote?) Una vez ahu00ed el usuario ha de clicar en "Iniciar conversaciu00f3n"\r\n tPlugin para web. Algo que, por cierto, nunca funcionu00f3 realmente bien con respecto a conseguir audiencia para las fanpages.\r\n\r\n2. Decidir la estrategia de quu00e9 vamos a hacer. Repito, contemplando las distintas reglas de uso que todos los usuarios marcamos entre nuestro mu00f3vil y nuestro ordenador. En la investigaciu00f3n que presentamos en otou00f1o hacu00edamos esta reflexiu00f3n de u00e1reas de trabajo:\r\n\r\n\r\n\r\n3.Decidir el plan de trabajo:\r\n\r\n tUsando bots. Enfocado a ATC o uso lu00fadico. Mayor coste al inicio. Amortizado despuu00e9s (si logramos que funcione)\r\n tUsando plataformas de publicaciu00f3n en Messenger. Menor coste al inicio. El coste es mu00e1s variable: creatividad, producciu00f3n de contenidos y fee de uso de la herramienta. La clave principal es que a diferencia de lo que sucediu00f3 con las comunidades de las fanpages, podremos segmentar directamente desde el minuto 1, con todo el nivel de granuladirad que queramos.u00a0Tenemos la misma lu00f3gica de una estrategia de email marketing en un entorno mucho menos competido. (Pero quizu00e1 mu00e1s complejo)\r\n\r\n\r\n\r\n \r\nLa oportunidad en Facebook Messenger\r\nCreo que lo explicado en el u00faltimo pu00e1rrafo marca un punto de inflexiu00f3n. Baja enormemente los costes tu00e9cnicos de entrada en Facebook Messenger. Por tanto, creo que estamos al inicio de un nuevo ciclo. Las marcas, en su relaciu00f3n con Facebook, tienen tres opciones:\r\n\r\n tSeguir trabajando en newsfeed orgu00e1nico. Lo que provoca rendimientos cada vez mu00e1s decrecientes.\r\n tTrabajar en una o varias de las plataformas publicitarias.u00a0(Facebook Ads, Audience Network, Instagram, Atlas o el ya casi denostado Facebook Exchange) Resultados asegurados y eficientes. Pero con constante inflaciu00f3n.\r\n tExplorar Facebook Messenger.u00a0Donde la gente estu00e1, las marcas no, los costes han bajado de un mes a otro, pero hay que andar el camino.u00a0\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n\r\nPara terminar, con respecto a ese camino en Facebook Messenger.u00a0La experiencia dice que puede funcionar, pero que no duraru00e1 muchos au00f1os. La curva de adopciu00f3n usuarios/marcas seru00e1 quizu00e1 mu00e1s ru00e1pida que la que fue, pero se saturaru00e1 antes y habru00e1 que seguir aportando creatividad y estrategia para rellenar el hueco. Como pasu00f3 con el mail, como pasu00f3 con las fanpages.\r\n\r\n\r\n \r\nUna reflexiu00f3n final\r\nParece que el cuadro general se parece un poco a esto: Facebook abre un espacio para usuarios, lo llena de marcas. Monta sistema publicitario. Lleva a los usuarios a otro. Saca a las marcas que no pagan del primero. Repite jugada. Aportando valor a todos y para ellos. Y ademu00e1s, al haber hecho con maestru00eda el cambio de escritorio a mu00f3vil, va bajando sus plataformas por el funnel. Hasta llegar a Whatsapp donde la teoru00eda dice que se reservaru00e1 para transacciones entre marcas y sus clientes existentes.\r\n\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n ",
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"Pedro Jesu00fas Gonzu00e1lez"
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"content": "{"title":"La partida social comienza en otro lado: c\u00f3mo trabajar en Facebook Messenger","content":"Enero del 2018. Facebook alcanza, casi como cada mes, un nuevo r\u00e9cord de capitalizaci\u00f3n burs\u00e1til y supera ya holgadamente los 5.000 millones de d\u00f3lares. S\u00f3lo en su red social, tiene 2.000 millones de usuarios. Un 53% se conecta \"varias veces al d\u00eda\". As\u00ed que s\u00ed, Facebook es la nueva tele.\u00a0 Y claro, a diferencia de Netflix no tiene que pagar por el contenido que se emite en su plataforma. Volvemos al inicio del p\u00e1rrafo.\r\n\r\nPor su parte, las marcas tratan de seguir encontrando su hueco ah\u00ed. El contenido publicado por estas de manera org\u00e1nica sigue sumando a la exponencial cantidad de ruido online que casi nadie ve. Las tasas de alcance entre \"comunidad\" andan entre el 0,5% y el 3% y a\u00fan as\u00ed Facebook anuncia por en\u00e9sima vez que modifica el algoritmo de distribuci\u00f3n para minimizar a\u00fan m\u00e1s esos n\u00fameros. Hay quien dice que es malo para la democracia\u00a0 y muchas marcas comienza a pensar en\u00a0c\u00f3mo sobreponerse a los cambios del algoritmo (con el prop\u00f3sito de seguir trabajando de la misma manera que lo hacen). Por cierto, que casi\u00a0sotto voce,\u00a0tambi\u00e9n anuncia que\u00a0premiar\u00e1\u00a0el contenido de noticias locales. Otro negocio que engulle.\r\n\r\nEn los \u00faltimos 8 a\u00f1os el valor relativo (frente al resto de canales digitales) y absoluto de los medios sociales ha crecido enormemente. Facebook ha sido el ganador absoluto de esa batalla y ha\u00a0 cambiado completamente las reglas del juego que puso cuando comenz\u00f3 a hacerse grande.\r\n\r\nEn este contexto, las t\u00e1cticas de muchas compa\u00f1\u00edas\u00a0 siguen muy pegadas a la difusi\u00f3n de contenido org\u00e1nico. A hacer lo que se viene haciendo, adapt\u00e1ndose como se puede a los cambios.\r\n\r\n\r\n\r\nLa gran partida de los medios sociales est\u00e1 en otro sitio. De la misma compa\u00f1\u00eda\r\nLa gran partida de los medios sociales se est\u00e1 jugando ya - comenz\u00f3 hace a\u00f1os - en otros sitios (pero, interesamente, en la misma compa\u00f1\u00eda). Adelantarse al cambio, propiciar ese cambio y pagar cuando se le ha escapadado el cambio, ha tra\u00eddo el \u00e9xito a Facebook.\r\n\r\nEn 2018, el panorama de los medios sociales se parece al que vamos a ver a continuaci\u00f3n. Cambia r\u00e1pido pero no tanto como para no poder trabajar con \u00e9l.\u00a0\u00a0Tenemos seis \u00e1reas de trabajo. Vamos a comparar s\u00f3lo dos de ellas:\r\n\r\n \tFacebook Newsfeed:\u00a0El contenido editorial org\u00e1nico. \"Lo de siempre\" a lo que muchas compa\u00f1\u00edas dedican mucho tiempo. Se ha convertido en un ejemplo de rendimientos marginales decrecientes. Por supuesto que ha tenido evoluci\u00f3n. Mucha. Y se ha convertido en:\r\n\r\nA. Trabajar en \"saltar el algoritmo\" de manera cada vez m\u00e1s desalineada con lo que la marca quiz\u00e1 necesite comunicar.\u00a0Apalancados en la b\u00fasqueda de la interacci\u00f3n. Es quiz\u00e1,\u00a0f\u00e1cil conseguir 100 likes citando a Lao Tse y su viaje de mil millas, pero no veo claro c\u00f3mo vender mucho con eso (salvo que est\u00e9s en el negocio del turismo) ni en crear valor para la marca en cualquier caso. El valor, ah\u00ed, se crea para Facebook.\r\nB. Gastar el dinero en la producci\u00f3n de nuevos formatos. Cada vez m\u00e1s visuales, 3d, en directo, minivideos, maxivideos.\u00a0Es el gran laboratorio para Facebook\u00a0de cara a sus cinco plataformas publicitarias.\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n \tFacebook Messenger.\u00a0El servicio de mensajer\u00eda. Con m\u00e1s de 1.000 millones de usuarios y l\u00edder en USA. Por cuya separaci\u00f3n del producto principal de Facebook en 2014 o 2015, la compa\u00f1\u00eda recibi\u00f3 tibieza en las respuestas cuando no cr\u00edticas. Yo no entend\u00eda el movimiento. Pero poco despu\u00e9s, Facebook convirti\u00f3 a Messenger en un plataforma, \u00a0la abri\u00f3 a desarrolladores y con la masa cr\u00edtica que ten\u00eda, estos en seguida han ido llegando. Las apps de mensajer\u00eda han superado hace tiempo a las redes sociales en pr\u00e1cticamente todos los indicadores en lo que respecta a uso entre usuarios.\u00a0En Rebelthinking dedicamos una investigaci\u00f3n reciente\u00a0y la conclusi\u00f3n es la suma de mucha gente y pocas marcas.\u00a0Pero ya reflexion\u00e1bamos que las reglas de juego van a ser distintos.\r\n\r\n\u00a0\r\n\r\n \r\nPlan de trabajo en Facebook Messenger\r\nEn los tres o cuatro \u00faltimos meses se ha producido un cambio relevante en c\u00f3mo las marcas pueden trabajar en Facebook Messenger. Durante 2016 y 2017 la forma de trabajar con los usuarios en Messenger pasaba por el desarrollo de bots\u00a0y era quiz\u00e1 m\u00e1s reactiva, orientada a generar eficiencia ante las interacciones recibidas de usuarios. El coste de desarrollo adem\u00e1s no era trivial. Es mi sensaci\u00f3n que los bots\u00a0tratar\u00e1n de ocupar el espacio que ocuparon las apps de Facebook en el periodo 2010-2015 y que sin demasiado \u00e9xito - pues compiten contra formatos de Facebook - pero con muy buena l\u00f3gica tambi\u00e9n intentan ocupar las apps de newsfeed.\r\n\r\nSin embargo, como dec\u00eda tenemos nuevos players\u00a0conectados a la plataforma de Messenger. Empresas como la estadounidense\u00a010darts\u00a0permiten ya a las marcas publicar contenido de manera segmentada a los usuarios que se relacionen con ellas en Messenger.\u00a0A\u00f1adiendo una capa de IA por cierto.\u00a0As\u00ed pues, tenemos la misma oportunidad que en 2010. En la app de al lado de la home del m\u00f3vil de nuestro usuario. Con parecidas normas, pero distintas exigencias por parte del usuario.\r\n\r\nUna breve gu\u00eda:\r\n\r\n1. Hemos de trabajar en crear comunidad. S\u00ed, es el d\u00eda de la marmota.El pan nuestro de cada d\u00eda, en cualquier caso, en muchas disciplinas de marketing.\u00a0 Facebook, con muy bien criterio, pide on opt-in nuevo del usuario para que la marca, de la que quiz\u00e1 sea \"fan\", le hable en Messenger.\u00a0Opciones (tambi\u00e9n las de siempre)\r\n\r\n \tFormatos publicitarios de Messenger.\u00a0\u00a0Se muestran en newsfeed y llevan Messenger \"Abrir conversaci\u00f3n en Messenger\" o \"Enviar contenido a Messenger\" (\u00bftiembla Evernote?) Una vez ah\u00ed el usuario ha de clicar en \"Iniciar conversaci\u00f3n\"\r\n \tPlugin para web. Algo que, por cierto, nunca funcion\u00f3 realmente bien con respecto a conseguir audiencia para las fanpages.\r\n\r\n2. Decidir la estrategia de qu\u00e9 vamos a hacer. Repito, contemplando las distintas reglas de uso que todos los usuarios marcamos entre nuestro m\u00f3vil y nuestro ordenador. En la investigaci\u00f3n que presentamos en oto\u00f1o hac\u00edamos esta reflexi\u00f3n de \u00e1reas de trabajo:\r\n\r\n\r\n\r\n3.Decidir el plan de trabajo:\r\n\r\n \tUsando bots. Enfocado a ATC o uso l\u00fadico. Mayor coste al inicio. Amortizado despu\u00e9s (si logramos que funcione)\r\n \tUsando plataformas de publicaci\u00f3n en Messenger. Menor coste al inicio. El coste es m\u00e1s variable: creatividad, producci\u00f3n de contenidos y fee de uso de la herramienta. La clave principal es que a diferencia de lo que sucedi\u00f3 con las comunidades de las fanpages, podremos segmentar directamente desde el minuto 1, con todo el nivel de granuladirad que queramos.\u00a0Tenemos la misma l\u00f3gica de una estrategia de email marketing en un entorno mucho menos competido. (Pero quiz\u00e1 m\u00e1s complejo)\r\n\r\n\r\n\r\n \r\nLa oportunidad en Facebook Messenger\r\nCreo que lo explicado en el \u00faltimo p\u00e1rrafo marca un punto de inflexi\u00f3n. Baja enormemente los costes t\u00e9cnicos de entrada en Facebook Messenger. Por tanto, creo que estamos al inicio de un nuevo ciclo. Las marcas, en su relaci\u00f3n con Facebook, tienen tres opciones:\r\n\r\n \tSeguir trabajando en newsfeed org\u00e1nico. Lo que provoca rendimientos cada vez m\u00e1s decrecientes.\r\n \tTrabajar en una o varias de las plataformas publicitarias.\u00a0(Facebook Ads, Audience Network, Instagram, Atlas o el ya casi denostado Facebook Exchange) Resultados asegurados y eficientes. Pero con constante inflaci\u00f3n.\r\n \tExplorar Facebook Messenger.\u00a0Donde la gente est\u00e1, las marcas no, los costes han bajado de un mes a otro, pero hay que andar el camino.\u00a0\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n\r\nPara terminar, con respecto a ese camino en Facebook Messenger.\u00a0La experiencia dice que puede funcionar, pero que no durar\u00e1 muchos a\u00f1os. La curva de adopci\u00f3n usuarios\/marcas ser\u00e1 quiz\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pida que la que fue, pero se saturar\u00e1 antes y habr\u00e1 que seguir aportando creatividad y estrategia para rellenar el hueco. Como pas\u00f3 con el mail, como pas\u00f3 con las fanpages.\r\n\r\n\r\n \r\nUna reflexi\u00f3n final\r\nParece que el cuadro general se parece un poco a esto: Facebook abre un espacio para usuarios, lo llena de marcas. Monta sistema publicitario. Lleva a los usuarios a otro. Saca a las marcas que no pagan del primero. Repite jugada. Aportando valor a todos y para ellos. Y adem\u00e1s, al haber hecho con maestr\u00eda el cambio de escritorio a m\u00f3vil, va bajando sus plataformas por el funnel. Hasta llegar a Whatsapp donde la teor\u00eda dice que se reservar\u00e1 para transacciones entre marcas y sus clientes existentes.\r\n\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n ","url":"https:\/\/www.goodrebels.com\/es\/la-partida-social-comienza-en-otro-lado-como-trabajar-en-facebook-messenger\/","authors":["Pedro Jes\u00fas Gonz\u00e1lez"],"origin":"WP Blockchain","format":"wpblockchain"}"
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