Certificado de Blockchain
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Resumen de estampado:
Título estampado: Comunicación de marca en la era de la IA
Tipo estampado:
Título y contenido
URL de contexto: https://www.goodrebels.com/es/comunicacion-de-marca-en-la-era-de-la-ia/
Contenido descodificado:
TítuloComunicación de marca en la era de la IA
ContenidoComunicación persona-máquina.
Sabemos una de las mayores tendencias en tecnología para el 2020 es la inteligencia artificial, y prueba de ello es el aumento de inversión en I+D en los últimos años. Forrester afirma que comparado con el año anterior, la inversión crecerá hasta un 300% en 2017.

Los mejores estudios y los laboratorios más punteros llevan mucho tiempo desarrollando los sistemas y algoritmos que utilizaremos en el futuro con el fin de crear máquinas más “humanas”. Los principales interesados de esta evolución son aquellos organismos u entidades que mantienen un contacto directo con sus clientes o consumidores. Debido a que las personas ya estamos habituadas a un tipo de conversación que fluye de forma natural en forma de texto, muy próxima a las expresiones que utilizamos en una conversación oral, se espera una comunicación por los mismos canales y con las mismas reglas por parte de las marcas. En la actualidad, la mejor manera de abaratar costes en este tipo de servicios, es mediante el uso de bots o asistentes virtuales.

Aunque aún queda mucho por experimentar y descubrir en el campo de las interacciones sociales entre máquina y personas, tenemos claro que queremos que estas se parezcan a la manera en que nos relacionamos con otras personas. Por ello, necesitamos entender de igual forma cómo funciona nuestro cerebro y la tecnología, para poder aportar soluciones que mejoren nuestra forma y calidad de vida.

 
Retos del futuro.
Las fronteras tecnológicas que tendrán los servicios del futuro son en gran parte éticas, debido a que afectarán directamente a la privacidad como la entendemos hoy en día de las personas. La impresión de que nuestros datos están siendo continuamente rastreados, monitorizados y analizados, puede dañar la confianza en ciertos servicios, pero es inevitable que la sociedad adopte y modifique la forma en que interactúa en todos sus ámbitos.

Todos conocemos a alguien que desactiva compulsivamente el acceso a la ubicación de su teléfono móvil porque tiene miedo de que conozcan sus movimientos, o le espíen. Pues bien, esto que en la teoría es posible, (puedes tener un malware instalado, y tú sin enterarte) en la práctica es generalmente analizado por una multitud de algoritmos, encargados de “aprender” de los datos que generamos para ofrecernos un servicio diferenciador, sobretodo por la mejora en la calidad en la experiencia.

Suele ocurrir, que cuando las personas generalizan el uso de un servicio, (principalmente digital) este tiende a evolucionar rápidamente en la manera que más demandan sus usuarios. Normalmente el cambio afecta a una reducción del tiempo de los procesos, a la interfaz visual, o a la forma en la interactúan las personas, pero en términos generales significa que afecta a la experiencia que nos proporciona a los sentidos sin perder su utilidad principal o el motivo de su existencia.

Esto no significa que dejaremos de hacer las cosas que hemos hecho siempre; significa que las haremos de manera diferente, y posiblemente mucho más placentera, pues el ser humano, cubiertas sus necesidades básicas, tiende a buscar la estimulación y deleite de sus sentidos. Poco a poco y gracias a la tecnología, los procesos tediosos y que implican un mayor coste, se han convertido en procesos más eficientes y automatizados, aunque desde hace unos años también está muy presente la naturalidad o rapidez con la que se producen las interacciones con los elementos (personas o máquinas) que intervienen en dichos procesos. Interfaces capaces de estimular y ser estimuladas por todos los sentidos, ecosistemas interconectados presentes en nuestras casas, trabajos y ciudades, la descentralización de los servicios, el acceso a la información y conocimiento de manera única y personalizada … Múltiples formas de servicios que están aún por descubrir.

Sin duda, una pregunta que muchos se están formulando en estos momentos es; ¿necesitamos crear nuestro propio canal de comunicación, o nuestra propia aplicación de mensajería? La respuesta normalmente será que no. Al igual que tampoco nos planteamos crear nuevos dispositivos para sustituir al teléfono o a las apps de mensajería, la estrategia debería ser radicalmente opuesta: Un modelo de colaboración entre distintas plataformas y redes ya establecidas, como Facebook, Instagram, Twitter, Whatsapp o WeChat, nos proporciona lo más importante; público, además, la mayoría de plataformas disponen de su propio engine o entorno de desarrollo, que facilita la integración de micro-servicios realizados por terceros. De estas aplicaciones por ejemplo, las más comunes hoy en día son los Bots. Muchas marcas apuran la implementación de este nuevo tipo de tecnología, que lejos de ser un concepto novedoso, ha conseguido llegar a establecerse como un servicio casi indispensable para las marcas en los entornos digitales. Solicitar información, realizar una gestión o hacer un pedido desde el mismo soporte donde nos comunicamos con otras personas y donde empleamos la mayor parte de nuestro tiempo, no parece tan mala idea.

Llegados a este punto, queda claro que es más importante la experiencia final del usuario que el propio canal (o canales) que se utilicen. Vivimos un momento donde el uso de la mensajería es masivo, y por lo tanto, es ahí donde se debe actuar, aprovechando todos los avances tecnológicos de este sistema, sin olvidarnos también de alguna posible desventaja o complicación, como la sensación de intrusismo que siempre ha tenido la publicidad, la cual parece hacerse aún más molesta y menos deseada en un espacio tan personal como es por ejemplo el teléfono móvil, o la volatilidad de las aplicaciones en los dispositivos móviles, dónde es cuestión de segundos, instalar o desinstalar un servicio.

Las estrategias de comunicación que utilicen tecnologías de mensajería son las encargadas de evolucionar la publicidad como la conocemos hasta ahora, donde el cliente ya no es un mero espectador, sino que participa de la actividad que se genera en torno a las organizaciones o grupos de personas afines a una marca.

No es lo mismo recibir un email genérico en nuestro correo electrónico, que acaba la mayoría de los casos en la carpeta de SPAM, que tener una charla o participar de algún evento, mediante una aplicación mensajería de nuestra elección, mientras nos cuentan que hay una nuevo libro de nuestro autor favorito a la venta y que podemos tenerlo en unas horas en nuestra casa gracias a un proceso de venta totalmente integrado con la aplicación donde está ocurriendo toda la escena, y que además dura sólo unos segundos y no requiere de ninguna acción posterior.

En los dos casos el objetivo es el mismo, pero tanto la percepción como la experiencia son totalmente opuestas, principalmente en la forma en la que nos aproximamos a la persona y en el interés que podamos suscitar en ella. Es importante también disponer de múltiples canales, ya que no todas las personas son iguales ni utilizamos los mismos medios para relacionarnos. De esta forma, conseguiremos posicionarnos más próximos a los intereses del consumidor, lo que llevará a que la gente se sienta más cómoda consumiendo nuestros servicios. Debemos comprender que en todo caso somos las personas los que decidimos cómo interactuar en el mundo digital, y que cada vez tenemos más interés en acceder a los servicios de formas diversas, que nos permitan vivir experiencias que afecten a diferentes sentidos.

Si vinculamos los avances tecnológicos con el uso que le damos a los mismos, descubriremos por qué tiene tanto sentido que todos los dispositivos convivan interconectados: disponemos de tantas interfaces como dispositivo, y cada una dispone de un protocolo de actuación que apela directamente a uno o varios de nuestros sentidos; oído, vista, gusto, olfato y tacto. Por ejemplo si queremos escribir un texto, utilizaremos un teclado, si queremos grabar un sonido, usamos un micrófono, si jugamos con una videoconsola seguramente usaremos un mando, un joysticks o un volante, y de igual manera si queremos ver una foto o una película necesitaremos una pantalla, para reproducir el sonido grabado anteriormente, unos altavoces y para vivir una experiencia simulada en realidad virtual, unas gafas y una serie de sensores que nos permita reproducir la información preparada para dicho formato.

Las aplicaciones de mensajería sirven para mantener conectadas a las personas, pero también está suponiendo un cambio de paradigma en la comunicación con las marcas; donde ahora todo es más cercano, más rápido y mucho más sencillo.
URLhttps://www.goodrebels.com/es/comunicacion-de-marca-en-la-era-de-la-ia/
AutorDaniel Requejo
OrigenWP Blockchain
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Momento:
Hace 2 años (2018-03-12 13:52:15 GMT+1)
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"title": "Comunicaciu00f3n de marca en la era de la IA",
"content": "Comunicaciu00f3n persona-mu00e1quina.\r\nSabemos una de las mayores tendencias en tecnologu00eda para el 2020 es la inteligencia artificial, y prueba de ello es el aumento de inversiu00f3n en I+D en los u00faltimos au00f1os. Forrester afirma que comparado con el au00f1o anterior, la inversiu00f3n creceru00e1 hasta un 300% en 2017.\r\n\r\nLos mejores estudios y los laboratorios mu00e1s punteros llevan mucho tiempo desarrollando los sistemas y algoritmos que utilizaremos en el futuro con el fin de crear mu00e1quinas mu00e1s u201chumanasu201d. Los principales interesados de esta evoluciu00f3n son aquellos organismos u entidades que mantienen un contacto directo con sus clientes o consumidores. Debido a que las personas ya estamos habituadas a un tipo de conversaciu00f3n que fluye de forma natural en forma de texto, muy pru00f3xima a las expresiones que utilizamos en una conversaciu00f3n oral, se espera una comunicaciu00f3n por los mismos canales y con las mismas reglas por parte de las marcas. En la actualidad, la mejor manera de abaratar costes en este tipo de servicios, es mediante el uso de bots o asistentes virtuales.\r\n\r\nAunque au00fan queda mucho por experimentar y descubrir en el campo de las interacciones sociales entre mu00e1quina y personas, tenemos claro que queremos que estas se parezcan a la manera en que nos relacionamos con otras personas. Por ello, necesitamos entender de igual forma cu00f3mo funciona nuestro cerebro y la tecnologu00eda, para poder aportar soluciones que mejoren nuestra forma y calidad de vida.\r\n\r\n \r\nRetos del futuro.\r\nLas fronteras tecnolu00f3gicas que tendru00e1n los servicios del futuro son en gran parte u00e9ticas, debido a que afectaru00e1n directamente a la privacidad como la entendemos hoy en du00eda de las personas. La impresiu00f3n de que nuestros datos estu00e1n siendo continuamente rastreados, monitorizados y analizados, puede dau00f1ar la confianza en ciertos servicios, pero es inevitable que la sociedad adopte y modifique la forma en que interactu00faa en todos sus u00e1mbitos.\r\n\r\nTodos conocemos a alguien que desactiva compulsivamente el acceso a la ubicaciu00f3n de su telu00e9fono mu00f3vil porque tiene miedo de que conozcan sus movimientos, o le espu00eden. Pues bien, esto que en la teoru00eda es posible, (puedes tener un malware instalado, y tu00fa sin enterarte) en la pru00e1ctica es generalmente analizado por una multitud de algoritmos, encargados de u201caprenderu201d de los datos que generamos para ofrecernos un servicio diferenciador, sobretodo por la mejora en la calidad en la experiencia.\r\n\r\nSuele ocurrir, que cuando las personas generalizan el uso de un servicio, (principalmente digital) este tiende a evolucionar ru00e1pidamente en la manera que mu00e1s demandan sus usuarios. Normalmente el cambio afecta a una reducciu00f3n del tiempo de los procesos, a la interfaz visual, o a la forma en la interactu00faan las personas, pero en tu00e9rminos generales significa que afecta a la experiencia que nos proporciona a los sentidos sin perder su utilidad principal o el motivo de su existencia.\r\n\r\nEsto no significa que dejaremos de hacer las cosas que hemos hecho siempre; significa que las haremos de manera diferente, y posiblemente mucho mu00e1s placentera, pues el ser humano, cubiertas sus necesidades bu00e1sicas, tiende a buscar la estimulaciu00f3n y deleite de sus sentidos. Poco a poco y gracias a la tecnologu00eda, los procesos tediosos y que implican un mayor coste, se han convertido en procesos mu00e1s eficientes y automatizados, aunque desde hace unos au00f1os tambiu00e9n estu00e1 muy presente la naturalidad o rapidez con la que se producen las interacciones con los elementos (personas o mu00e1quinas) que intervienen en dichos procesos. Interfaces capaces de estimular y ser estimuladas por todos los sentidos, ecosistemas interconectados presentes en nuestras casas, trabajos y ciudades, la descentralizaciu00f3n de los servicios, el acceso a la informaciu00f3n y conocimiento de manera u00fanica y personalizada u2026 Mu00faltiples formas de servicios que estu00e1n au00fan por descubrir.\r\n\r\nSin duda, una pregunta que muchos se estu00e1n formulando en estos momentos es; u00bfnecesitamos crear nuestro propio canal de comunicaciu00f3n, o nuestra propia aplicaciu00f3n de mensajeru00eda? La respuesta normalmente seru00e1 que no. Al igual que tampoco nos planteamos crear nuevos dispositivos para sustituir al telu00e9fono o a las apps de mensajeru00eda, la estrategia deberu00eda ser radicalmente opuesta: Un modelo de colaboraciu00f3n entre distintas plataformas y redes ya establecidas, como Facebook, Instagram, Twitter, Whatsapp o WeChat, nos proporciona lo mu00e1s importante; pu00fablico, ademu00e1s, la mayoru00eda de plataformas disponen de su propio engine o entorno de desarrollo, que facilita la integraciu00f3n de micro-servicios realizados por terceros. De estas aplicaciones por ejemplo, las mu00e1s comunes hoy en du00eda son los Bots. Muchas marcas apuran la implementaciu00f3n de este nuevo tipo de tecnologu00eda, que lejos de ser un concepto novedoso, ha conseguido llegar a establecerse como un servicio casi indispensable para las marcas en los entornos digitales. Solicitar informaciu00f3n, realizar una gestiu00f3n o hacer un pedido desde el mismo soporte donde nos comunicamos con otras personas y donde empleamos la mayor parte de nuestro tiempo, no parece tan mala idea.\r\n\r\nLlegados a este punto, queda claro que es mu00e1s importante la experiencia final del usuario que el propio canal (o canales) que se utilicen. Vivimos un momento donde el uso de la mensajeru00eda es masivo, y por lo tanto, es ahu00ed donde se debe actuar, aprovechando todos los avances tecnolu00f3gicos de este sistema, sin olvidarnos tambiu00e9n de alguna posible desventaja o complicaciu00f3n, como la sensaciu00f3n de intrusismo que siempre ha tenido la publicidad, la cual parece hacerse au00fan mu00e1s molesta y menos deseada en un espacio tan personal como es por ejemplo el telu00e9fono mu00f3vil, o la volatilidad de las aplicaciones en los dispositivos mu00f3viles, du00f3nde es cuestiu00f3n de segundos, instalar o desinstalar un servicio.\r\n\r\nLas estrategias de comunicaciu00f3n que utilicen tecnologu00edas de mensajeru00eda son las encargadas de evolucionar la publicidad como la conocemos hasta ahora, donde el cliente ya no es un mero espectador, sino que participa de la actividad que se genera en torno a las organizaciones o grupos de personas afines a una marca.\r\n\r\nNo es lo mismo recibir un email genu00e9rico en nuestro correo electru00f3nico, que acaba la mayoru00eda de los casos en la carpeta de SPAM, que tener una charla o participar de algu00fan evento, mediante una aplicaciu00f3n mensajeru00eda de nuestra elecciu00f3n, mientras nos cuentan que hay una nuevo libro de nuestro autor favorito a la venta y que podemos tenerlo en unas horas en nuestra casa gracias a un proceso de venta totalmente integrado con la aplicaciu00f3n donde estu00e1 ocurriendo toda la escena, y que ademu00e1s dura su00f3lo unos segundos y no requiere de ninguna acciu00f3n posterior.\r\n\r\nEn los dos casos el objetivo es el mismo, pero tanto la percepciu00f3n como la experiencia son totalmente opuestas, principalmente en la forma en la que nos aproximamos a la persona y en el interu00e9s que podamos suscitar en ella. Es importante tambiu00e9n disponer de mu00faltiples canales, ya que no todas las personas son iguales ni utilizamos los mismos medios para relacionarnos. De esta forma, conseguiremos posicionarnos mu00e1s pru00f3ximos a los intereses del consumidor, lo que llevaru00e1 a que la gente se sienta mu00e1s cu00f3moda consumiendo nuestros servicios. Debemos comprender que en todo caso somos las personas los que decidimos cu00f3mo interactuar en el mundo digital, y que cada vez tenemos mu00e1s interu00e9s en acceder a los servicios de formas diversas, que nos permitan vivir experiencias que afecten a diferentes sentidos.\r\n\r\nSi vinculamos los avances tecnolu00f3gicos con el uso que le damos a los mismos, descubriremos por quu00e9 tiene tanto sentido que todos los dispositivos convivan interconectados: disponemos de tantas interfaces como dispositivo, y cada una dispone de un protocolo de actuaciu00f3n que apela directamente a uno o varios de nuestros sentidos; ou00eddo, vista, gusto, olfato y tacto. Por ejemplo si queremos escribir un texto, utilizaremos un teclado, si queremos grabar un sonido, usamos un micru00f3fono, si jugamos con una videoconsola seguramente usaremos un mando, un joysticks o un volante, y de igual manera si queremos ver una foto o una pelu00edcula necesitaremos una pantalla, para reproducir el sonido grabado anteriormente, unos altavoces y para vivir una experiencia simulada en realidad virtual, unas gafas y una serie de sensores que nos permita reproducir la informaciu00f3n preparada para dicho formato.\r\n\r\nLas aplicaciones de mensajeru00eda sirven para mantener conectadas a las personas, pero tambiu00e9n estu00e1 suponiendo un cambio de paradigma en la comunicaciu00f3n con las marcas; donde ahora todo es mu00e1s cercano, mu00e1s ru00e1pido y mucho mu00e1s sencillo.",
"url": "https://www.goodrebels.com/es/comunicacion-de-marca-en-la-era-de-la-ia/",
"authors": [
"Daniel Requejo"
],
"origin": "WP Blockchain",
"format": "wpblockchain"
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"content": "{"title":"Comunicaci\u00f3n de marca en la era de la IA","content":"Comunicaci\u00f3n persona-m\u00e1quina.\r\nSabemos una de las mayores tendencias en tecnolog\u00eda para el 2020 es la inteligencia artificial, y prueba de ello es el aumento de inversi\u00f3n en I+D en los \u00faltimos a\u00f1os. Forrester afirma que comparado con el a\u00f1o anterior, la inversi\u00f3n crecer\u00e1 hasta un 300% en 2017.\r\n\r\nLos mejores estudios y los laboratorios m\u00e1s punteros llevan mucho tiempo desarrollando los sistemas y algoritmos que utilizaremos en el futuro con el fin de crear m\u00e1quinas m\u00e1s \u201chumanas\u201d. Los principales interesados de esta evoluci\u00f3n son aquellos organismos u entidades que mantienen un contacto directo con sus clientes o consumidores. Debido a que las personas ya estamos habituadas a un tipo de conversaci\u00f3n que fluye de forma natural en forma de texto, muy pr\u00f3xima a las expresiones que utilizamos en una conversaci\u00f3n oral, se espera una comunicaci\u00f3n por los mismos canales y con las mismas reglas por parte de las marcas. En la actualidad, la mejor manera de abaratar costes en este tipo de servicios, es mediante el uso de bots o asistentes virtuales.\r\n\r\nAunque a\u00fan queda mucho por experimentar y descubrir en el campo de las interacciones sociales entre m\u00e1quina y personas, tenemos claro que queremos que estas se parezcan a la manera en que nos relacionamos con otras personas. Por ello, necesitamos entender de igual forma c\u00f3mo funciona nuestro cerebro y la tecnolog\u00eda, para poder aportar soluciones que mejoren nuestra forma y calidad de vida.\r\n\r\n \r\nRetos del futuro.\r\nLas fronteras tecnol\u00f3gicas que tendr\u00e1n los servicios del futuro son en gran parte \u00e9ticas, debido a que afectar\u00e1n directamente a la privacidad como la entendemos hoy en d\u00eda de las personas. La impresi\u00f3n de que nuestros datos est\u00e1n siendo continuamente rastreados, monitorizados y analizados, puede da\u00f1ar la confianza en ciertos servicios, pero es inevitable que la sociedad adopte y modifique la forma en que interact\u00faa en todos sus \u00e1mbitos.\r\n\r\nTodos conocemos a alguien que desactiva compulsivamente el acceso a la ubicaci\u00f3n de su tel\u00e9fono m\u00f3vil porque tiene miedo de que conozcan sus movimientos, o le esp\u00eden. Pues bien, esto que en la teor\u00eda es posible, (puedes tener un malware instalado, y t\u00fa sin enterarte) en la pr\u00e1ctica es generalmente analizado por una multitud de algoritmos, encargados de \u201caprender\u201d de los datos que generamos para ofrecernos un servicio diferenciador, sobretodo por la mejora en la calidad en la experiencia.\r\n\r\nSuele ocurrir, que cuando las personas generalizan el uso de un servicio, (principalmente digital) este tiende a evolucionar r\u00e1pidamente en la manera que m\u00e1s demandan sus usuarios. Normalmente el cambio afecta a una reducci\u00f3n del tiempo de los procesos, a la interfaz visual, o a la forma en la interact\u00faan las personas, pero en t\u00e9rminos generales significa que afecta a la experiencia que nos proporciona a los sentidos sin perder su utilidad principal o el motivo de su existencia.\r\n\r\nEsto no significa que dejaremos de hacer las cosas que hemos hecho siempre; significa que las haremos de manera diferente, y posiblemente mucho m\u00e1s placentera, pues el ser humano, cubiertas sus necesidades b\u00e1sicas, tiende a buscar la estimulaci\u00f3n y deleite de sus sentidos. Poco a poco y gracias a la tecnolog\u00eda, los procesos tediosos y que implican un mayor coste, se han convertido en procesos m\u00e1s eficientes y automatizados, aunque desde hace unos a\u00f1os tambi\u00e9n est\u00e1 muy presente la naturalidad o rapidez con la que se producen las interacciones con los elementos (personas o m\u00e1quinas) que intervienen en dichos procesos. Interfaces capaces de estimular y ser estimuladas por todos los sentidos, ecosistemas interconectados presentes en nuestras casas, trabajos y ciudades, la descentralizaci\u00f3n de los servicios, el acceso a la informaci\u00f3n y conocimiento de manera \u00fanica y personalizada \u2026 M\u00faltiples formas de servicios que est\u00e1n a\u00fan por descubrir.\r\n\r\nSin duda, una pregunta que muchos se est\u00e1n formulando en estos momentos es; \u00bfnecesitamos crear nuestro propio canal de comunicaci\u00f3n, o nuestra propia aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda? La respuesta normalmente ser\u00e1 que no. Al igual que tampoco nos planteamos crear nuevos dispositivos para sustituir al tel\u00e9fono o a las apps de mensajer\u00eda, la estrategia deber\u00eda ser radicalmente opuesta: Un modelo de colaboraci\u00f3n entre distintas plataformas y redes ya establecidas, como Facebook, Instagram, Twitter, Whatsapp o WeChat, nos proporciona lo m\u00e1s importante; p\u00fablico, adem\u00e1s, la mayor\u00eda de plataformas disponen de su propio engine o entorno de desarrollo, que facilita la integraci\u00f3n de micro-servicios realizados por terceros. De estas aplicaciones por ejemplo, las m\u00e1s comunes hoy en d\u00eda son los Bots. Muchas marcas apuran la implementaci\u00f3n de este nuevo tipo de tecnolog\u00eda, que lejos de ser un concepto novedoso, ha conseguido llegar a establecerse como un servicio casi indispensable para las marcas en los entornos digitales. Solicitar informaci\u00f3n, realizar una gesti\u00f3n o hacer un pedido desde el mismo soporte donde nos comunicamos con otras personas y donde empleamos la mayor parte de nuestro tiempo, no parece tan mala idea.\r\n\r\nLlegados a este punto, queda claro que es m\u00e1s importante la experiencia final del usuario que el propio canal (o canales) que se utilicen. Vivimos un momento donde el uso de la mensajer\u00eda es masivo, y por lo tanto, es ah\u00ed donde se debe actuar, aprovechando todos los avances tecnol\u00f3gicos de este sistema, sin olvidarnos tambi\u00e9n de alguna posible desventaja o complicaci\u00f3n, como la sensaci\u00f3n de intrusismo que siempre ha tenido la publicidad, la cual parece hacerse a\u00fan m\u00e1s molesta y menos deseada en un espacio tan personal como es por ejemplo el tel\u00e9fono m\u00f3vil, o la volatilidad de las aplicaciones en los dispositivos m\u00f3viles, d\u00f3nde es cuesti\u00f3n de segundos, instalar o desinstalar un servicio.\r\n\r\nLas estrategias de comunicaci\u00f3n que utilicen tecnolog\u00edas de mensajer\u00eda son las encargadas de evolucionar la publicidad como la conocemos hasta ahora, donde el cliente ya no es un mero espectador, sino que participa de la actividad que se genera en torno a las organizaciones o grupos de personas afines a una marca.\r\n\r\nNo es lo mismo recibir un email gen\u00e9rico en nuestro correo electr\u00f3nico, que acaba la mayor\u00eda de los casos en la carpeta de SPAM, que tener una charla o participar de alg\u00fan evento, mediante una aplicaci\u00f3n mensajer\u00eda de nuestra elecci\u00f3n, mientras nos cuentan que hay una nuevo libro de nuestro autor favorito a la venta y que podemos tenerlo en unas horas en nuestra casa gracias a un proceso de venta totalmente integrado con la aplicaci\u00f3n donde est\u00e1 ocurriendo toda la escena, y que adem\u00e1s dura s\u00f3lo unos segundos y no requiere de ninguna acci\u00f3n posterior.\r\n\r\nEn los dos casos el objetivo es el mismo, pero tanto la percepci\u00f3n como la experiencia son totalmente opuestas, principalmente en la forma en la que nos aproximamos a la persona y en el inter\u00e9s que podamos suscitar en ella. Es importante tambi\u00e9n disponer de m\u00faltiples canales, ya que no todas las personas son iguales ni utilizamos los mismos medios para relacionarnos. De esta forma, conseguiremos posicionarnos m\u00e1s pr\u00f3ximos a los intereses del consumidor, lo que llevar\u00e1 a que la gente se sienta m\u00e1s c\u00f3moda consumiendo nuestros servicios. Debemos comprender que en todo caso somos las personas los que decidimos c\u00f3mo interactuar en el mundo digital, y que cada vez tenemos m\u00e1s inter\u00e9s en acceder a los servicios de formas diversas, que nos permitan vivir experiencias que afecten a diferentes sentidos.\r\n\r\nSi vinculamos los avances tecnol\u00f3gicos con el uso que le damos a los mismos, descubriremos por qu\u00e9 tiene tanto sentido que todos los dispositivos convivan interconectados: disponemos de tantas interfaces como dispositivo, y cada una dispone de un protocolo de actuaci\u00f3n que apela directamente a uno o varios de nuestros sentidos; o\u00eddo, vista, gusto, olfato y tacto. Por ejemplo si queremos escribir un texto, utilizaremos un teclado, si queremos grabar un sonido, usamos un micr\u00f3fono, si jugamos con una videoconsola seguramente usaremos un mando, un joysticks o un volante, y de igual manera si queremos ver una foto o una pel\u00edcula necesitaremos una pantalla, para reproducir el sonido grabado anteriormente, unos altavoces y para vivir una experiencia simulada en realidad virtual, unas gafas y una serie de sensores que nos permita reproducir la informaci\u00f3n preparada para dicho formato.\r\n\r\nLas aplicaciones de mensajer\u00eda sirven para mantener conectadas a las personas, pero tambi\u00e9n est\u00e1 suponiendo un cambio de paradigma en la comunicaci\u00f3n con las marcas; donde ahora todo es m\u00e1s cercano, m\u00e1s r\u00e1pido y mucho m\u00e1s sencillo.","url":"https:\/\/www.goodrebels.com\/es\/comunicacion-de-marca-en-la-era-de-la-ia\/","authors":["Daniel Requejo"],"origin":"WP Blockchain","format":"wpblockchain"}"
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