Certificado de Blockchain
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Resumen de estampado:
Título estampado: Mobile Neuromarketing: el placer de las notificaciones
Tipo estampado:
Título y contenido
URL de contexto: https://www.goodrebels.com/es/133066-2/
Contenido descodificado:
TítuloMobile Neuromarketing: el placer de las notificaciones
Contenido¿Eres de los que abre Whatsapp aun sabiendo que no tiene ningún mensaje sin leer? ¿O de los que, al ver una notificación, no puede resistirse a comprobar de qué se trata? Te informamos de que al hacer eso, tu cerebro está en plena búsqueda de placer; el placer que se obtiene fruto de la interacción social.

En el momento que escuchas el sonido de una notificación, aparece el “globito” rojo en tu app o lees una push, en tu cerebro se activa el circuito de premio-recompensa, un mecanismo neurológico clave para entender el éxito (o fracaso) de las estrategias de marketing o, en este caso, de mobile marketing.

Es especialmente importante que a la hora de introducir herramientas de neuromarketing en el entorno mobile, se tenga en cuenta el contexto de la persona desde el modelo de estrategia SoLoMo (Social, Local & Mobile), que incorpora el smartphone como epicentro de una estrategia basada en las experiencias de las personas en el entorno social, local y móvil.

 
Neurología del placer
El funcionamiento de este circuito, en una situación cotidiana, es simple. Imagina que abres el buzón, como de costumbre, y encuentras una carta. Para tu sorpresa no es ni una factura, ni publicidad. Se trata de un sobre mal cerrado, un poco arrugado y en un papel de color ocre algo desgastado. En el dorso, incluye una dedicatoria muy breve escrita a mano con bolígrafo de color azul que acaba con tu nombre.

¿Qué sientes? Te mueres de ganas de abrirla por ver de quién es. Estás emocionado y sientes incluso un poco de estrés y ansiedad por saber qué contiene. Este proceso de emocionarse por una inminente recompensa lo llamamos el estrés del deseo y ante una situación similar, o incluso ahora mismo si te has imaginado en esa situación, tu cerebro se vería así:



 

La zona destacada se llama Nucleo Accumbens, forma parte del circuito de premio-recompensa y se activa con la risa, el miedo o la agresión. Es un gran conocido en las adicciones a las drogas y, por supuesto, también cuando vamos a obtener una recompensa. Los resultados de nuestra estrategia en mobile marketing pasarán por la capacidad de nuestras acciones de actuar sobre esta zona y activar toda la cadena de emociones positivas de las que es responsable.

 
El placer fideliza
Ese mismo efecto, generado por el estrés del deseo, es el que se produce cuando recibes una notificación en el móvil o cuando navegas por tus aplicaciones en busca de novedades: la recompensa.

Uno de los motivos por los que las apps desean, insistentemente, enviarte notificaciones es causarte esa misma emoción que con la carta; esas ganas de usarla, de abrirla, de ver qué hay de nuevo y de repetir. El placer del premio engancha, o lo que es lo mismo, crea un hábito y este hábito es lo que en realidad llamamos fidelización.

Pongamos un ejemplo claro de cómo interviene este proceso de neuromarketing en tu estrategia de Mobile Marketing:

En el caso de Whatsapp, el estímulo que inicia el circuito de premio-recompensa es el “globito”,  el sonido de notificación o la push, el cual percibimos normalmente de forma positiva porque indica a nuestro cerebro que va a obtener una inminente recompensa en forma de interacción social con una persona, normalmente conocida. En el caso de Facebook, ocurre lo mismo. La notificación roja en el móvil indica positivamente a nuestro cerebro, que nos espera un premio con forma de comentario, like o solicitud de amistad.

Para asegurarnos una percepción positiva de las notificaciones y que el usuario no acabe teniendo una mala experiencia con nuestra aplicación, debemos tener en cuenta algunas claves útiles para elaborar la estrategia de mobile marketing:

Menos es más. Debemos dosificar las notificaciones que recibe el usuario. Es fundamental a la hora de elaborar tu estrategia de Mobile Marketing, pensar qué notificaciones se van a enviar, por qué se van a enviar y cuál es el objetivo de enviarlas.


La novedad engancha. Es más probable que el usuario preste atención a una push si ésta resulta novedosa o es diferente a las demás. Incluye un sonido default propio, un copy atractivo, un mensaje creativo y comunícale a tu usuario algo que está deseando saber y que solo podrá averiguar usando de nuevo tu app.


Siempre en positivo. Ya sabemos lo vital que son los copys y contenidos para el usuario pero en este caso, cobra especial importancia. Ten en cuenta cada una de las pocas palabras que vas a poder incluir en la push. Sé creativo, atrayente y positivo, siempre: “Tenemos muchas novedades” es mejor que “no te pierdas lo nuevo”. Evita el “No” en tus copys; inducen a emociones negativas.


Tu usuario no es tonto. No le engañes. No crees expectativas que no se van a cumplir. En un primer momento, conseguirás activar el circuito de premio-recompensa en tu usuario pero después, se convertirá en una gran decepción. Tus notificaciones a partir de ese momento, perderán importancia para él y dejarán de tener el efecto que buscamos.

Recuerda siempre que el impacto emocional es mucho más trascendente que el racional. Así que la clave a la hora de transmitir correctamente tu mensaje, será asociarlo a elementos que activen emociones positivas en el público.

 
Notificaciones push que emocionan
Teniendo en cuenta la base científica y de marketing que estamos comentando para elaborar la estrategia mobile centrada en el modelo SoLoMo (Social, Local & Mobile), las marcas trabajan para conseguir crear notificaciones relevantes que atraigan a los usuarios teniendo en cuenta sus experiencias y necesidades. Aquí vemos algunos ejemplos:

Pokémon Go, el fenómeno del año, conoce bien a sus usuarios e introduce el factor tiempo a un premio que sus usuarios están esperando:



H&M utiliza la personalización para ofrecer recompensas exclusivas. Un premio personalizado:



En los juegos, el premio es la diversión y en Clash of Clans juegan con la inmediatez de sus dinámicas, para inducir al usuario a entrar en la app:



8tracks juega con los sentimientos. Con este mensaje de arrepentimiento tan sincero, nadie se negaría a darle una segunda oportunidad:



 
La clave: conoce a tu público
¿De qué dependerá que una técnica de neuromarketing tenga éxito en nuestra estrategia de mobile marketing? De la capacidad que ésta tenga para emocionar a nuestro usuario y, para eso, la clave es conocerlo en profundidad. ¿Quién es? ¿Cómo es? ¿Qué le gusta? ¿Cuáles son sus intereses? Conocer a tu público es vital para emocionarlo con tu estrategia.

Como hemos comentado, el neuromarketing no es magia. Existen algunos factores a tener en cuenta de cara a la aplicación de estrategias de marketing digital y mobile marketing. Aunque, como siempre, el truco para el éxito solo reside en una buena estrategia.
Vender sin vender, es la nueva forma de vender.

Jürger Klaric
URLhttps://www.goodrebels.com/es/133066-2/
AutorIrene González
OrigenWP Blockchain
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Momento:
Hace 1 año (2018-03-12 15:09:40 GMT+2)
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EB35D6231B5675818772152D8A2341A8590DCB81E6C79C1670E7A0E7C772F919 estampado activo
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Imagina que abres el buzu00f3n, como de costumbre, y encuentras una carta. Para tu sorpresa no es ni una factura, ni publicidad. Se trata de un sobre mal cerrado, un poco arrugado y en un papel de color ocre algo desgastado. En el dorso, incluye una dedicatoria muy breve escrita a mano con bolu00edgrafo de color azul que acaba con tu nombre.nnu00bfQuu00e9 sientes? Te mueres de ganas de abrirla por ver de quiu00e9n es. Estu00e1s emocionado y sientes incluso un poco de estru00e9s y ansiedad por saber quu00e9 contiene. Este proceso de emocionarse por una inminente recompensa lo llamamos el estru00e9s del deseo y ante una situaciu00f3n similar, o incluso ahora mismo si te has imaginado en esa situaciu00f3n, tu cerebro se veru00eda asu00ed:nnnn nnLa zona destacada se llama Nucleo Accumbens, forma parte del circuito de premio-recompensa y se activa con la risa, el miedo o la agresiu00f3n. Es un gran conocido en las adicciones a las drogas y, por supuesto, tambiu00e9n cuando vamos a obtener una recompensa. Los resultados de nuestra estrategia en mobile marketing pasaru00e1n por la capacidad de nuestras acciones de actuar sobre esta zona y activar toda la cadena de emociones positivas de las que es responsable.nn nEl placer fidelizanEse mismo efecto, generado por el estru00e9s del deseo, es el que se produce cuando recibes una notificaciu00f3n en el mu00f3vil o cuando navegas por tus aplicaciones en busca de novedades: la recompensa.nnUno de los motivos por los que las apps desean, insistentemente, enviarte notificaciones es causarte esa misma emociu00f3n que con la carta; esas ganas de usarla, de abrirla, de ver quu00e9 hay de nuevo y de repetir. El placer del premio engancha, o lo que es lo mismo, crea un hu00e1bito y este hu00e1bito es lo que en realidad llamamos fidelizaciu00f3n.nnPongamos un ejemplo claro de cu00f3mo interviene este proceso de neuromarketing en tu estrategia de Mobile Marketing:nnEn el caso de Whatsapp, el estu00edmulo que inicia el circuito de premio-recompensa es el u201cglobitou201d, u00a0el sonido de notificaciu00f3n o la push, el cual percibimos normalmente de forma positiva porque indica a nuestro cerebro que va a obtener una inminente recompensa en forma de interacciu00f3n social con una persona, normalmente conocida. En el caso de Facebook, ocurre lo mismo. La notificaciu00f3n roja en el mu00f3vil indica positivamente a nuestro cerebro, que nos espera un premio con forma de comentario, like o solicitud de amistad.nnPara asegurarnos una percepciu00f3n positiva de las notificaciones y que el usuario no acabe teniendo una mala experiencia con nuestra aplicaciu00f3n, debemos tener en cuenta algunas claves u00fatiles para elaborar la estrategia de mobile marketing:nn tMenos es mu00e1s. Debemos dosificar las notificaciones que recibe el usuario. Es fundamental a la hora de elaborar tu estrategia de Mobile Marketing, pensar quu00e9 notificaciones se van a enviar, por quu00e9 se van a enviar y cuu00e1l es el objetivo de enviarlas.nnn tLa novedad engancha. Es mu00e1s probable que el usuario preste atenciu00f3n a una push si u00e9sta resulta novedosa o es diferente a las demu00e1s. Incluye un sonido default propio, un copy atractivo, un mensaje creativo y comunu00edcale a tu usuario algo que estu00e1 deseando saber y que solo podru00e1 averiguar usando de nuevo tu app.nnn tSiempre en positivo. Ya sabemos lo vital que son los copys y contenidos para el usuario pero en este caso, cobra especial importancia. Ten en cuenta cada una de las pocas palabras que vas a poder incluir en la push. Su00e9 creativo, atrayente y positivo, siempre: u201cTenemos muchas novedadesu201d es mejor que u201cno te pierdas lo nuevou201d. Evita el u201cNou201d en tus copys; inducen a emociones negativas.nnn tTu usuario no es tonto. No le engau00f1es. No crees expectativas que no se van a cumplir. En un primer momento, conseguiru00e1s activar el circuito de premio-recompensa en tu usuario pero despuu00e9s, se convertiru00e1 en una gran decepciu00f3n. Tus notificaciones a partir de ese momento, perderu00e1n importancia para u00e9l y dejaru00e1n de tener el efecto que buscamos.nnRecuerda siempre que el impacto emocional es mucho mu00e1s trascendente que el racional. Asu00ed que la clave a la hora de transmitir correctamente tu mensaje, seru00e1 asociarlo a elementos que activen emociones positivas en el pu00fablico.nn nNotificaciones push que emocionannTeniendo en cuenta la base cientu00edfica y de marketing que estamos comentando para elaborar la estrategia mobile centrada en el modelo SoLoMo (Social, Local & Mobile), las marcas trabajan para conseguir crear notificaciones relevantes que atraigan a los usuarios teniendo en cuenta sus experiencias y necesidades. Aquu00ed vemos algunos ejemplos:nnPoku00e9mon Go, el fenu00f3meno del au00f1o, conoce bien a sus usuarios e introduce el factor tiempo a un premio que sus usuarios estu00e1n esperando:nnnnH&M utiliza la personalizaciu00f3n para ofrecer recompensas exclusivas. Un premio personalizado:nnnnEn los juegos, el premio es la diversiu00f3n y en Clash of Clans juegan con la inmediatez de sus dinu00e1micas, para inducir al usuario a entrar en la app:nnnn8tracks juega con los sentimientos. Con este mensaje de arrepentimiento tan sincero, nadie se negaru00eda a darle una segunda oportunidad:nnnn nLa clave: conoce a tu pu00fabliconu00bfDe quu00e9 dependeru00e1 que una tu00e9cnica de neuromarketing tenga u00e9xito en nuestra estrategia de mobile marketing? De la capacidad que u00e9sta tenga para emocionar a nuestro usuario y, para eso, la clave es conocerlo en profundidad.u00a0u00bfQuiu00e9n es? u00bfCu00f3mo es? u00bfQuu00e9 le gusta? u00bfCuu00e1les son sus intereses? Conocer a tu pu00fablico es vital para emocionarlo con tu estrategia.nnComo hemos comentado, el neuromarketing no es magia. Existen algunos factores a tener en cuenta de cara a la aplicaciu00f3n de estrategias de marketing digital y mobile marketing. 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"Irene Gonzu00e1lez"
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Imagina que abres el buz\u00f3n, como de costumbre, y encuentras una carta. Para tu sorpresa no es ni una factura, ni publicidad. Se trata de un sobre mal cerrado, un poco arrugado y en un papel de color ocre algo desgastado. En el dorso, incluye una dedicatoria muy breve escrita a mano con bol\u00edgrafo de color azul que acaba con tu nombre.\n\n\u00bfQu\u00e9 sientes? Te mueres de ganas de abrirla por ver de qui\u00e9n es. Est\u00e1s emocionado y sientes incluso un poco de estr\u00e9s y ansiedad por saber qu\u00e9 contiene. Este proceso de emocionarse por una inminente recompensa lo llamamos el estr\u00e9s del deseo y ante una situaci\u00f3n similar, o incluso ahora mismo si te has imaginado en esa situaci\u00f3n, tu cerebro se ver\u00eda as\u00ed:\n\n\n\n \n\nLa zona destacada se llama Nucleo Accumbens, forma parte del circuito de premio-recompensa y se activa con la risa, el miedo o la agresi\u00f3n. Es un gran conocido en las adicciones a las drogas y, por supuesto, tambi\u00e9n cuando vamos a obtener una recompensa. Los resultados de nuestra estrategia en mobile marketing pasar\u00e1n por la capacidad de nuestras acciones de actuar sobre esta zona y activar toda la cadena de emociones positivas de las que es responsable.\n\n \nEl placer fideliza\nEse mismo efecto, generado por el estr\u00e9s del deseo, es el que se produce cuando recibes una notificaci\u00f3n en el m\u00f3vil o cuando navegas por tus aplicaciones en busca de novedades: la recompensa.\n\nUno de los motivos por los que las apps desean, insistentemente, enviarte notificaciones es causarte esa misma emoci\u00f3n que con la carta; esas ganas de usarla, de abrirla, de ver qu\u00e9 hay de nuevo y de repetir. El placer del premio engancha, o lo que es lo mismo, crea un h\u00e1bito y este h\u00e1bito es lo que en realidad llamamos fidelizaci\u00f3n.\n\nPongamos un ejemplo claro de c\u00f3mo interviene este proceso de neuromarketing en tu estrategia de Mobile Marketing:\n\nEn el caso de Whatsapp, el est\u00edmulo que inicia el circuito de premio-recompensa es el \u201cglobito\u201d, \u00a0el sonido de notificaci\u00f3n o la push, el cual percibimos normalmente de forma positiva porque indica a nuestro cerebro que va a obtener una inminente recompensa en forma de interacci\u00f3n social con una persona, normalmente conocida. En el caso de Facebook, ocurre lo mismo. La notificaci\u00f3n roja en el m\u00f3vil indica positivamente a nuestro cerebro, que nos espera un premio con forma de comentario, like o solicitud de amistad.\n\nPara asegurarnos una percepci\u00f3n positiva de las notificaciones y que el usuario no acabe teniendo una mala experiencia con nuestra aplicaci\u00f3n, debemos tener en cuenta algunas claves \u00fatiles para elaborar la estrategia de mobile marketing:\n\n \tMenos es m\u00e1s. Debemos dosificar las notificaciones que recibe el usuario. Es fundamental a la hora de elaborar tu estrategia de Mobile Marketing, pensar qu\u00e9 notificaciones se van a enviar, por qu\u00e9 se van a enviar y cu\u00e1l es el objetivo de enviarlas.\n\n\n \tLa novedad engancha. Es m\u00e1s probable que el usuario preste atenci\u00f3n a una push si \u00e9sta resulta novedosa o es diferente a las dem\u00e1s. Incluye un sonido default propio, un copy atractivo, un mensaje creativo y comun\u00edcale a tu usuario algo que est\u00e1 deseando saber y que solo podr\u00e1 averiguar usando de nuevo tu app.\n\n\n \tSiempre en positivo. Ya sabemos lo vital que son los copys y contenidos para el usuario pero en este caso, cobra especial importancia. Ten en cuenta cada una de las pocas palabras que vas a poder incluir en la push. S\u00e9 creativo, atrayente y positivo, siempre: \u201cTenemos muchas novedades\u201d es mejor que \u201cno te pierdas lo nuevo\u201d. Evita el \u201cNo\u201d en tus copys; inducen a emociones negativas.\n\n\n \tTu usuario no es tonto. No le enga\u00f1es. No crees expectativas que no se van a cumplir. En un primer momento, conseguir\u00e1s activar el circuito de premio-recompensa en tu usuario pero despu\u00e9s, se convertir\u00e1 en una gran decepci\u00f3n. Tus notificaciones a partir de ese momento, perder\u00e1n importancia para \u00e9l y dejar\u00e1n de tener el efecto que buscamos.\n\nRecuerda siempre que el impacto emocional es mucho m\u00e1s trascendente que el racional. As\u00ed que la clave a la hora de transmitir correctamente tu mensaje, ser\u00e1 asociarlo a elementos que activen emociones positivas en el p\u00fablico.\n\n \nNotificaciones push que emocionan\nTeniendo en cuenta la base cient\u00edfica y de marketing que estamos comentando para elaborar la estrategia mobile centrada en el modelo SoLoMo (Social, Local & Mobile), las marcas trabajan para conseguir crear notificaciones relevantes que atraigan a los usuarios teniendo en cuenta sus experiencias y necesidades. Aqu\u00ed vemos algunos ejemplos:\n\nPok\u00e9mon Go, el fen\u00f3meno del a\u00f1o, conoce bien a sus usuarios e introduce el factor tiempo a un premio que sus usuarios est\u00e1n esperando:\n\n\n\nH&M utiliza la personalizaci\u00f3n para ofrecer recompensas exclusivas. Un premio personalizado:\n\n\n\nEn los juegos, el premio es la diversi\u00f3n y en Clash of Clans juegan con la inmediatez de sus din\u00e1micas, para inducir al usuario a entrar en la app:\n\n\n\n8tracks juega con los sentimientos. Con este mensaje de arrepentimiento tan sincero, nadie se negar\u00eda a darle una segunda oportunidad:\n\n\n\n \nLa clave: conoce a tu p\u00fablico\n\u00bfDe qu\u00e9 depender\u00e1 que una t\u00e9cnica de neuromarketing tenga \u00e9xito en nuestra estrategia de mobile marketing? De la capacidad que \u00e9sta tenga para emocionar a nuestro usuario y, para eso, la clave es conocerlo en profundidad.\u00a0\u00bfQui\u00e9n es? \u00bfC\u00f3mo es? \u00bfQu\u00e9 le gusta? \u00bfCu\u00e1les son sus intereses? Conocer a tu p\u00fablico es vital para emocionarlo con tu estrategia.\n\nComo hemos comentado, el neuromarketing no es magia. Existen algunos factores a tener en cuenta de cara a la aplicaci\u00f3n de estrategias de marketing digital y mobile marketing. Aunque, como siempre, el truco para el \u00e9xito solo reside en una buena estrategia.\nVender sin vender, es la nueva forma de vender.\n\nJ\u00fcrger Klaric","url":"https:\/\/www.goodrebels.com\/es\/133066-2\/","authors":["Irene Gonz\u00e1lez"],"origin":"WP Blockchain","format":"wpblockchain"}"
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