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"title": "Mobile Neuromarketing: el placer de las notificaciones",
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Imagina que abres el buzu00f3n, como de costumbre, y encuentras una carta. Para tu sorpresa no es ni una factura, ni publicidad. Se trata de un sobre mal cerrado, un poco arrugado y en un papel de color ocre algo desgastado. En el dorso, incluye una dedicatoria muy breve escrita a mano con bolu00edgrafo de color azul que acaba con tu nombre.nnu00bfQuu00e9 sientes? Te mueres de ganas de abrirla por ver de quiu00e9n es. Estu00e1s emocionado y sientes incluso un poco de estru00e9s y ansiedad por saber quu00e9 contiene. Este proceso de emocionarse por una inminente recompensa lo llamamos el estru00e9s del deseo y ante una situaciu00f3n similar, o incluso ahora mismo si te has imaginado en esa situaciu00f3n, tu cerebro se veru00eda asu00ed:nnnn nnLa zona destacada se llama Nucleo Accumbens, forma parte del circuito de premio-recompensa y se activa con la risa, el miedo o la agresiu00f3n. Es un gran conocido en las adicciones a las drogas y, por supuesto, tambiu00e9n cuando vamos a obtener una recompensa. Los resultados de nuestra estrategia en mobile marketing pasaru00e1n por la capacidad de nuestras acciones de actuar sobre esta zona y activar toda la cadena de emociones positivas de las que es responsable.nn nEl placer fidelizanEse mismo efecto, generado por el estru00e9s del deseo, es el que se produce cuando recibes una notificaciu00f3n en el mu00f3vil o cuando navegas por tus aplicaciones en busca de novedades: la recompensa.nnUno de los motivos por los que las apps desean, insistentemente, enviarte notificaciones es causarte esa misma emociu00f3n que con la carta; esas ganas de usarla, de abrirla, de ver quu00e9 hay de nuevo y de repetir. El placer del premio engancha, o lo que es lo mismo, crea un hu00e1bito y este hu00e1bito es lo que en realidad llamamos fidelizaciu00f3n.nnPongamos un ejemplo claro de cu00f3mo interviene este proceso de neuromarketing en tu estrategia de Mobile Marketing:nnEn el caso de Whatsapp, el estu00edmulo que inicia el circuito de premio-recompensa es el u201cglobitou201d, u00a0el sonido de notificaciu00f3n o la push, el cual percibimos normalmente de forma positiva porque indica a nuestro cerebro que va a obtener una inminente recompensa en forma de interacciu00f3n social con una persona, normalmente conocida. En el caso de Facebook, ocurre lo mismo. La notificaciu00f3n roja en el mu00f3vil indica positivamente a nuestro cerebro, que nos espera un premio con forma de comentario, like o solicitud de amistad.nnPara asegurarnos una percepciu00f3n positiva de las notificaciones y que el usuario no acabe teniendo una mala experiencia con nuestra aplicaciu00f3n, debemos tener en cuenta algunas claves u00fatiles para elaborar la estrategia de mobile marketing:nn tMenos es mu00e1s. Debemos dosificar las notificaciones que recibe el usuario. Es fundamental a la hora de elaborar tu estrategia de Mobile Marketing, pensar quu00e9 notificaciones se van a enviar, por quu00e9 se van a enviar y cuu00e1l es el objetivo de enviarlas.nnn tLa novedad engancha. Es mu00e1s probable que el usuario preste atenciu00f3n a una push si u00e9sta resulta novedosa o es diferente a las demu00e1s. Incluye un sonido default propio, un copy atractivo, un mensaje creativo y comunu00edcale a tu usuario algo que estu00e1 deseando saber y que solo podru00e1 averiguar usando de nuevo tu app.nnn tSiempre en positivo. Ya sabemos lo vital que son los copys y contenidos para el usuario pero en este caso, cobra especial importancia. Ten en cuenta cada una de las pocas palabras que vas a poder incluir en la push. Su00e9 creativo, atrayente y positivo, siempre: u201cTenemos muchas novedadesu201d es mejor que u201cno te pierdas lo nuevou201d. Evita el u201cNou201d en tus copys; inducen a emociones negativas.nnn tTu usuario no es tonto. No le engau00f1es. No crees expectativas que no se van a cumplir. En un primer momento, conseguiru00e1s activar el circuito de premio-recompensa en tu usuario pero despuu00e9s, se convertiru00e1 en una gran decepciu00f3n. Tus notificaciones a partir de ese momento, perderu00e1n importancia para u00e9l y dejaru00e1n de tener el efecto que buscamos.nnRecuerda siempre que el impacto emocional es mucho mu00e1s trascendente que el racional. Asu00ed que la clave a la hora de transmitir correctamente tu mensaje, seru00e1 asociarlo a elementos que activen emociones positivas en el pu00fablico.nn nNotificaciones push que emocionannTeniendo en cuenta la base cientu00edfica y de marketing que estamos comentando para elaborar la estrategia mobile centrada en el modelo SoLoMo (Social, Local & Mobile), las marcas trabajan para conseguir crear notificaciones relevantes que atraigan a los usuarios teniendo en cuenta sus experiencias y necesidades. Aquu00ed vemos algunos ejemplos:nnPoku00e9mon Go, el fenu00f3meno del au00f1o, conoce bien a sus usuarios e introduce el factor tiempo a un premio que sus usuarios estu00e1n esperando:nnnnH&M utiliza la personalizaciu00f3n para ofrecer recompensas exclusivas. Un premio personalizado:nnnnEn los juegos, el premio es la diversiu00f3n y en Clash of Clans juegan con la inmediatez de sus dinu00e1micas, para inducir al usuario a entrar en la app:nnnn8tracks juega con los sentimientos. Con este mensaje de arrepentimiento tan sincero, nadie se negaru00eda a darle una segunda oportunidad:nnnn nLa clave: conoce a tu pu00fabliconu00bfDe quu00e9 dependeru00e1 que una tu00e9cnica de neuromarketing tenga u00e9xito en nuestra estrategia de mobile marketing? De la capacidad que u00e9sta tenga para emocionar a nuestro usuario y, para eso, la clave es conocerlo en profundidad.u00a0u00bfQuiu00e9n es? u00bfCu00f3mo es? u00bfQuu00e9 le gusta? u00bfCuu00e1les son sus intereses? Conocer a tu pu00fablico es vital para emocionarlo con tu estrategia.nnComo hemos comentado, el neuromarketing no es magia. Existen algunos factores a tener en cuenta de cara a la aplicaciu00f3n de estrategias de marketing digital y mobile marketing. Aunque, como siempre, el truco para el u00e9xito solo reside en una buena estrategia.nVender sin vender, es la nueva forma de vender.nnJu00fcrger Klaric",
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"Irene Gonzu00e1lez"
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Imagina que abres el buz\u00f3n, como de costumbre, y encuentras una carta. Para tu sorpresa no es ni una factura, ni publicidad. Se trata de un sobre mal cerrado, un poco arrugado y en un papel de color ocre algo desgastado. En el dorso, incluye una dedicatoria muy breve escrita a mano con bol\u00edgrafo de color azul que acaba con tu nombre.\n\n\u00bfQu\u00e9 sientes? Te mueres de ganas de abrirla por ver de qui\u00e9n es. Est\u00e1s emocionado y sientes incluso un poco de estr\u00e9s y ansiedad por saber qu\u00e9 contiene. Este proceso de emocionarse por una inminente recompensa lo llamamos el estr\u00e9s del deseo y ante una situaci\u00f3n similar, o incluso ahora mismo si te has imaginado en esa situaci\u00f3n, tu cerebro se ver\u00eda as\u00ed:\n\n\n\n \n\nLa zona destacada se llama Nucleo Accumbens, forma parte del circuito de premio-recompensa y se activa con la risa, el miedo o la agresi\u00f3n. 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