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Rebel Thinking - Good Rebels
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rebelthinking

En Good Rebels nos encanta ir más allá de las tendencias, abriendo nuevos caminos de reflexión y pensamiento, para luego compartir lo que descubrimos.

El área de Rebel Thinking es clave para nosotros: desde aquí creamos y difundimos una cuidada selección de estudios, white papers y artículos que identifican nuevas tendencias y profundizan en el mundo digital y su impacto en los negocios, el marketing, la innovación, la tecnología y la sociedad.

Whitepapers

Human-Centred Organisations

Las organizaciones centradas en el ser humano impiden que las partes interesadas se vean abrumadas por sus estructuras. Se obsesionan con los viajes de sus clientes, colaboradores y “ciudadanos”, creando así un valor compartido para los accionistas de la empresa y la sociedad en general.

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Atención al Cliente Social

La excelencia omnicanal depende de la capacidad de satisfacer las expectativas de los consumidores cuando y donde más lo necesitan. Diseñar la estrategia de Social Customer Care depende tanto de la cultura como del contenido. En este estudio esbozamos los pasos para construir una relación social efectiva con el cliente, con entrevistas y estudios de caso de Toyota, IKEA y L' Oreal.

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Planet of the Apps – Cómo las aplicaciones de mensajería conquistaron el mundo

La forma en la que los usuarios se comunican a día de hoy ha cambiado en los últimos tiempos. Los entornos cerrados y personalizados se han convertido en el principal canal para la mayoría de usuarios, sustituyendo a las redes sociales y otro tipo de canales abiertos. En este contexto, las marcas se encuentran frente a la imposibilidad de acceder a las ventajas que las redes sociales aportaban en términos de distribución de contenido, oferta de publicidad o trazabilidad de conversaciones públicas. Todos estos aspectos resultan, a priori, difíciles de llevarse a cabo en un entorno dominado por los usuarios y con un alto de control por parte de los mismos. A esto habría que añadir la actual política de muchas aplicaciones de mensajería, que no contempla la apertura de servicios a marcas.  

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Publicaciones

Lidertarios

Como tantas empresas españolas, Territorio creativo, la agencia consultora de los hermanos Polo, tocó fondo con la crisis económica. Corría 2009, estaban al borde de la ruina y ni siquiera podían pagar los salarios de los empleados. Muchos en su situación habrían tirado la toalla, pero a los Polo les salió el #orgulloteceriano, apretaron los dientes y se dijeron que nunca más agacharían la cabeza ante un cliente. Cuatro años y varias reconversiones después, los «tecerianos», como les gusta llamar a los trabajadores de la comunidad cooperativa que es Territorio creativo, habían conseguido una remontada épica, pasando de tener cinco trabajadores a contar con cien. Este libro cuenta su historia. Asimismo, #Lidertarios expone una visión particular sobre cómo la tecnología afectará en el siglo XXI a las relaciones humanas y a los métodos de organización social. También muestra cómo podrían organizarse las empresas frente a esta nueva realidad. Pero #Lidertarios no es una obra académica ni teórica. Es un libro sobre un caso concreto y práctico. Un libro de management, liderazgo, cultura y organización corporativa que dispara ideas para gestionar empresas de una forma extraña. En sus páginas, los hermanos Polo defienden la necesidad de trastocar el management tradicional. De eliminar jefes, de perder el control, de dejar que los colaboradores tengan voz y voto y lideren sus propios proyectos. Es también una historia sobre el amor al trabajo, sobre vocaciones y voluntades, y sobre la importancia de las relaciones humanas por encima de cualquier otro activo empresarial..... +info

Fernando Polo

Juan Luis Polo

#SOCIALHOLIC

En el período comprendido entre 2008 y 2011 el número de usuarios de redes sociales se duplicó. Un 31 por ciento de ellos entra en Facebook varias veces al día. En España, ocho de cada diez internautas usa Facebook, de los cuales un 35 por ciento usa Tuenti dedicándole una media de dos horas por sesión. Siete de cada diez usuarios de internet móvil se conectan a alguna plataforma social a través de su dispositivo, y el 29 por ciento lo hace de forma diaria. Estas cifras constatan que el consumo de redes sociales no es una moda pasajera sino que es ya un hábito..... +info

Fernando Polo

Juan Luis Polo

Rebel Thinking

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